Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как избавиться от коллекторов

Как избавиться от коллекторов

Алексей Жумаев

Уже после первого звонка от коллекторского агентства должники ищут, как избавиться от коллекторов. Чтобы выбить деньги, сборщики позволяют себе угрозы и оскорбления, наносят вред имуществу. Избавиться от звонков коллекторов, тем более от встреч, довольно просто. Рассказываем, как вести себя с работниками коллекторских агентств, какие полномочия у них есть, и какие действия под запретом.

Законна ли деятельность коллекторов

Коллекторские агентства работают в России на основании Закона №230-ФЗ регулирующего их деятельность и устанавливающего ответственность за нарушения.

Банк или МФО вправе обратиться к коллекторам за помощью во взыскании задолженности, если в договоре кредитования указано согласие заемщика на привлечение третьих лиц в случае неуплаты. Такое согласие там есть всегда.

Законодательно предусмотрено 2 схемы работы коллекторов:

  • на основании агентского договора. Коллекторы представляют интересы кредитора по доверенности — как юристы;
  • на основании переуступки прав требований (договора цессии). Схема проста: коллекторское агентство выкупает у кредитора безнадежный долг за часть от его стоимости, после чего предъявляет должнику требования к его погашению. Коллекторы становятся кредиторами. В этом случае вы тоже можете избавиться от назойливых коллекторов, но придется взаимодействовать с ними именно как с кредитором.

Важно! На территории РФ законной является деятельность коллекторских агентств, включенных в специальный Реестр ФССП.

Проверить юридическое лицо на законность можно на официальном сайте.

Если компании нет в реестре, или вам не дали документы о продаже долга, не представились, то возможно, вы нарвались на черных коллекторов — действующих нелегально выбивателей долгов. Такие бойцы практикуют весьма жесткие методы, вплоть до угроз, насилия, порчи имущества, нередко даже общественно опасным способом.

Избавиться от них раз и навсегда сложно, поскольку найти их не так просто — звонят с разных номеров, приходят без предупреждения. К их услугам прибегают мелкие микрофинансовые организации и кредитно-потребительские кооперативы. Банки ценят свою репутацию и не обращаются в такие организации.

Что могут коллекторы

Если вы столкнулись с угрозами и агрессивными действиями, звоните в полицию — обычные жалобы не помогут. Единственным способом, как навсегда избавиться от черных коллекторов, является взаимодействие с силовыми структурами: полицией или прокуратурой.

Не стесняйтесь писать заявление о преследовании, вымогательстве, порче имущества, угрозе жизни (нужное можно выбрать по ситуации). Наличие долга не дает права вас унижать, запугивать или оскорблять.

Что писать в заявлении
в полицию? Поговорите
с юристом

Первый звонок от коллекторов: как быть?

Главное — не паниковать. Даже если вам позвонили с требованием немедленно погасить долг, это не обязывает вас бросить все дела и искать деньги.

Эффективным способом, как избавиться от банковских коллекторов, станет выстраивание с ними телефонной беседы по строго определенной схеме:

Попросите коллектора представиться — ФИО и название коллекторского агентства, которое он предоставляет.

Уточните юридический и фактический адрес ближайшего офиса агентства.

Спросите, насколько законны действия коллекторов, на основании какого договора они работают — требуйте номер и дату, затем проверьте эту информацию в банке. Также спросите, подавали ли они в суд, и есть ли судебное решение.

Попросите выслать почтой документы о продаже долга.

Завершите разговор, сказав, что свяжетесь с ними удобным для вас способом после получения документов.

Коллектор вправе разговаривать с должником, но не с его родственникам или соседями. По закону он не имеет права обсуждать вопросы относительно непогашенного долга и просроченного кредита с третьими лицами.

Не всегда легко избавиться от назойливых коллекторов — люди туда идут упрямые, поэтому закон ограничивает их активность: два звонка в неделю, не чаще одного раза за сутки.

Что отвечать коллектору?

  • Коллектор просит срочно погасить долг. Объясните, что на данный момент вы денег нет, но вы готовы ознакомиться с альтернативными вариантами, как списать задолженность — скидка, частичное списание долга.
  • Предлагают перекредитоваться, занять у родственников, знакомых. Объясните, что просрочки вызваны высокой кредитной нагрузкой, увеличивать которую вы не можете.
  • Спрашивают, будете ли вы погашать задолженность. Объясните, что на данный момент это невозможно. Наоборот, предложите свои варианты: рассрочка или скидка. Например, можно составить график платежей, по которому вы вносите деньги каждые 2 недели по тысяче рублей. Больше платить нет возможности.
  • Коллектор просит назвать точную дату внесения платежа. В ваших интересах не называть точных чисел и не обещать выплатить долг, если не собираетесь это делать.

Что делать, если вы не можете платить долг коллекторам?

Во-первых, спросите, подавали ли они в суд. Если решения или приказа нет, то без судебного акта вас могут уговаривать сколько угодно. Тут есть поле для обсуждений — можно договориться о скидке, если вы внесете деньги до определенной даты.

Читайте так же:
Лоджия на первом этаже как узаконить пристройку балкона

Если коллектор требует существующий долг, но платить нечем — проявите инициативу! Сообщите, что зарплату снизили, кредитная нагрузка неподъемная, и вы собираетесь подавать на банкротство , чтобы все списать. Но готовы выплатить в рассрочку часть суммы, например, по 3 тысячи рублей в месяц полгода или 50% долга к определенной дате. Деньги начинайте платить, когда коллекторы подпишут с вами соглашение о снижении размера долга и график платежей.

Когда есть судебный акт, пусть идут к приставам и взыскивают долги официально — это особенно разумно, если в ФССП есть и другие долги (по кредитам, алиментам, ЖКХ).

Как выкупить свой долг у коллекторов

Помните, коллекторское агентство выкупило ваш долг за копейки, с ними вполне реально договориться об оплате с дисконтом.

Во-вторых, если договариваться вы не желаете, обратите внимание на ст. 8 закона №230-ФЗ. Должник по истечении 4 месяцев вправе запретить коллекторам любое общение, кроме официальной корреспонденции, подав письменное заявление.

Документ нужно подписать и отправить почтой заказным письмом с описью вложения. Сохраните почтовую квитанцию, чтобы иметь доказательство отправки. С даты получения запрета на взаимодействие коллекторы не смогут звонить и лично встречаться с вами — только писать официальные претензии.

Как избавиться от приставов и коллекторов?

Количество звонков и писем от коллекторов

Чтобы избавить граждан от назойливых коллекторов, закон четко определяет временные рамки, когда разрешается звонить должнику:

с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;

с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

В сутки — один звонок, и не более двух раз в неделю.

Коллекторы могут отправлять вам не более 16 смс, голосовых и обычных сообщений в мессенджерах и соцсетях и электронных писем в месяц. Если количество звонков и уведомлений превышает установленные законом нормы, то вы имеете право подать жалобу в надзорные органы. Как это сделать и куда подавать, мы рассмотрим ниже.

Коллекторы могут назначать встречи с должником. А также могут встречаться должником без предупреждения один раз в неделю в дневное время, не позже 9 вечера — например, прийти домой. Приходить должен один человек (не группа братков), общаться вежливо и по делу, он обязан представиться и показать документы. Вы можете:

  • пригласить свидетелей — соседей, родственников, просто прохожих;
  • попросить документы, проверить и записать данные;
  • не открывать дверь, не пускать человека в подъезд, отказаться от общения;
  • вызвать полицию, если незваные гости ведут себя агрессивно, угрожают, шумят в подъезде, долбят в дверь и т.д.

В случае угроз, насильственных действий, порчи имущества совершенно нормально обращаться в полицию. Не надо терпеть и бояться, никто не вправе вламываться к вам домой и применять силу. В дальнейшем о вызове полиции вы укажете в жалобе на коллекторов, и это поможет наказать коллекторов или возбудить уголовное дело в отношении черных взыскателей.

Какое имущество приставы могут продать
за долги?

Могут ли коллекторы звонить родным и коллегам

Не могут. С июля 2021 в законе о коллекторах специально оговорили, что они не вправе обсуждать задолженность с кем-то кроме должника, а тем более — требовать ее с родственников и сожителей.

  • звонки на работу, в том числе коллегам или работодателю;
  • общение с родственниками, соседями и знакомыми должника без их согласия.

Конечно, если родители сына-должника сами не против обсудить ситуацию, готовы закрыть его долг, они могут пообщаться с коллекторами. Но если взыскатели настойчиво звонят матери, хотя она сказала, что платить чужой долг не собирается, и просила ее не беспокоить — это нарушение, на которое нужно жаловаться, не раздумывая.

Вопросы по поводу долга и просроченного кредита работники коллекторских агентств решают с должником, поручителем или созаемщиком, либо с их юристом. И даже если долг не погашен, а должник отказывается взаимодействовать с коллекторами, разглашать персональную информацию они не вправе.

Личная встреча с коллекторами: ваши действия

Если вы упорно скрываетесь от звонков и телефонных переговоров, коллекторы могут навестить вас по месту проживания. При личной встрече с ними запомните ряд важных правил:

  • Вы вправе не открывать двери коллекторам. Все переговоры с ними можно провести и через закрытую дверь: любое посягательство на неприкосновенность вашего жилища является нарушением закона.
  • Коллекторам запрещается разговаривать с несовершеннолетними членами семьи.
  • Сотрудники коллекторских агентств не вправе описывать ваше имущество, изымать его в счет погашения задолженности.
  • Коллекторам запрещается раскрывать информацию о вашей задолженности соседям как в личной беседе, так и путем нанесения надписей, наклеивания листовок.
Читайте так же:
Как вступить в наследство по новым правилам

Разговаривать с коллекторами через дверь следует так же, как и по телефону: спокойно, по-деловому, выяснить основания, взять контакты, обещать все проверить и позвонить.

Как избавиться от чужих кредитов, если вы поручитель?

Звонки по чужому долгу: как от них избавиться?

Рассмотрим, как поступить, если вы не брали кредит, а коллекторы настойчиво звонят по чужой задолженности:

  • Объяснить, что к должнику вы не имеете отношения, как связаться с ним, не знаете, поручительство по данному займу не давали,
  • Если это не помогло, то направьте в офис коллекторского агентства заявление с просьбой удалить ваш номер из базы должников.
  • Подайте на коллекторов жалобу в надзорные органы: в ФССП, в НАПКА.

Основное правило «если долг не мой, то и беспокоить меня не имеют права».

Причины звонков по чужим кредитам обычно две:

при получении займа заемщик указал ваш номер в качестве контактного. Так поступают мошенники, поэтому проверьте информацию о себе в кредитной истории;

вы недавно приобрели сим-карту, ранее зарегистрированную на должника.

Как правило, достаточно один раз уведомить коллекторов, чтобы они от вас отстали. Особо назойливым представителям агентств можно пригрозить жалобой.

Как узнать кредитную историю. Платные и бесплатные способы

Если звонят коллекторы по чужому долгу, на всякий случай проверьте всю информацию — откуда долг, в каком МФО или банке был взят кредит или микрозайм. Созвонитесь с кредитной организацией, чтобы они удалили ваш телефон из базы и не разглашали ваши персональные данные посторонним.

Рекомендуем дополнительно запросить кредитную историю, чтобы удостовериться, что вы не стали жертвой мошенников. Кредит могли оформить по копии паспорта и телефону, или займ онлайн. Чем раньше вы узнаете о левых кредитах, тем легче будет их оспорить.

Позвоните нашим юристам , мы бесплатно проконсультируем, что делать, если вам звонят по чужому займу.

Что делать, если коллекторы нарушают закон: образцы жалоб

Если вы не в состоянии расплатиться и избавиться от долга коллекторам, а они при взыскании используют незаконные методы (угрожают, раскрывают информацию, наносят вред имуществу), то подать жалобу на их действия вы можете в:

Законны ли звонки коллекторов

Сколько раз в день имеют право звонить коллекторы

Передача долга коллекторам часто вызывает у должника панику, что во многом связано с незнанием специфики работы таких организаций. Он отказывается идти на контакт и не берет трубку, что только усугубляет ситуацию и может привести к судебному иску в отношении него. Чтобы правильно общаться с коллекторами, заемщику нужно знать, сколько раз в день имеют право звонить коллекторы.

В какое время могут звонить коллекторы?

Коллекторские бюро осуществляют свою деятельность в рамках законодательства России, в частности статьи 7 закона № 230-ФЗ, гарантирующей защиту прав клиента. Согласно ей, допустимое время звонков от коллекторов:

  • с 8 утра и до 22 часов в будние дни;
  • с 9 утра и до 20 часов в выходные дни.

Разрешается один звонок в день. В начале разговора представитель коллекторского агентства должен представиться: назвать имя и фамилию, название фирмы и должность. В праздничные дни возможны звонки в заранее оговоренное время, не выходящее за установленные законом границы. Общее количество звонков в неделю — два раза, а в месяц — восемь раз. Однако крайне важно развести понятия звонка и переговоров. Клиент должен понимать, что звонком считаются только полноценные коммуникации по телефону, по окончании которых был зафиксирован какой-либо результат.

В рамках работы коллекторы могут:

  • сообщать клиенту о задолженности и последствиях ее неуплаты;
  • приходить к заемщику домой и на работу;
  • подавать иск в отношении неплательщика на правах кредитора или от его лица;
  • сопровождать дело в суде;
  • способствовать работе судебных приставов.

Время звонков считается с момента завершения последней телефонной связи без учета звонков без ответа и СМС-сообщений. Отправка текстовых уведомлений имеет те же нормы, что и для звонков. Во время контактов с заемщиком представители коллекторского агентства не имеют права:

  • угрожать физической расправой или юридическими последствиями, не предусмотренными законодательством РФ, а также оказывать психологическое давление;
  • требовать вернуть долг способами, не установленными кредитным договором;
  • угрожать конфискацией любого вида имущества.

В России действует больше сотни коллекторских агентств, но законной считается деятельность организаций, получивших лицензию ФССП. Должник имеет право потребовать предоставить лицензию на коллекторскую деятельность при первом общении с коллекторами.

Законность передачи задолженности коллекторам

Привлечение третьей стороны для взыскания задолженности возможно только при наличии соответствующего пункта в кредитном договоре. Процедура регулируется главой 24 Гражданского кодекса РФ, которая определяет процессуальные нормы и условия для передачи долга:

  • агентский договор — коллекторы выступают от лица кредитора на принципах аутсорсинга;
  • договор цессии — коллекторы требуют погашения задолженности как новый кредитор.
Читайте так же:
Вычет по НДФЛ больше начисленной зарплаты: пример расчета

Порядок проведения переуступки по долгу, права и обязательства сторон договора определены статьями № 388, 389, 390 ГК РФ.

Могут ли коллекторы звонить родственникам?

Коллекторы имеют право звонить только по номерам телефонов, записанных заемщиком в кредитном договоре. Это могут быть его личный или домашний номер, номер близкого родственника или поручителя по кредиту. При этом исключаются звонки:

  • лицам с инвалидностью I группы;
  • беременным женщинам;
  • детям до 18 лет и людям старше 70 лет;
  • лицам, находящимся на стационарном лечении.

Звонки поручителям, наследникам, вступившим в права, или супруге/супругу клиента имеют только информирующий характер.

Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством РФ и находится под контролем ФССП, Роспотребнадзора и НАПКА. В случае неправомерных действий со стороны коллекторов заемщик вправе обращаться во все вышеуказанные организации.

Вы можете получить бесплатную и анонимную консультацию по любым вопросам погашения задолженности. Мы подскажем, что надо сделать, чтобы получить рассрочку с прощением части долга.

Что делать, если звонят коллекторы

О звонках по телефону, исходящих от коллекторов, скоро будут рассказывать страшные сказки. Должники не знают как избавиться от них и задают множество вопросов. Ответим на наиболее частые:

Законны ли звонки коллекторов?

Конечно, кредитор имеет право на общение с заемщиком, в том числе и на сообщение ему о наличии задолженности и требовании ее оплатить. Иное дело, что этим правом коллекторы зачастую злоупотребляют, превращая телефон в элемент психологического давления, граничащего с террором. Они звонят с небольшими перерывами, в том числе по ночам, и запугивают заемщика.

Совет юридической компании “ПИК”

“Запомните: звонки коллекторов законны только в части общения с должником в рабочее время, по будним дням. Автодозвон и бесконечные звонки – незаконны”.

Что говорит закон о звонках коллекторов?

Права коллекторов на телефонное общение с должником ограничены. Они не имеют права:

  • звонить в ночное время;
  • совершать множество звонков за короткое время;
  • угрожать по телефону.

Однако эти требования коллекторами часто нарушаются, в расчете на то, что заемщик не станет обращаться в полицию, а при обращении не сумеет доказать факт правонарушения. Отдельного закона о коллекторов нет. Но в 2021 году вступают в силу законодательные изменения об усилении защиты прав должников.

Что делать, если звонят коллекторы с разных номеров?

Если бы можно было избавиться от неприятных звонков заблокировав всего один номер, коллекторы бы действовали иначе.

Важно! Для пресечения противоправных звонков их нужно грамотно зафиксировать и написать заявление в полицию. Это достаточно сложный процесс. Лучше нанять для этого адвоката. Это также техническая составляющая, коллекторы имеют большие колл-центры и много номеров.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

Если речь идет о сообщении работодателям и коллегам о наличии у сотрудника долга, то теоретически коллекторы такого права не имеют. Но доказать факт разглашения конфиденциальной информации и привлечь виновника к ответственности крайне сложно. Если речь о звонках должнику в его рабочее время, то запрета на такие действия не существует.

Почему коллекторы звонят родственникам?

Задача коллекторов — быстро получить деньги любым способом. Вариант, что испуганные за вас родственники соберут деньги и рассчитаются, коллекторам вполне подходит. Если этого не произойдет, то они надеются, что переживания за родных и нежелание выглядеть в их глазах бедным неудачником побудит должника изыскать средства на оплату кредита.

Что делать, когда звонят коллекторы?

Совет юридической компании “ПИК”

“Прятаться от нежелательных звонков и не отвечать – не выход. Коллекторы все равно найдут способ с вами связаться. Отвечайте им корректно. Звонок желательно записывать”.

Если коллектор нарушает закон, угрожает, это можно использовать против него. На выходящие за пределы законных требования не соглашайтесь. Сообщите о желании нанять адвоката.

Важно! Найм юриста для защиты ваших прав, действительно способен, если и не решить проблему сразу, то вынудить коллекторов держаться в рамках законодательства.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

Как прекратить звонки коллекторов родственникам! Онлайн консультация юриста. Мы знаем, решение вашей проблемы с наименьшими затратами. Оставляйте заявку на сайте, закажите обратный звонок или консультацию юриста.

Как избавиться от коллекторов: общаемся с ними правильно и жалуемся куда следует

Допуская просрочки по кредитам, следует быть готовым к нежелательным последствиям. Одним из таких последствий станет обращение банка в коллекторское агентство. Узнайте, как избавиться от коллекторов — это позволит избежать множества неприятных моментов, связанных с общением с «выбивателями долгов».

Читайте так же:
Административный иск на действия должностного лица, образец

Что важно знать о работе коллекторов

Коллекторские агентства — это юридические лица, деятельность которых контролируется основным регулятором — Федеральной службой судебных приставов. К услугам коллекторов прибегают, если долг не погашен, и должники уклоняются от оплаты. Взаимодействие банка и коллекторов может быть организовано по двум схемам:

    На основании договора цессии (переуступки прав требования). Коллекторское агентство становится приобретателем долгового обязательства, соответственно — новым кредитором вместо банка или МФО. И вам придется с ним плотно взаимодействовать. Тогда коллекторы вправе насчитывать проценты, обратиться в суд, а потом передать дело судебным приставам. Кроме того, они будут звонить, писать письма, присылать требования, но количество ограничено законом №230-ФЗ.

Далее мы расскажем, чем выгоден суд с коллекторами, и как избавиться от назойливых коллекторов законными методами борьбы.

Важно! При оформлении займа банк обязан получить ваше согласие на передачу долга коллекторам в случае неисполнения вами долговых обязательств. Например, в Тинькофф-банке согласие на продажу долга коллекторам указано в документе Условия договора потребительского кредита (займа) для целей ФЗ №353.

Если запрета не получено, считается, что заемщик согласен.

Можно ли отозвать решение о передаче
долга коллекторам? Спросите юриста

Что делать, если коллекторы вам звонят

Телефонные звонки являются у коллекторов наиболее популярным средством коммуникации с должниками. И при общении они используют определенный алгоритм, знание которого позволяет взять инициативу в свои руки и избавиться от звонков коллекторов. Общение нужно выстраивать по следующей схеме: после стандартного приветствия коллектор спросит, может ли он услышать (называет ФИО должника). С этого момента вы должны перехватить инициативу и выстраивать линию разговора:

  1. Спросите ФИО коллектора и название коллекторского агентства, которое он представляет.
  2. Уточните фактический и почтовый адрес коллекторской конторы.
  3. Узнайте, относительно какой задолженности звонят, и кто является займодавцем.
  4. Уточните основания: по агентскому договору или переуступки прав требований.
  5. Запросите бумажные экземпляры документов, дающих коллекторам право требовать с вас уплаты долга.
  6. Уведомьте коллектора, что дальнейшее общение будет возможно только после получения документов.
  7. Вежливо завершите разговор.

Такие вопросы абсолютно законны, коллектор обязан сообщить информацию и выслать копии документов. Но важно учитывать, что он может банально не дать вам даже вставить слово , просто на автомате повторяя заученные фразы. Тогда остается только попрощаться, сообщив, что самостоятельно посетите офис или попросив связаться с вами более адекватному специалисту.

Если коллектор отказывается представиться, назвать агентство и реквизиты договора, по которому банк продал долг — крайне сомнительно, что они действуют официально и по закону. Позвоните в банк или МФО и проверьте информацию о привлечении коллекторов.

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой

Нередко даже защищенные домофоном или кодовым замком двери не избавляют от назойливых коллекторов. И если они позвонили вам в дверь, запомните 3 основных правила:

  1. Вы имеете право не открывать коллекторам, а просто пообщаться через дверь. Любое посягательство на неприкосновенность жилища является уголовно наказуемым деянием.
  2. Коллекторы не могут описывать, а тем более изымать имущество — таким правом наделены только работники ФССП. Попытки завладеть вашим имуществом рассматриваются как разбой или грабеж, что также уголовно наказуемо.
  3. Если хотите быстро избавиться от нагрянувшего в гости коллектора, попросите его представить документ, подтверждающий его полномочия и законность взыскания долга.

В отношении коллекторов как никогда верно утверждение «мой дом — моя крепость». Коллекторы — это не полиция и даже не приставы, у них нет права входить в жилище без разрешения собственников. Время визитов тоже ограничено: не ранее 8 утра, не позднее 10 вечера в будние дни и не чаще одного раза в неделю.

Какими словами проще всего «отшить»
претензии коллекторов? Спросите юриста

Как часто вам могут звонить и писать коллекторы

В 2017 году в силу вступил Закон о коллекторах, устанавливающий периодичность и частоту обзвона должников, а также предусматривающий ответственность за нарушение прав граждан. В частности, указано, в какое время могут звонить коллекторы:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Запрещено делать более одного звонка в сутки и беспокоить должника по телефону чаще двух раз в неделю.

Что касается СМС и электронных писем, то в месяц они могут отправлять вам не более 16 подобных уведомлений. Если коллекторы пишут круглосуточно, можете смело подавать жалобу — это позволит быстро избавиться от звонков и надоедливых оповещений. Ниже мы рассмотрим, куда и как писать заявления на коллекторов.

Читайте так же:
Какие проводки по аренде авто у сотрудника

Куда пожаловаться на коллекторов?
Спросите юриста

Как поступить, если коллекторы звонят не по вашему долгу

Но что делать, если не брал кредит, а коллекторы надоедают звонками и визитами? К сожалению, такие ситуации довольно распространены. Основными причинами ошибочного обращения к вам коллекторов являются:

  • кто-то написал при оформлении займов ваш номер. Это может быть дальний знакомый или вовсе посторонний человек — нашел контакты в соцсетях и указал ваш телефон;
  • недавняя смена номера телефона. Дело в том, что если телефонный номер не используется в течение 6 месяцев, он блокируется оператором и снова выставляется на продажу. И при покупке новой сим-карты вы рискуете стать обладателем бывшего телефонного номера должника, имеющегося в базе коллекторов.
  • звонят по долгу близкого человека или родственника. Коллекторы не вправе требовать заплатить за родственника — детей, родителей, супругов и так далее. Вы не обязаны платить чужие долги.

Решается проблема просто: при общении с представителями коллекторского агентства нужно объяснить, что к долгу вы не имеете отношения и самого должника не знаете. На практике, разговор заканчивается после проверки коллектором ФИО должника и взявшего трубку абонента.

Если не помогло, коллектор настаивает на оплате, позвоните в центральный офис агентства и сообщите об ошибке, руководствуясь одним правилом: «если долг не мой, но и нечего меня беспокоить».

Если коллекторы утверждают, что долг существует, потребуйте прислать копии документов о долге и уступке прав.

Если коллекторы требуют долг, о котором вы никогда не слышали, и после объяснений он не отстали, рекомендуем проверить кредитную историю. Возможно, вы стали жертвой мошенников, которые действительно оформили быстрый онлайн-займ на ваше имя, и в таком случае вам придется оспаривать законность требований в суде.

Подайте заявление в полицию и сообщите об этом взыскателям долгов.

Как узнать кредитную историю мы пошагово рассказали в этой статье.

Как доказать коллекторам,
что должник — не я? Закажите
звонок юриста

Имеют ли право коллекторы общаться с вашими родственниками или коллегами

Если долг не погашен, а вы на контакт с коллекторами не идете, они задействуют социальное давление:

  • посещают дом в ваше отсутствие, общаются с родными и соседями;
  • общаются с работодателем;
  • приходят на работу и разговаривают с коллегами;
  • пишут в подъезде, публикуют информацию в соцсетях;
  • публично распространяют информацию о вашей задолженности.

Все перечисленные случаи — это разглашение персональных данных, такие действия незаконны, и вы вправе обратиться в ФССП или Роскомнадзор. Зафиксируйте доказательства: сфотографируйте надписи, сделайте принтскрин с экрана, сошлитесь на свидетелей, и одного заявления будет достаточно, чтобы раз и навсегда покончить с распространением вашей личной информации.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

Жалобы на действия перекупщиков долгов подаются в следующие органы:

  • ФССП — это основной надзорный орган, контролирующий работу коллекторских служб Жалобу можно подать на сайте fssprus.ru;
  • НАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Также весьма эффективно. Обращение можно направить на этой странице http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/;
  • финансовый омбудсмен. Жалобы подаются на электронную почту finomb@arb.ru, но рассматриваются они обычно в течение 1–3 месяцев;
  • Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Отвечают на жалобы в течение месяца;
  • полиция и прокуратура. «Тяжелая» артиллерия, оптимально использовать для борьбы с особо наглыми и непонимающими коллекторами.

Но чтобы не пришлось жаловаться, лучше всего избавиться от долга и просроченного кредита — тогда банк не обратится к коллекторам и они вас не побеспокоят.

Как избавиться от коллекторов раз и навсегда

Один из действенных способов, как навсегда избавиться от банковских коллекторов, станет полное погашение задолженности. Но как избавиться от долгов, если зарплату снизили, и улучшений в ближайшем будущем не предвидится?

В этом случае должнику поможет банкротство физического лица эта процедура позволит вам списать долговые обязательства.

Банкротство — это не только официальный способ, как списать задолженность, но и идеальная защита от коллекторов. С момента подачи заявления на банкротство они, как и работники ФССП или специалисты службы взыскания банков, не имеют права беспокоить неплательщика.

Узнать о банкротстве граждан, получить профессиональную защиту от коллекторов или проконсультироваться с кредитным юристом, можно по телефону или через форму обратной связи.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector