Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на неправильное начисление коммунальных платежей

Куда жаловаться на неправильное начисление коммунальных платежей?

Неправильное начисление коммунальных платежей – типичная ситуация, с которой сталкивались многие граждане. Важно восстановить справедливость, сохраняя квитанции до разрешения ситуации. Существует точный алгоритм действий, позволяющий вернуть излишне уплаченные средства и добиться перерасчета.

Каким образом начисляется оплата?

В первую очередь важно определить, что входит в состав ЖКУ. Можно выделить основные разделы:

  1. техническое обслуживание оборудования и дома, а также придомовой территории;
  2. капитальный ремонт и вывоз мусора;
  3. отопление квартир;
  4. газоснабжение, подача электричества;
  5. водоснабжение и водоотведение.

Управляющая компания формирует тарифы в соответствии с корректировками Правительства РФ. Тарифы корректируются в зависимости от региона. Не допускается самовольное завышение стоимости в нарушение законодательных требований.

Согласно нормам жилищного законодательства, собственники и наниматели жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме вносить оплату. Коммунальные платежи оплачиваются не позже 10 числа следующего месяца. Сроки оплаты могут сдвигаться согласно договору жильцов с управляющей компанией.

Существуют следующие типичные ситуации, когда платежи за ЖКУ могут начисляться неправильно:

  • сознательное завышение тарифов или включение несуществующих услуг;
  • ошибки при вводе данных в систему расчетов;
  • неправильное применение установленных тарифных ставок.

Если обнаружены неправильные начисления по квартплате, важно отстаиваться свои права. В этом случае для управляющей компании и ответственных лиц устанавливается ответственность, основным выражением которой становятся серьезные штрафы.

Размер штрафа

Размер штрафаСогласно ФЗ № 485 от 31.12.2017, устанавливается штраф за неправильное начисление коммунальных платежей, который оплачивается непосредственно собственнику или нанимателю. При выявлении завышения управляющая компания оплачивает 50% от начисленной суммы сверх стандартного платежа.

Например, если за горячее водоснабжение пришлось переплатить 200 рублей, исполнитель не только обязан произвести перерасчет, но и вернуть 100 рублей. Для этого необходимо подать жалобу в управляющую компанию, которая обязана выплатить штраф в течение 30 дней после фиксации поступления обращения.

Штраф оплачивается не во всех случая. Исключения случаются, когда в увеличении размера оплаты есть вина нанимателя или собственника, нарушение было устранено до внесения оплаты по квитанции.

Если никто не зарегистрирован

Неправомерность расчета можно установить и в тех случаях, когда в квартире нет временно или постоянно зарегистрированных лиц. Если установлены необходимые приборы учета, основные начисления осуществляются за фактически потребленные энергоресурсы.

Исключением являются случаи, когда оплата осуществляется в зависимости от метража. При отсутствии приборов учета начисления производятся исходя из федеральных нормативов по каждому виду услуг. Они также определяются количеством зарегистрированных лиц.

Если управляющая компания использует для начисления устаревшие сведения о ранее зарегистрированных, необходимо обратиться с жалобой в жилищную инспекцию или судебный орган. Важно сделать это как можно быстрее, так как платежи из месяца в месяц могут начисляться по такой же схеме.

Кому пожаловаться?

Существует строгая последовательность инстанций, установленная при выявлении неправильных начислений по коммунальным платежам. Если вы не знаете куда жаловаться, можно последовательно обращаться в следующие организации вплоть до разрешения ситуации:

  1. Управляющая компания;
  2. Жилищная инспекция;
  3. Органы прокуратуры;
  4. Судебные органы.

Жалоба в управляющую компанию

Жалоба в управляющую компаниюЭто первая инстанция, куда стоит обратиться с жалобой. Если неправомерные начисления стали случайной ошибкой, проблему можно решить за минимальное время. Управляющая компания отвечает за содержание многоквартирного дома. Согласно действующему законодательству, перерасчет выполняют именно здесь. По запросу предоставляется информация о тарифах и полном списке оказываемых услуг.

Если управляющая компания согласна вернуть средства, можно поступить одним из следующих способов:

  • получить излишне уплаченные средства;
  • учесть переплату при расчете следующих платежей.

В УК необходимо подать жалобу в двух экземплярах в свободной форме с указанием причины обращения и требованием разрешить ситуацию. В качестве приложений указывается копия платежного документа. На втором экземпляре сотрудник проставит отметку и распишется в получении. Можно направить обращение по почте заказным письмом с уведомлением. Последнее будет свидетельствовать о получении обращения.

На принятие решения у управляющей компании есть 30 дней, если никаких действий не последовало, важно обращаться дальше.

Жалоба в жилищную инспекцию

Это основной проверяющий орган, который осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний и решает спорные ситуации. Заявление подается в свободной форме в адрес организации с указанием своих контактных данных, включая номер телефона. Это позволит ответственному сотруднику быстрее вникнуть в суть дела и принять решение.

К заявлению обязательно прикладываются копии квитанций и обращения в управляющую компанию. Если подобная ситуация произошла с несколькими жильцами, лучше подать коллективное обращение. Оно всегда более эффективно, так как факт нарушения подтверждается несколькими собственниками.

Жилищная инспекция проведет проверку. Если будет выявлено нарушение, выдается требование решить ситуацию и оплатить штраф.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в РоспотребнадзорСюда следует обратиться, если помимо завышения тарифов или суммы в квитанции, предоставляются некачественные услуги. Также жалоба будет эффективной, если УК запрашивает оплату за несуществующие или не предоставленные услуги.

Жалоба подается в обычном порядке с указанием допущенных нарушений и мер, которые были предприняты для исправления ситуации. Также необходимо приложить копии квитанций и обращений в управляющую компанию для скорейшего разрешения проблемы.

Важно указывать сведения обо всех допущенных нарушениях. Это связано с тем, что ответственное лицо проводит проверку только на основе предоставленных сведений.

Обращение в прокуратуру

Как правило, в органы прокуратуры обращаются в случае, если предыдущие жалобы не дали результата. Сюда можно обращаться сразу, если допущены серьезные нарушения, такие как регулярное внесение в квитанции значительных платежей за несуществующие услуги большинству жильцов или при наличии доказательства хищения средств.

Читайте так же:
Как снять автомобиль с регистрации в 2022 году?

В этом случае можно говорить о наступлении уголовной ответственности, поэтому проверка проводится более тщательно. Заявление можно подать в районную прокуратуру лично или направить по почте заказным письмом. Также допускается заполнение заявления через онлайн форму на сайте областной прокуратуры, но в этом случае месячный срок рассмотрения может увеличиться.

Исковое заявление в суд

Исковое заявление в судЭто последняя инстанция, в которой можно отстоять свои права. Жильцы редко прибегают к нему, так как придется потратить много времени и тщательно готовиться. При наличии документальных подтверждений или в случае коллективной жалобы это один из самых эффективных способов отстоять свои права.

Заявление на неправомерные действия подается в районный суд по месту нахождения управляющей компании или обслуживаемого дома. На рассмотрение предоставляется следующее:

    ;
  • правоустанавливающие документы, подтверждающие законность (договор купли-продажи, дарения, выписка из ЕГРН, договор социального найма);
  • справка о составе семьи;
  • квитанция с завышенной суммой платежа;
  • перерасчет, выполненный жильцами (указывается размер переплаты);
  • жалобы и ответы, полученные на предыдущих стадиях рассмотрения вопроса.

Все документы лучше подать в копиях. Необходимо подать пакет документов минимум в 3 экземплярах – для судьи, ответчика и истца. На последнем экземпляре проставляется отметка в получении. Если сторон больше, каждая из них должна получить свою копию. Важно, чтобы на коллективном обращении стояли подписи и полные имена всех обращающихся лиц.

Дополнительно могут потребоваться акты обследования жилого помещения, если неправильный расчет связан с фактической невозможностью предоставить определенные виды коммунальных услуг. Важным доказательством нарушения становятся приложенные жалобы в жилищную инспекцию и органы прокуратуры, особенно если были приняты положительные решения, но они не были исполнены.

Как правило, суд проходит в течение 2-3 заседаний, а на последнем готовится решение. При наличии полного набора документов судья обычно становится на сторону истца. Ответчику приходится не только произвести перерасчет, но и выплатить штраф по решению суда. Если судья отказывается принимать сторону истца при наличии достаточных оснований, необходимо подать апелляцию на принятое решение в областной суд.

Таким образом, при завышении суммы в квитанции на оплату ЖКУ жильцы имеют право отстаивать свою позицию в различных инстанциях вплоть до судебного решения. В случае нежелания идти навстречу, жильцы могут сразу предупредить об этом управляющую компанию. Если допущена ошибка, обычно добиться положительного решения можно на первоначальном этапе.

Куда жаловаться на соседей и дворников. Инструкция

Фото: ilmarinfoto/shutterstock

Зачастую у жильцов многоквартирных домов возникают вопросы: куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, когда подобные организации не выполняют своих обязательств, а также совершают систематические нарушения, проявляют халатность и игнорируют жалобы квартиросъемщиков? Ну или соседи чем-то не угодили.

Рассказываем, куда обращаться, если возникают какие-то проблемы по содержанию дома и придомовой территории.

Составляем жалобу

При составлении жалобы нужно указать суть проблемы, право собственности на квартиру (или свои права как арендатора на основании договора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с УК. Писать подобную бумагу имеет смысл, если на это есть веские основания. К ним, например, относятся следующие нарушения: некачественная уборка подъезда, отсутствие техника и диспетчера, плохая работа электрика или не сделанный вовремя перерасчет в квитанциях.

Управляющая компания

Для начала стоит попробовать обратиться к начальству организации, сотрудники которой не справляются со своими обязанностями. Вооружиться можно законом «О защите прав потребителя», составить жалобу в двух экземплярах и потребовать рассмотрения в течение десяти рабочих дней в соответствии с законом. Обязательно необходимо указать данные для обратной связи — электронную почту, адрес или телефон. Есть несколько вариантов развития событий: вам ответят и проблему устранят, или ответят, но ситуация останется неизменной, или не ответят совсем. В последних двух случаях необходимо написать новое заявление на основании предыдущего и отнести его в другую инстанцию.

Сотрудник Государственной жилищной инспекции Московской области

Государственная жилищная инспекция

В Госжилинспекцию стоит обращаться, если не соблюдаются правила технического обслуживания. Это касается эксплуатации многоквартирного дома, подготовки к отопительному сезону, проведения собраний жильцов, на которых обсуждается работа УК. Как правило, сотрудники инспекции приступают к проверке незамедлительно. В случае если нарушения подтвердятся, руководителя УК привлекут к административной ответственности, выпишут штраф и заставят устранить недочеты. На исправление ошибок отводится определенный срок, в противном случае последуют новые штрафы и предписания. Найти контакты для обращения можно на сайте жилищной инспекции, куда можно направить жалобу в письменном виде либо принести ее лично. Заявление в ГЖИ пишется по установленному образцу, к нему нужно приложить документы, подтверждающие ваше право проживания в квартире, о которой идет речь, и копию жалобы и ответа из УК.

Роспотребнадзор

Если директор управляющей компании оставил ваши права потребителя без внимания, то можно жаловаться напрямую в Роспотребнадзор. Жалобу можно направить, когда речь идет о нарушениях законодательства при составлении договоров с жильцами, неверном расчете и недовольстве необоснованным повышением тарифов. Роспотребнадзор также рассмотрит запросы на проверку бухгалтерской отчетности и жалобы на отказ УК давать вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг. Если стоит вопрос о возврате денежных средств, то его могут решить только в Роспотребнадзоре, у ГЖИ нет таких полномочий. Написать заявление вы можете, только основываясь на уже полученном ответе из УК на ваше первое к ним обращение. Жалоба направляется в электронном виде или обычной почтой с уведомлением, факсом или лично. Формат заявления может быть любым, но обязательно необходимо указать адрес, суть проблемы и приложить подтверждающие документы.

Читайте так же:
Договор на изготовление памятника образец

Жалобы о ненадлежащем начислении платы за жилищно-коммунальные услуги в прокуратуру и ответные письма

Прокуратура

Крайними инстанциями, куда стоит обращаться, если предыдущие шаги не помогли решить проблему, — это прокуратура и суд. В прокуратуру можно обращаться, не тратя время на директора управляющей компании, ГЖИ и Роспотребнадзор. Правда, вашу жалобу перенаправят в одну из этих организаций. Написать в прокуратуру можно и в случае, если вы получили ответ от двух предыдущих инстанций об исправлениях и перерасчетах, однако на деле все осталось по-прежнему. Жалобу необходимо подать в районную прокуратуру, где ее рассмотрят в течение 30 дней и при наличии оснований составят акт реагирования, в соответствии с которым виновные понесут ответственность. Управляющая организация будет обязана устранить нарушения в кратчайшие сроки, иначе ее закроют.

Обращаться с жалобой в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. При этом подавать судебный иск вы можете даже в случае, когда сотрудники вышеуказанных организаций отреагировали на жалобу, проблемы исчезли, но ущерб не возместили. Иск рассмотрят в течение двух месяцев согласно закону.

Истец должен будет заплатить пошлину, если сумма иска превышает 1 млн руб. Заявление необходимо подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав. Кроме того, к суду следует подготовить доказательства нарушений — это могут быть фото и видео, заключения экспертизы, письменные запросы и ответы, свидетели и специалисты. В случае когда судья рассмотрел дело и вынес решение не в вашу пользу, истец имеет право обжаловать решение в течение двух месяцев в апелляционной или кассационной инстанции.

Новости

Напомним, что программа специальной газификации будет действовать до 31 декабря 2022 года.

Соответствующий законопроект внесен в Госдуму 10 декабря.

Разработанный Минтрудом России проект постановления Правительства РФ размещен на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.

На настоящий момент соответствующий законопроект проходит регламентные процедуры.

Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин подписал соответствующие распоряжения о выделении дополнительных средств регионам.

О них вице-премьер Марат Хуснуллин рассказал на заседании Всероссийского координационного совета уполномоченных по правам человека.

Ростехнадзор представил проект поправок в Градостроительный кодекс РФ .

В первом полугодии плата индексироваться не будет, а во втором — изменится в размере от 2,9% до 6,5% в зависимости от конкретного региона.

В Госдуму внесен соответствующий законопроект.

Они запущены на портале mos.ru в суперсервисе «Помощь при переезде в рамках программы реновации».

Истец не смог доказать наличие у себя аллергии на животных.

Соответствующие разъяснения издал Минстрой России.

Дело в том, что соответствующий предмет надзора попросту исчез из законодательства.

Это необходимо делать для участия в реновации.

А в таунхаусах – сетевые организации.

В том числе стало известно, какие документы нужно приложить к заявлению и в какие сроки будет подведен газ.

Однако, практически никаких новелл, и даже самостоятельных норм, новые правила не содержат: они представляют собой, по сути, памятку для проживающих.

А проверить возможность подключения можно на сайте единого оператора газификации.

Поправки могут вступить в силу со следующего года.

Она автоматически поступит единому оператору газификации.

А программы «народных бюджетов» получат распространение по всей стране.

Региональные операторы смогут оперативно проводить нужные госзакупки.

Это касается домов с индивидуальным тепловым пунктом.

Планируется также организовать обратную связь с населением в этой области.

Соответствующий проект поправок в Правила противопожарного режима представило МЧС.

Напомним, он устанавливает запрет на взыскание неустойки (штрафа, пени) за долги УК перед поставщиками коммунальных ресурсов, в период с 6 апреля по 31 декабря 2020 года.

В настоящее время такую долю могут устанавливать регионы, но на федеральном уровне она не закреплена.

О такой практике стало известно в ходе Прямой линии с Владимиром Путиным.

На это указал ВС РФ, отменив в соответствующей части кассационное определение и оставив в силе акты судов первой и апелляционной инстанций, признавших обоснованным требование о взыскании штрафа.

Они будут в том числе контролировать бесплатное проведение газа к частным домам.

А сама информационная система будет интегрирована с Единым порталом госуслуг.

Отсрочка, очевидно, связана с проблемами в ГИС ЖКХ.

Изменения планируется внести в ч. 8.2 ст. 162 Жилищного кодекса.

Изменения предлагается внести в ст. 44 и 168 Жилищного кодекса РФ.

Указанная правовая позиция применена в двух делах об оспаривании административных штрафов по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.

ВС РФ отказал в признании недействующими п. 93 и п. 148.44 Правил предоставления коммунальных услуг № 354.

Изменения направлены на повышение безопасности при эксплуатации внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в МКД.

КС РФ потребовал распространить такой порядок расчета платы за отопление.

Седьмой КСОЮ оставил без изменения судебные акты о взыскании с собственника квартиры убытков УК в виде непредвиденной уборки мест общего пользования МКД.

Этот и другие законопроекты о внесении изменений в Жилищный кодекс РФ внесены вчера в Госдуму.

Читайте так же:
Апелляционная жалоба по кредитному договору образец

Договор между новой УК и собственниками считается заключенным автоматически.

Законопроект внесен на рассмотрение Госдумы 3 мая.

Новые правила снижают риски банков, которые выдают новые кредиты для погашения такой ипотеки.

Штраф за некачественные коммунальные услуги может составить до 200 тыс. руб.

В настоящее время стоимость таких услуг определяют сами исполнители.

На это указал ВС РФ, пересматривая дело об спаривании предписания органа ГЖН.

Суд удовлетворил иск прокурора о выселении бывшей собственницы из квартиры в МК.

Санитарный врач анонсировал поправки в соответствующие СанПиН.

Прямого ответа на этот вопрос Минстрой России не дал.

Поправки касаются случаев, когда отсутствует централизованное ГВС, а производство и предоставление коммунальной услуги по ГВС осуществляется с использованием общедомового оборудования.

Недавние поправки в Жилищный кодекс РФ разрешили нанимателям квартир участвовать в собрании в качестве законного представителя собственника квартир – правда, всего лишь по вопросам участия во «всероссийской реновации».

Они действуют с 1 марта.

С 1 марта – новые СанПиН о санитарном содержании поселений и эксплуатации помещений.

Изменения вступят в силу с 28 февраля.

Для этого в частности необходимо заключить «сепаратный» договор купли-продажи (поставки) электрической энергии.

Такой реестр позволит повысить эффективность системы федерального и регионального контроля за ведением учета граждан, нуждающихся в жилье.

О том, как упростится участие граждан в жизни города в части выбора объектов, нуждающихся в благоустройстве, – в нашем материале.

На это указал суд.

Минстрой России подготовил соответствующие разъяснения.

Дело по жалобе жилищной инспекции дошло до ВС РФ.

С 1 января в рамках «регуляторной гильотины» утратил силу приказ № 199, но разработанный взамен него соответствующий проект требование о запрете не содержит.

Отметим, что Минстрой России придерживается противоположного подхода.

Соответствующие поправки подготовлены в ЖК РФ.

Соответствующее постановление подписал Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин.

В зависимости от площади.

До 1 января 2022 года.

Для продолжения получения субсидии гражданам не придется подавать заявление и подтверждающие документы.

ВС РФ отказался корректировать норму.

Напомним, что расходы на покупку видеооборудованияв таком случае включаются в состав расходов на содержание общего имущества и «попадают» в платежку за ЖКУ.

Законодатели разрешили два актуальных вопроса для «ничейных» МКД.

На это указал ВС РФ в споре между администрацией города и государственной жилищной инспекцией.

ВС РФ отказал в пересмотре состоявшихся судебных актов, которыми бывший директор был привлечен к субсидиарной ответственности по долгам своей фирмы.

Напомним, действующим законодательством запрещено размещение рекламы на платежных документах по оплате за квартиру и коммунальные услуги, за исключением социальной рекламы и справочно-информационных сведений.

Минстрой России подготовил соответствующие разъяснения.

Изменения затронули общие требования к рекламе.

ГУ МЧС по г. Москве дало разъяснение требований новых правил противопожарного режима, которые вступают в силу с 1 января.

В судебной практике сложились две противоположные позиции.

ВС РФ отказал управляющей МКД организации в пересмотре дела об отмене предписания органа ГЖН.

Отклонив административный иск об оспаривании пп. «г» п. 3 Порядка и сроков внесения изменений в региональный реестр лицензий.

Напомним, с 1 января 2021 года организации ЖКХ не смогут подавать судебные иски в отношении граждан без указания одного из идентификаторов (паспортных данных, ИНН, СНИЛС, номера ВУ и др.).

Спор между органом ГЖН и УК дошел до ВС РФ.

Суд повторно отказал в оспаривании нормы Правил предоставления коммунальных услуг, определяющей начало и конец отопительного периода.

Напомним, не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов.

ВС РФ отказал УК в пересмотре дела, отметив, что срок исковой давности к нему не применим.

Граждане, у которых срок предоставления субсидии истекает в период с 1 октября по 31 декабря, смогут получить господдержку в прежнем размере на последующие полгода.

Эту позицию высказал Минстрой России.

На это указали суды в рамках оспаривания штрафа по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.

На это указали суды, удовлетворяя иск УК к Росимуществу о взыскании долга по оплате за содержание общего имущества МКД в отношении убежища.

Правовая позиция применена в рамках дела, которое дважды добиралось до Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ.

Спор между УК и органом жилнадзора дошел до ВС РФ.

УК удалось добится пересмотра дела по жалобе на постановление административной комиссии, которым на нее был наложен штраф в размере 30 тыс. руб. за наличие листвы, сучьев и другого мусора на территории, прилегающей к обслуживаемому дому.

УК не смогла отстоять в суде хитроумный «способ» ремонта аварийных квартирных балконов.

На это указали суды, рассматривая спор о предоставлении документов на лифт.

На это указали суды в деле об оспаривании предписания в адрес компании об устранении различных нарушений ГОСТ Р 52169-2012.

Хозяину центра не удалось оспорить предписание Роспотребнадзора.

ВС РФ согласился с доводами нижестоящих судов и отказал УК в пересмотре дела.

Ознакомиться со списком аккредитованных организаций можно на официальном сайте Росаккредитации.

Так, после поверки необходимо занести ее результаты в реестр Росстандарта.

Новые критерии будут применяться с 26 сентября.

Соответствующий законопроект о создании механизма комплексного развития территорий страны поступил в Госдуму.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Читайте так же:
Договор коллективной ответственности

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Туляки воюют с управляющей компанией: долги за два года, травля крыс и протечки в квартирах

Туляки воюют с управляющей компанией: долги за два года, травля крыс и протечки в квартирах

Туляки, проживающие в доме 133-а по проспекту Ленина, обратились в редакцию «Тульской прессы» с проблемой: управляющая компания «Евросити» возлагает на них оплату долгов по ОДН за два года. 30 сентября наш корреспондент приехал на встречу жителей с представителями УК и ГЖИ. Как оказалось, кроме неожиданного двухлетнего долга, вопросов к жилищникам у собственников много. Конструктивный диалог построить было тяжело. Повестка дня была достаточно обширной, а вопросы — наболевшими, поэтому обсуждение проходило громко. За практически два часа к общему мнению по какой-либо теме прийти так и не удалось.

Долг за два года

Управляющая компания оповестила жителей дома о том, что в их квитанциях появится графа за содержание общего имущества дома с 2019 по 2021 гг. Тулякам придется оплатить счет за горячую воду общего пользования за два года. Сама УК не оплачивала расходы за подачу горячей воды на общедомовые нужды в связи с отсутствием технической возможности получения этой воды. Однако в ходе экспертизы, которая была заказана для судебного разбирательства, выяснилось, что в подвале дома имеются краны, через которые можно набирать горячую воду для обслуживания подъездов. По словам жителей, в связи с этим суд обязал УК оплатить долг за два года. В свою очередь компания возложила этот долг на них. В свою очередь УК «Евросити» обратилась в Арбитражный суд с иском к АО «Теплосети».

Жители не согласны оплачивать двухлетние долги: в решении суда не сказано, что долг обязаны оплатить собственники квартир. В квитанциях на общедомовые нужды пункт о горячем водоснабжении все это время указан не был, поэтому фактической возможности оплачивать его вовремя также не было. В связи с этим туляки обратились в Прокуратуру Центрального района Тулы.

Заместитель генерального директора управляющей компании «Евросити» Светлана Бурцева прокомментировала произошедшую ситуацию:

«Когда мы взяли на обслуживание многоквартирный дом на проспекте Ленина 133-а, мы написали письмо в АО «Тулатеплосеть», чтобы нам заключили договор на теплоснабжение и горячее водоснабжение (ГВС). Через какое-время нам договоры прислали, мы решили, что нам некоторые его пункты не нравятся. В том числе мы посчитали, что по этому дому содержание ГВС в общедомовом имуществе незаконно, потому что за 45 лет никто ни разу ни капли горячей воды не налил. Мы решили, что это будет незаконно, чтобы жители это все платили. И мы обратились в суд.

Все вопросы кроме горячего водоснабжения мы урегулировали в процессе подписания соглашения. В конечном итоге мы пришли к решению, что нужно будет провести экспертизу для решения ситуации с оплатой за ГВС. И специалист, придя в подвал, увидел спускник (кран для выпуска воздуха). Есть спускник — значит, им можно пользоваться. Мы ему объяснили, что за 45 лет никто этого никогда не делал, но эксперт сделал свое заключение. Нам уже ничего не оставалось, как проиграть в этой части вопроса».

Суд между УК и «Тулатеплосеть» длился около двух лет, в течение которых в квитанциях жильцов счета за горячую воду ОДН не выставляли. Но суд постановил, что в договоре между обслуживающими организациями должна значиться плата за ГВС.

«Теперь получается, что людям надо будет делать начисления. Поскольку мы пока еще не очень понимаем, в какую сумму это выльется, решили, что разобьем на части: чтобы людям было не накладно. Может быть, на полгода, может быть — на год», — отмечает представитель УК — Эти деньги уйдут ресурсоснабжающей организации. Это не наши деньги».

Дом не готов к зиме?

«У нас практически за два года выполнена одна треть работ от всего плана», — рассказала председатель МКД Валентина Антипова. Плановый период, по ее словам, подходит к концу, а организация не выполнила ремонт отмостков по периметру дома и ремонт одного из подъездов, не демонтировала старые деревянные и не установила новые металлические ограждения, не завершила ремонт швов на фасаде дома.

28 сентября инспекция провела по этим жалобам проверку, на которой также присутствовал представитель управляющей компании. Были обнаружены щели между отмостками и цоколем здания по периметру, старые ограждения все еще находились на своем месте, швы не были загерметизированы. По словам собственников жилья, из-за нарушения целостности швов во время дождей пострадали несколько квартир.

В ходе работы по обращениям 28 сентября специалисты также посетили две квартиры в разных подъездах дома, чтобы проверить в них отопление. Было зафиксировано, что в обеих нормативы по температуре в жилых помещениях соблюдаются.

Читайте так же:
Документы для регистрации земельного участка в Росреестре

Ненужная травля крыс?

ГЖИ проводит проверку документации, которую управляющая компания предоставила по дератизации подвала. За два года уничтожение грызунов, по словам старшей по дому, проводилось несколько раз. Однако по договору она должна осуществляться только по заявкам собственников жилья.

«Нам в УК сказали, что в соответствии с местным постановлением они каждый месяц должны отправлять фотоотчеты в ГЖИ», — отметила председатель МКД.

Также жители отмечают, что травлю грызунов проводит компания ООО «ПроПласт комплект», руководителем которой является глава УК «Евросити».

«Как нам удалось выяснить, зарегистрированная в 2017 году и обладающая разрешением только на такой вид деятельности как «Торговля скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием», она тем не менее, оказывает многочисленные услуги, в т.ч и по «Дезинсекции и дератизации», не обладая соответствующей лицензией», — говорят жители.

Наличие у компании лицензии на проведение работ проверит тульская Государственная жилищная инспекция.

Сами жители говорят, что на крыс не жаловались, но при этом в пяти актах о проведении дератизации за август одна из собственников жилья в МКД поставила свои подписи.

Какого результата стоит ждать жителям?

Государственная жилищная инспекция выдаст управляющей компании предписание, по которому она должна устранить установленные недочеты. Срок выполнения работ — до 1 ноября. Представитель управляющей компании отметила, что отмостка войдет в план работы «на следующий год в связи в погодными условиями». Однако решение ГЖИ осталось прежним — все работы необходимо завершить в ближайшее время либо обжаловать предписание в судебном порядке. Проверка документации по дератизации продолжается.

30 сентября на собрании жители высказали все проблемы, которые накипели у них за последнее время. Однако обе стороны остались недовольны итогами встречи: многие вопросы решить не удалось.

«В повестке дня было обсуждение платы за ОДН горячей воды. Они (представители УК, — прим. автора) нам не ответили ни на один вопрос! Мы будем отправлять жалобы и дальше, будем ждать решение прокуратуры и ГЖИ», — сообщила председатель МКД Валентина Антипова по итогам встречи.

А заместитель генерального директор «Евросити» Светлана Бурцева рассказала о планах по работе с домом:

«Мы хотим еще провести собрание, потому что уже пора делать капитальный ремонт сетей холодного водоснабжения в 2023 году. Это согласно федеральной программе. Здесь полно проблем еще и других. Люди, мы сейчас с ними разговаривали, уже не против капитального ремонта фасадов. Все, что от нас требуется, мы стараемся и делаем».

Новое собрание назначено на 11 октября. В повестке дня значится: выбор председателя и секретаря собрания, отчет УК по договору управления, избрание состава совета дома и председателя совета дома, формирование плана работ на 2022 год.

Отметим, что в актуальном рейтинге управляющих компаний «Евросити» занимает 26 место и находится в «желтой зоне».

Куда жаловаться, если вас не устраивают действия управляющей компании?

В первую очередь необходимо написать жалобу в саму управляющую организацию. При этом жалоба обязательно должна быть зафиксирована на бумаге. Вы можете попросить у сотрудников УК документ, который подтвердит, что ваша жалоба принята. Не забывайте также сохранять копии всех жалоб. В случае дальнейших обращений в надзорные органы только зафиксированные и принятые письменные жалобы, а не устные, помогут вам доказать факт взаимодействия с организацией.

Если УК не реагирует на ваши обращения, жалобу можно отправить:

  • в Государственную жилищную инспекцию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в районную или областную прокуратуру (при этом необходимо иметь письменные ответы предыдущих инстанций и копии ваших обращений).

Как сменить управляющую компанию?

Для того, чтобы сменить управляющую компанию, необходимо предпринять несколько шагов:

1) В первую очередь нужно выбрать УК, в которую вы уйдете. Рейтинг организаций можно посмотреть по ссылке.

2) Затем вы должны выбрать способ и причину смены УК:

  • Срок действия договора с вашей старой УК заканчивается.
  • УК допустила существенные нарушения договора, которые позволят вам расторгнуть его в одностороннем порядке.
  • УК лишилась лицензии на управление вашим домом.
  • Ваша УК согласна расторгнуть договор.
  • Вы меняете способ управления домом на ТСЖ или ТСН. При этом для управления домом вы в последствии сможете нанять управляющую компанию.

3) Далее необходимо провести собрание собственников жилья в очно-заочной форме. При этом необходимо внимательно изучить договор с управляющей компанией. Для проведения собрания необходимо включить в повестку следующие вопросы: проведение собрания в очно-заочной форме, расторжение договора со старой УК, выбор способа управления и новой УК, утверждение условий нового договора и платы за содержание и текущий ремонт общедомового имущества, сроки передачи технической документации и накопленных средств в новую УК.

О проведении собрания необходимо уведомить собственников не позднее чем за 10 дней. Оно должно быть предоставлено заказным письмом или лично с подписью. После собрания необходимо уведомить всех собственников о его результатах не позднее чем через 10 дней.

4) Далее необходимо уведомить старую УК о смене.

5) Заключить договор управления с новой УК. В нем должны оставить подписи более 50% собственников жилья.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector