Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Женщину заставили вернуть переведенные на ее карту по ошибке 50 тыс. с процентами

Женщину заставили вернуть переведенные на ее карту по ошибке 50 тыс. с процентами

Адвокаты объяснили, почему человека могут обязать вернуть большую сумму, чем ему перечислили на счет. Они также рассказали, что делать человеку, который случайно перевел деньги незнакомцу или на счет организации

Женщину заставили вернуть переведенные на ее карту по ошибке 50 тыс. с процентами

Житель Екатеринбурга В. перевел через «Сбербанк-онлайн» на чужую карту 50 тыс. руб. Затем он обратился в банк, сообщил об ошибке и попросил предоставить информацию о получателе. Однако ему отказали, сославшись на банковскую тайну.

После этого В. обратился в суд. В итоге с владельца счета банковской карты Я. были взысканы сумма перевода – 50 тыс. руб., проценты за пользование чужими денежными средствами – 7856 руб. и 1935 руб. судебных расходов.

Затем уже Я. обратилась в суд. Она сообщила, что ранее перечислила П. 113 тыс. руб. Переведенные на ее счет деньги, по мнению Я., являлись возвратом долга. Однако она не смогла доказать это, и суд оставил без изменения 1 ранее вынесенное судебное решение.

Адвокат МКА «Железников и партнеры» Вячеслав Голенев рассказал, почему суды вынесли такие решения.

Почему человек должен вернуть деньги, да еще и больше, чем ему перевели на карту по ошибке?

Если человек перечислил другому деньги на карту и при этом не указал назначение платежа, полученные денежные средства суд посчитает неосновательным обогащением и обяжет получателя их вернуть. Причем на сумму платежа могут быть начислены проценты за время их пользования по ключевой ставке ЦБ РФ. Они называются процентами за пользование чужими денежными средствами. В таких случаях суды ссылаются на Гражданский кодекс.

В Кодексе сказано: если человек приобрел имущество за счет другого, но это не предусмотрено законом и они не заключали сделку, такое приобретение является неосновательным обогащением. Имущество и извлеченные из него доходы должны быть возвращены (п. 1 ст. 1102, п. 1 ст. 1107 ГК РФ).

Суд обязал Я. вернуть деньги, поскольку было доказано, что средства переведены ей на карту, но В. этого не желал. Законом такой перевод не предусмотрен и не было доказано, что они заключали сделку.

Почему суд не посчитал перечисленные деньги возвратом долга?

Я. не удалось доказать, что платеж – это возврат займа. И вот почему.

Любой платеж проходит в банке «юридическую идентификацию», т.е. его относят к конкретному виду и расшифровывают его назначение. Для этого в платежном поручении существует соответствующая графа. И даже при совершении онлайн-платежа формируется «платежка», которая хранится в электронном виде в банке. Ее можно получить в офисе банка в виде заверенной копии – только такой документ имеет силу доказательства в суде.

Именно поэтому неуказание назначения платежа при переводе денег – фактор существенного риска. В течение трех лет с момента перевода денежных средств получатель может «получить» от отправителя «непонятных» денег еще и иск об их взыскании. При этом «платежка», в которой не указаны вид платежа и его назначение, не позволит суду определить, за что были перечислены деньги. И если отправитель настаивает, что перевел их, например, по ошибке, то суд согласится с ним. Ведь одного лишь «честного слова» получателя о том, что это возврат ранее выданного им займа, недостаточно. В этом случае суд деньги взыщет, расценив их как неосновательное обогащение.

По такому же принципу суды обязывали вернуть деньги пострадавшим от финансовой пирамиды?

Да, дело обстояло так: физические лица переводили друг другу денежные средства в надежде на возврат их с большим процентом – классическая «схема Понци». В начале 2013 г. пирамида рухнула, и «горе-вкладчики» пошли с исками к «главам ячеек», которым они перечисляли деньги. Суды удовлетворяли их иски как раз со ссылкой на нормы о неосновательном обогащении. «Десятники» (в их ячейке состояло 10 «вкладчиков»), «сотники» (в ячейке – 100 вкладчиков) и «тысячники» (в ячейке – 1000 вкладчиков) говорили о том, что переведенные им деньги – это «дарение», «договор вклада», «благотворительность». Но суды во внимание их слова не принимали и указывали на отсутствие правового основания для удержания денежных средств.

А если переведенные деньги и правда возврат займа, как это доказать?

Чтобы доказать, что перечисленные деньги – это возврат займа, нужно представить документы, свидетельствующие об этом: расписка, платежное поручение с указанным в нем назначением платежа, переписка сторон.

Чтобы такие доказательства оказались в наличии, достаточно попросить заемщика при совершении платежа указать его назначение – возврат займа. Если он этого не делает, то лучше написать ему письмо. В нем следует написать, что деньги приняты в счет погашения ранее выданного займа, и сослаться на договор или расписку о выдаче денег в долг. Письмо нужно направить заемщику Почтой России. В данном случае вид почтового отправления – ценное письмо. Это будет значить, что его содержимое имеет определенную ценность. В письмо нужно вложить опись. В ней указываются перечень документов и их стоимость, которую отправитель имеет право требовать в случае утери корреспонденции.

Адвокат Адвокатской палаты г. Москвы Василий Ваюкин рассказал, как действовать человеку, который перевел деньги, но понял, что делать это было не нужно.

Что делать, когда понял, что перевел деньги на чужую карту по ошибке?

1. Первое, что нужно сделать, – это получить в банке справку о проведенном платеже. Там же напишите заявление о возврате денежных средств, чтобы показать отсутствие намерения переводить их. Эти действия позволят не тратить времени на звонки и переводы по линии. Кроме того, если вы сделаете это сразу, то, возможно, обнаружите, что платеж еще не совершен. Так можно избежать проблем с обращением к «ошибочному» получателю.

Читайте так же:
Как восстановить свидетельство о собственности на квартиру

2. Затем необходимо написать заявление на имя того, которому вы перевели денежные средства. В нем следует указать, что этот платеж ошибочный.

Если деньги были перечислены организации, то при переводе указывались ее наименование и ИНН. В интернете вы найдете координаты для обращения.

Если это физическое лицо, то у вас должны быть имя, отчество и номер телефона. Информацию о владельце карты банк предоставлять вам не обязан. То есть тут уже возникают сложности. Более резонным будет сразу обратиться в суд, пропустив этап направления заявления лицу об ошибочном перечислении денег. Связано это с тем, что если у вас есть подтверждение платежа и при этом вы не заключали договор с получателем, то в суде заявление удовлетворят. Суд самостоятельно найдет ответчика (получателя), а вы взыщете с него расходы за обращение в суд.

3. Следующий этап – обращение в суд.

Отметим, что последовательность действий расписана именно с позиции юридической. Никто не запрещает звонить в банк и пытаться решить вопрос в добровольном порядке. Однако вам могут отказать, а звонки только затянут время на законный возврат денег.

Итак, срок на обращение в суд – три года с момента, когда истец, т.е. тот, кто обращается в суд, узнал о нарушении своего права.

В суд нужно будет подать исковое заявление. О том, каким оно должно быть по форме и содержанию, можно узнать из ст. 131 Гражданско-процессуального кодекса. Вам необходимо будет определиться, в какой суд подать заявление. Этот вопрос связан с местом жительства ответчика или местом нахождения организации, на счет которой вы перевели деньги.

Как быть, если деньги перечислены на счет организации?

Если вы совершили платеж случайно и организация вам известна, на ее счет вы периодически переводите деньги, например это Мосэнергосбыт, то иск подаете по месту ее нахождения. Укажите, когда, какую сумму перевели и реквизиты своего счета, и приложите подтверждение перевода. Тут же указываете сумму неосновательного обогащения и сумму процентов за пользование чужими денежными средствами.

Ситуация может осложниться тем, что у вас есть шаблон и вы платите по действующему договору, а значит, организация может воспринять ваш платеж как обоснованный. Тогда, если у вас не было задолженности, можно собрать документы, подтверждающие оплату в той периодичности, которая предусмотрена договором. Следует показать, что данная сумма не имеет отношения к указанным платежам.

Если же договор с организацией заключен и вы должны были перевести денежные средства, то тут ситуация в корне меняется, и не в вашу сторону. Возможность отстоять ошибочность платежа появляется только в том случае, если вы уплатили намного больше.

А если деньги переведены незнакомому человеку?

Если вам неизвестны Ф.И.О. человека, можно обратиться в суд по своему месту жительства. Если неизвестен адрес того, которому переведены денежные средства, можно обратиться в суд по месту нахождения банка получателя. Такие ситуации распространены в настоящее время: человек, увидев на просторах интернета красиво разрекламированный товар, тут же переводит деньги на указанный счет, а потом задумывается о том, что надо было хотя бы почитать отзывы. Приходится возвращать деньги через суд.

1 Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда от 10 января 2019 г. по делу № 33-415/2019.

Написать заявление в убэп

Как правильно написать заявление в убэп по черной зарплате.

Может ли банк написать заявление в убэп за не уплату кредита?

Как написать заявление в убэп, чтобы они взяли контроль о ведении расследования по уголовному делу.

Дополнение к вопросу №439432, ответчик проигравший суд, написал на меня заявление в УБЭП с обвинением в мошенничестве и подделке документов. Подтверждения этому в УБЭПе не нашли. Могу ли я в ответ, написать заявление на ответчика по обвинению в клевете и даче заведомо ложных показаний? Куда лучше обратиться? Сразу в суд или в отделение милиции? И в каких размерах лучше потребовать сумму за моральный вред? Спасиоб.

На меня подали заявление в УБЭП что я якобы подделал документы (договор займа), в УБЭПе взяли мои объяснения и документы для экспертизы. Экспертиза подделки не выявила и на этом все чего то затихло. Я хочу написать заявителю письмо что собираюсь подать на него в суд за клевету (ст.129) с предложением добровольной выплаты морального вреда. Правильно ли я поступаю? Или лучше как то по другому? Загвоздка в том что в УБЭПе мне не дали на руки ни каких документов что они взяли у меня документы на экспертизу, ни копий заявлений, ни результаты экспертизы. И вообще есть подозрения о проявлении коррупции. Что лучше предпринять? Спасибо.

Наш УБЭП работает так: на выбор запрашивает медицинские карты, ищет в них оказание платных услуг, звонит пациенту, просит написать заявление о том, что его заставили платить. Хотя там же в истории есть договор и согласие пациента на оказание платных услуг. Довод УБЭП такой: медицина должна быть бесплатной. Наверное, данной организации не чем заняться или они считают вопрос медицины 100% выиграшным (для статистики раскрываемости преступлений). Как грамотно прекрать такую практику УБЭП? Ведь есть федеральные законы №323-ФЗ и №152-ФЗ.

Читайте так же:
Как уволиться дистанционно с работы

Мне нужно написать заявление в УБЭП МВД по РД для возвращения моего материнского капитала, доверившись одной женщине передала капитал для приобретения земельного участка но она меня кинула и не отдает ни то не другое.

Как написать заявление в УБЭП о не законных действия руководства ООО, я являюсь соучредителем с 1993 года, последнии 2 года не выплачивают дивиденды, продали без ведома акционеров один из корпусов гостиницы не отчитались за год по балансу.

Председатель Садового некоммерческого товарищества на протяжении 13 лет занимает указанную должность. За последние пять лет не отчитывалась, ревизионную комиссию игнорирует, документы не предоставляет, кворума на собраниях нет. У садового товарищества большие долги перед председателем СНТ и бухгалтером СНТ. Инициативная группа для проведения независимой экспертизы (аудита /ревизии) хочет написать заявлением в УБЭП. Подскажите, каковы перспективы данного обращения в УБЭП? Возможно, нам надо обратиться в другую инстанция, в какую?

25 лет муж был против того, чтобы я работала, сейчас развелся со мной, платит маленькие алименты с официальной работы. С фактических доходов (занимается евроотделкой) берет многочисленные кредиты, ипотеку и т.д.Можно ли написать заявление в убэп и на что сделать акцент?

К следователю УБЭП, который рассматривает заявление от меня, можно мне заявление написать, чтоб он опросил свидетелей, которых я нашла и которые смогут многое в этом деле прояснить? Так как рассмотрение тянется уже несколько месяцев и он говорит, что опросить этих свидетелей, но так и тянет. И там заявление, запрос или ходатайство писать? Правильнее как будет? Спасибо заранее за ответ.

Подскажите, куда и как лучше написать заявление о мошенничестве? В УБЭП? Ситуация такая: мы, юр. лицо, перечислили денежную сумму в ООО, в счёт получения их продукции. Ни продукции, ни денег нет, на связь не выходят. Ситуация осложняется тем, что территориально мы находимся в Оренбургской области, а злосчастное ООО в Челябинской. Заранее спасибо!

Наменя работодатель подал заявление в УБЭП. о присвоении денежных средств и заставил написать заявление об увольнении по собственному желани. До работы не допускают. Трудовую не отдали. У меня пенсия 6000. В пенсионный дают сведения как на работающего. В итоге пенсию неиндексируют и недоплачивают феднеральную доплату до прожиточного минимума. Как мне поспупить в этой ситуации и провомерны действия работодателя.

Партнер увел компанию, вывел все на другую вновь организованную компанию. Были остатки товара, были деньги на счете. Мы с ним учредители: у меня 50% и у него 50%. Хочу вернуть свои 50% (товар и деньги на счете). Как это сделать? Он же у меня украл. Как написать заявление в УБЭП? Это же мошенничество.

Наша организация выдала директору школы благотворительную помощь на нужды школе наличными по расходнику. Директор школы должна была отчитаться, но не отчиталась. Я обратилась в УБЭП с заявлением. Там сказали, что я должна написать добровольное признание в принудительной даче взятки должностному лицу, то есть директору. Имеют ли они право требовать от меня это?

И чем это может мне грозить.

Был в прокуратуре, попал к помощнику прокурора. Она меня ошарашила сразу вопросом какой ФЗ нарушается. я и не знаю что сказать. говорит это не ко мне а пишите заявление в УБП кажется, и в низу подпишите что за дачу заведомо ложных показаний предупрежден об уголовной ответственности. Думаю к другому прокурору, и наверно лучше коллективное написать, вопрос как по грамотнее это всё изложить?

Я работаю на почте, вышла после декрета недавно, часто сижу на больничных. В мое отсутствие в отделении работают еще 2 человека. После моего выхода с больничного руководство приезжает с комисией и составляет акт о недостаче и заставляет платить. Такое было уже раз. Сейчас опять я на больничном, с почты звонят и говорят, что недостача. Можно ли по этому поводу написать заявление в УБЭП?

Ситуация такая мы привезли металл людям, они в тихую подали в суд, что ничего не получали. Вообщем долго писать, но все бумаги у нас на руках. Суды во всех трёх случаях перв. Инстанция, аппелляция и кассация даже слушать не стали и удовлетворили им.с нас взыскали сумму большую. Получается мы и металл и деньги обратно. Подали в полицию о мошенничестве на них в г.тулу туда возили, они переправили в убэп, убэп в москву, вообщем никто не занимается. Куда еще написать заявления кроме прокуратуры? Туда отправили но ждать месяц. А у нас проблемы из за этих мошенников на фирме, деньги других клиентов забрали. Заранее спасибо!

Пришла к юристу написать иск. заявление. Меня развели на 40 т.р.без выхода в суд. Навязали услуги, на которые ни одни орган отвечать не хотел, как будто не в курсе, если задействован суд, то президент не может помочь. Как мне взыкать с них деньги, напрасно выплаченные за прокуратуры в 2 адреса. Трудовую инспекцию в 2 адреса, комитет по правам человека, в УБЭП в 2 адреса. Спасибо.

Выполнял для своего бывшего работодателя работу по трудовому договору, передал результаты, акт мне не подписывают, деньги не выплачивают. Более того в договоре быо прописано, то результаты работы принадлежат мне до передачи ее по акту. А мой бывший работодатель уже по это документации собрался строить. Могу ли я написать заявление в УБЭП а сели нет то куда, и как квалифицировать это как мошенничество или воровство?

Читайте так же:
Как можно написать приставам по электронной почте

У меня к вам такой вопрос.

Я работал в частной фирме торговым агентом, в определенный период я два раза терял денежные средства собранные с торговых точек, но мне кажется что кто то у меня попросту воровал, таким образом управляющий этой фирмы решил, что я попросту тратил деньги на личные цели и написал на меня заявление в УБЭП, с меня в присутствии моего адвоката были взяты объяснения, но моим объяснениям никто не поверил. В очередной раз ко мне приехали сотрудники УБЭП и забрали меня отдел. Там уже без адвоката с меня выбивали показания, заставили подписать трудовой договор и договор материальной ответственности задним числом и написать в объяснении, что деньги я потратил. Адвокат посоветовал написать жалобу в прокуратуру на неправомерные действия сотрудников УБЭП, что я и сделал, но ответа так и не пришло. Мне предъявили обвинение по ст.160, ч.3,. Подскажите пожалуйста, возможно ли переквалифицировать на ч.1 ст. 160, сумма составляла 137000 рублей сейчас я под подпиской о невыезде. Можно ли вообще избежать уголовного преследования? Должность торгового агента у ИП подпадает под «действия, совершенные с использованием своего служебного положения». И куда нужно обращаться, чтоб переквалифицировать с ч.3 на ч.1 ст. 160 УК РФ? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН!

Заказал в ООО изготовление и монтаж окон в квартиру. ООО не выполнило свои обязательства по данному договору. Выиграл суд и получил исполнительный лист. После этого учредитель и директор ООО перевели всю деятельность на другое ООО, а это продали для ликвидации путем слияния с другим ООО в другой город. Сами продолжают работать не изменяя адреса и названия сайта. Могу ли я написать заявление в УБЭП об организации проверки деятельности данных лиц. Нарушения при осуществления деятельности конечно у них есть.

Мировой судья вынес решение о взыскании материальных средств в мою пользу по иску к строительно-ремонтной фирме по неисполнению договора. Судебным приставам деньги взыскать не удалось, так как на счетах фирмы средств нет. Генеральный директор скрывается. Дважды сотрудники ОБЕП пытались разыскать его по месту прописки по представлению мирового судьи и окружной прокуратуры — безрезультатно. Вопрос — могу ли я написать заявление в службу судебных приставов по ограничению права выезда Генерального директора за пределы РФ, если договор заключен с его фирмой?

Хотела приобрести мебель в магазине в кредит в одном банке нашего города, но при оформлении передумала и отказалась от сделки. Недавно стали поступать звонки на мобильный с угрозами от банковских коллекторов. От них узнала, что в банке на мне висит кредит. Сотрудники банка отказались мне выдать выписку по счету и прочие документы о переводе денежных средств, но путем длительной переписки с различными надзорными органами, под давлением, выдали мне копию кредитного договора, Вернее, не договора, а зявления-оферты. В этой копии на странице заявления о переводе денежных средств стоит якобы моя подпись, заведомая подделка. Хочу написать заявление в УБЭП для проведения расследования и изъятия экземпляра договора для проведения экспертизы почерка. Как грамотно это сделать?

19 мая мой гражданский муж был задержан сотрудниками УБЭПа. При допросе его били и угрожали, издевались и оскорбляли. Когда муж попал с СИЗО с него сняли побои, имеется медицинская справка. Муж сразу же написал заявление на сотрудников полиции в местную прокуратуру г. Астрахани. Ответ пришел примерно через месяц о том что производится проверка в отношении не установленных лиц сотрудников полиции (в заявлении муж не указал ни их имена, ни фамилии, ни звания так как не знал). Прошло уже два месяца с тех пор, моего мужа ни разу ни вызвали для дачи показаний и вообще какая то тишина. Мой муж подозреваемый по ст.186 (изготовление и сбыт двух фальшивых банковских билетов, которые ему и под кинули сотрудники УБЭПа) при этом при нем они не обнаружены, купюры нашли у друга в машине в которой на тот момент мой муж не находился. Сейчас ждем результатов экспертизы днк. Подскажите пожалуйста как и куда нужно писать нам дальше на сотрудников, если прокуратура молчит? Что писать жалобу или заявление о возбуждении уголовного дела? И примут ли наше заявление если мы не знаем ф.и.о. И звания данных сотрудников? Куда написать и как грамотно составить? Заранее благодарю за ответ!

Если я работала 2 месяца в департаменте коммерческой недвижимости экспертом (агентом, менеджером, риэлтором) без трудового договора и трудовой книжки (распространенная практика в таких компаниях, знаю, что там люди по 5 лет работают не официально), а перед тем, как пришли деньги по сделке, причитающиеся мне частично (процент), меня уволили не объясняя причин и отказываются выплатить причитающийся мне процент. МОГУ ли я что-нибудь предпринять, может быть написать заявление в РУБЭП или еще куда-нибудь, (даже не с целью вернуть деньги, а с целью насолить) ?

У меня сложилась очень сложная ситуация. Проблема в нашем выселении. 11. 11. 2014. подала в суд заявление об отсрочке исполнения решения суда, назначено на 04. 12. 2014. Определения не дали. 17. 11. 14. пришли пристав с взыскателем и вручили постановление о возбуждении исполнительного производства и требование о выселении, до 27. 11. 14. 8-00, когда придут уже сами выселять. 19. 11. 14. написала еще заявление в суд о приостановке исполнительного производства до вынесения решения об отсрочке исполнения решения суда, которое назначено на 04. 12. 14, 11-00. Судья дала определение о принятии заявления и назначении слушания по нему в этот же день и час, то есть — 04. 12. 14. в 11-00, в определении не указала номер исполнительного производства и в службе судебных приставов мне отказали в принятии заявления о приостановке исполнительного производства. Сегодня опять пойду в суд, так как время идет. Подскажите пожалуйста, какое заявление можно написать и кому для приостановки нашего выселения? Мною подано заявление в СУ следственного комитета и в УБЭП по ст. 159, ч. 4 в отношении взыскателя, заявления приняты к производству, но пока у меня нет результатов. В заявлении об отсрочке исполнения решения суда, которое назначено на 04. 12. 14. как раз указано о поданных заявлениях. Подскажите пожалуйста.

Читайте так же:
Какие МФО подают в суд на должников: список, юридические нюансы

Отзывы о МТС Банке

Для нас важен каждый клиент и ни одно обращение не остается без ответа. Проверим чаты и вернемся с пояснениями в комментариях чуть позже.

С уважением,
МТС Банк

Сожалеем о возникшей ситуации. Проверим, почему Вам не пришел код участника и вернемся с ответом в ближайшие дни.

С уважением,
МТС Банк

Добрый день, Вадим!

Нам очень приятно, что Вы отметили профессиональные качества Галины. Мы обязательно поощрим коллегу за хорошую работу.
Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало Вашей высокой оценке.
Надеемся порадовать Вас и в следующий раз!

С уважением,
МТС Банк

Покупал абонемент в спортзал на год, оформили его через кредит в МТС банке. (Банк я, кстати, не выбирал. Выбор делала администрация спортзала).

При оформлении кредита говорили, что будет приходить смс. Стоимость смс, кстати, включена в стоимость кредита.

Кредит был оформлен в августе, до сих пор ни одной смс не пришло. Возможности настроить личный кабинет нет. Платишь за кредит «в слепую», нет никакой возможности контролировать, что. Читать далее

Покупал абонемент в спортзал на год, оформили его через кредит в МТС банке. (Банк я, кстати, не выбирал. Выбор делала администрация спортзала).

При оформлении кредита говорили, что будет приходить смс. Стоимость смс, кстати, включена в стоимость кредита.

Кредит был оформлен в августе, до сих пор ни одной смс не пришло. Возможности настроить личный кабинет нет. Платишь за кредит «в слепую», нет никакой возможности контролировать, что всё в порядке. Когда звонил в службу поддержи в сентябре — отвечал ТОЛЬКО робот, который, естественно, никогда не может решить реальную проблему.

Сегодня попробовал обратиться в службу поддержки еще раз. Теперь она стала работать и действительно удалось дозвониться. Специалист сказал, что по моему кредиту указан номер другого человека. Никаких объяснений по этому вопросу не предоставили.

На обращение установить правильный номер телефона — мне отказали сделать это по телефону. Сказали, что это возможно только в офисе. В офис приехать я не могу.

Никаких вариантов решения не предложили. Несмотря на то, что я мог предоставить любую информацию, чтобы подтвердить свою личность.

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Номер телефона — это важнейший идентификатор клиента для входа в мобильное приложение. Мы устанавливаем его на основании заявления на оформление кредита и изменить номер по звонку действительно нельзя. Проверим, чем сможем помочь в описанной ситуации, после чего свяжемся с Вами для пояснений.

С уважением,
МТС Банк

Проверим условия заключенного договора и вернемся с ответом в комментариях несколько позже. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,
МТС Банк

Добрый день, Евгений!

Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей коллеги. Рады, что Вы по достоинству оценили старания Ольги. Обязательно её похвалим.
Уверены, что Ваш отзыв послужит Ольге мотивацией для достижения новых профессиональных успехов!

С уважением,
МТС Банк

Добрый день, Натан!

Спасибо большое за отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили профессиональные качества Валентины. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно передадим слова благодарности.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание ещё не раз удостоится отличной оценки!

С уважением,
МТС Банк

Признательны Вам за высокую оценку. Мы искренне рады тому, что поддержали Вас в непростой жизненной ситуации. Считаем, что в таких случаях крайне важно понимание и доверие. Спасибо, что отметили это и поделились своим опытом.
Наше руководство и сама Гузель обязательно узнают о Вашем отзыве.

С уважением,
МТС Банк

Добрый день, MitinaM!

Признательны Вам за высокую оценку. Нам приятно, что Вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Ирине с удовольствием передадим слова благодарности от Вас.
Мы искренне рады началу нашего сотрудничества. Надеемся оно будет успешным и долгосрочным.

С уважением,
МТС Банк

Добрый день, Анна!

Мы всегда стараемся уделять большое внимание качеству обслуживания. Нам важно, чтобы любой вопрос решался оперативно, а консультация была доступна и понятна. Искренне рады, что Вы это оценили.
Оксане непременно сообщим о Вашем отзыве и передадим слова благодарности.
Надеемся на долгое и успешное сотрудничество. Спасибо за высокую оценку!

Читайте так же:
Жалоба в налоговую на незаконное предпринимательство

С уважением,
МТС Банк

Добрый день, Marsel9986!

Нам очень приятно, что Вы отметили профессиональные качества и внимательное отношение Ландыш. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно передадим слова благодарности.
Спасибо за отзыв. Будем стараться и дальше радовать Вас своим обслуживанием!

С уважением,
МТС Банк

Благодарим за высокую оценку нашего работы. Мы рады стараться для клиентов.
Анна показала отличные профессиональные качества, не оставим ее работу без внимания. Спасибо, что отметили ее!

С уважением,
МТС Банк

Благодарим за отзыв. Мы все проверим и прокомментируем его чуть позже.

С уважением,
МТС Банк

Круто, что Вам так понравилась наша карта и сам сервис МТС Cashback. Мы развиваемся и рады любой обратной связи от клиентов. Если Вы планируете делать сбережения, можем также порекомендовать Вам счет Доступный. По нему 6,5% годовых мы начисляем на сумму до 1 миллиона. Подробности об этом счете — в приложении МТС Деньги.
С возвращением к нам

С уважением,
МТС Банк

Взяли Ваш вопрос в работу. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
МТС Банк

На мобильное приложение банка поступило предложение рефинансирования кредита в этом же банке.
У меня оставалась текущая задолженность в размере 806т.р., банк предложил 1 100т.р. с целью закрыть текущий кредит, плюс 300т.р. на любые цели под 8,9% с финансовой защитой или 13,9% без оной, на 48 или 60 месяцев.
Текущий мой процент по кредиту составляет 15,5%.
Я выбрал вариант с полным закрытием текущего остатка под 13,9% без какого-либо дополнительно займа сроком на 48 месяцев и заполнил все необходимые данные.
В течение двух минут на мобильное приложение, а за тем и СМС мне пришло сообщение, что «заявка одобрена» и остаётся только подписать договор. При этом необходимо дождаться звонка специалиста или обратиться в банк.
На следующий день (сегодня) поступил звонок от менеджера банка, который стал озвучивать совершенно другие условия при этом нарочно умалчивая важную информацию (процентную ставку например). На мои уточняющие вопросы выяснилось следующее, что менеджер (именно он) предлагает 814т.р. (за чем-то дополнительно 9т.р. мне добавил о чём я не запрашивал) на 60 месяцев аж под 17,7% без финансовой защиты, т.е. предлагаемые условия специалистом банка заведомо хуже действующих.
На мои вопросы почему в мобильном приложение мне пришло одобрения на одни условия, а менеджер мне предлагает совершенно другие (взятые с потолка) специалист внятно ничего не смог объяснить пытаясь всё свалить на банк.
Я практически уверен, что данная возникшая ситуация это личная инициатива упомянутого менеджера, который, возможно, таким образом выполняет поставленный перед ним план (во время разговора было слышно, что менеджер постоянно отвлекается и слушает другого человека).
Повторюсь.
Была оформлена заявка на сумму 806т.р. под 13,9% на 48 месяцев. Было получено уведомление об положительном решение и необходимости подписать договор (возможно дистанционно).
После звонит менеджер и пытается навязать совершенно другие (не выгодные) условия нарочно умалчивая детали договора.
Вопрос:
С какой целью банк пытается такой вот нехитрой схемой перевести своего действующего клиента на новый кредит с повышенной процентной ставкой при этом заманивая его ложной информацией о предложение рефинансирования с пониженной процентной ставкой?
Вина банка или нерадивого сотрудника, что выполняя свой план нарочно подставляет репутацию своей организации под удар?
Все сообщения (мобильного приложения СМС) зафиксированы.

Достойно и успешно завершить уходящий год!
Только профессионалов в команде!
Успехов в году наступающем!

Проверим указанную заявку на кредит и вернемся с ответом в ближайшее время.

С уважением,
МТС Банк

Нам необходимо некоторое время для проверки изложенных сведений. Ожидайте, пожалуйста. Вернемся с ответом на отзыв чуть позже.

С уважением,
МТС Банк

Благодарим за подробный отзыв. Уточним информацию по нему и вернемся с пояснениями в комментариях в ближайшее время.

С уважением,
МТС Банк

Представьте себе, что Вы работаете в банке и к Вам приходят за кредитом Ваши соседи и хотят купить караоке.
А если серьезно, мы стараемся помочь каждому пришедшему к нам человеку и твердо уверены, что второй шанс всегда необходим. Мы не хотели оставлять Вас наедине с этой ситуацией и поэтому одобрили карту. Да, первоначальный лимит небольшой, но если будете активно пользоваться картой, рассмотрим возможность его повысить.
Уверены, Вам у нас понравится.

С уважением,
МТС Банк

В офис МТС банка на Амирхана 17 города Казань, обратился уже не впервые. В первый раз я взял кредитную карту, теперь решил обратится в офис, чтобы открыть дебетовую карту. Открыла карту Ландыш, оформила, как всегда всё вежливо объяснила. Рассказала о преимуществах этой карты, в том числе, что можно получить кэшбэк деньгами от покупок в магазинах. Для меня важно получать кэшбэк деньгами, а не бонусами как в других банках!
В офисе банка комфортно, очереди не было.

Можно сказать, что я уже постоянный клиент МТС банка!

Спасибо, что отметили работу Ландыш, она большая молодец. Не оставим ее без внимания.
Будем и дальше радовать Вас хорошим обслуживанием. Спасибо. что Вы с нами.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector