Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на коллекторов

Куда жаловаться на коллекторов?

Многие россияне вынуждены решать проблемы с коллекторскими агентствами, их сотрудники бывают чересчур назойливы, грубы, могут начать угрожать или пытаться войти в дом. Существуют органы, призванные помочь гражданам в этой ситуации.

Обращение к руководству организации

У любого агентства есть администрация. Дайте понять руководству, что давление со стороны служащих ни к чему не приведёт, долг не будет уплачен быстрее. Коллекторы не хотят платить штраф за причинённый моральный или физический ущерб, вопрос может быть решён довольно быстро. Жалобу необходимо подавать в письменном виде на имя руководителя организации. Она должна содержать:

  • название организации;
  • полное имя подавшего жалобу и контактная информация (адрес, телефон);
  • документы, закрепляющие кредитный договор;
  • полное имя коллектора, на которого была подана жалоба, его должность;
  • опыт общения с сотрудником агентства с указанием даты и приблизительного времени. Можете описать звонки, встречи лично с вами или вашими близкими;
  • статьи УК РФ, которые, по вашему мнению, были нарушены коллектором;
  • просьба предотвратить подобное беззаконие впредь, уволить сотрудника, закреплённого за вами или предпринять другие меры. О предпринятом уведомить жалобщика.

Если угрозы были направлены в сторону близких должника, жалобу могут подать и третьи лица. Существуют случаи, когда коллекторы оказывали давление даже на тех граждан, которые не поручались за должника. Заявление должно быть написано по вышеприведённой схеме. Необходимо указать, что вы не поручались за должника, вам не известно, где он находится. Добавьте к заявлению копии следующих документов при наличии:

  • положение о разводе;
  • домовая книга (должник не проживает вместе с заявителем);
  • документ на собственность (разыскиваемый не имеет никаких прав на это жильё).

Обращение в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – та инстанция, в которую чаще всего граждане жалуются на деятельность коллекторов. Организация принимает радикальные меры по борьбе с коллекторами. Ниже приведены несколько пунктов, каждый из которых является явным правонарушением. Об этом Роспотребнадзор заявил в письме «О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей при замене лица в договорном обязательстве (по делам с участием территориальных органов Роспотребнадзора)».

  • Коллекторское агентство указано в договоре в качестве кредитора.
  • Цессия проводится не в присутствии должника.
  • Кредитор уступил права требования, тем самым открыв третьим лицам информацию о клиенте.
  • Полное имя, место жительства и телефонный номер – персональные данные, передавать коллекторам их запрещено.

Роспотребнадзор рассмотрит любые жалобы на деятельность коллектора, его участие в правоотношениях между кредитором и должником неприемлемо. Обращаясь в этот орган, вы можете лишь описать ситуацию, просить принять меры, не ссылаясь на УК. Образцом жалобы является любое заявление, написанное в деловом стиле, также на сайте этого органа есть правила написания обращения. Роспотребнадзор может подать в суд на коллекторов и представить ваши интересы на разбирательстве, принудить кредитора внести правки в договор, обложить штрафом коллекторское агентство, лишить его или банк лицензии.

Обращение в полицию, прокуратуру

Любые угрозы и преследования рассматриваются полицией как преступления, в том числе со стороны коллекторов, поэтому обращение в полицию будет уместным. Постарайтесь приложить доказательства (запись разговора с коллектором на диктофон). Не нужно указывать статьи УК, не обязательно использовать какой-либо образец обращения. Важно описать проблему, с которой вы столкнулись. После подачи заявления полиция проверит коллекторское агентство и может возбудить уголовное дело.
При подаче жалобы в прокуратуру целесообразно использовать макет жалобы в Роспотребнадзор. Главное отличие действий этих органов в том, что прокуратура акцентирует внимание на защите персональных данных и банковской тайны. Прокуратура проверит указанное вами агентство и по вашей просьбе (её необходимо указывать в жалобе) сообщит о принятых мерах.

Другие организации

Вы можете обратиться в Центробанк, именно он контролирует банковскую систему в России. Там рассмотрят жалобу на банк, уступивший долг коллектору.

Чтобы не заниматься всем самостоятельно, боясь ошибок или неудач, обратитесь в юридическую компанию. Профессиональные юристы нашей компании займутся вашим делом, и вы cможете быть уверены в том, что коллекторы будут наказаны.

НБУ и Опендатабот запустили сервис по борьбе с незаконными действиями коллекторов

В Опендатаботе появилась инструкция по защите от незаконных действий коллекторов и возможность направить жалобу в НБУ.

Более 2,5 миллионов пользователей Опендатабота получили возможность защитить себя от противоправных действий коллекторов.

Систему общения с коллекторами разработали Юридическая клиника Школы права УКУ и компания Bot&Partners в рамках программы НБУ «Знай свои права».

Сервис стал частью Опендатабота и доступен 24/7 в мессенджерах и в приложении. С помощью сервиса пользователи могут узнать, как защитить свою приватность, проверить себя в государственных реестрах и подать жалобу в Национальный банк Украины.

Несмотря на то, что закон регламентирует действия коллекторов, в Национальный банк продолжают поступать жалобы на нарушения коллекторами норм этической работы. За этот год НБУ уже получил 3142 письменные жалобы и 8258 устных обращений в контакт-центр о неэтичном поведении коллекторов.

Должники в основном пишут жалобы на:

  • неэтичное поведение коллекторов — 1422 жалобы или 45%,
  • использование персональных данных третьих лиц — 1189 или 38%,
  • агрессивное поведение сотрудников коллекторских служб — 398 или 13%
  • разглашение персональных данных заемщиков — 133 или 4%.
Читайте так же:
Есть ли срок давности по расписке между физлицами
Топ жалоб на коллекторов в Украине

Неэтичное поведение1,42245.3%
Использование персональных данных третьих лиц1,18937.8%
Агрессивное поведение39812.7%
Разглашение персональных данных заемщиков1334.2%

В марте был принят закон, который защищает должников при урегулировании просроченной задолженности. Согласно новому закону, коллекторы получили четкий регламент по этичной работе.

В частности запрещено:

  • искать и использовать данные должников о графике работы, состоянии здоровья, встречах, путешествиях и информации в соцсетях
  • использовать угрозы, шантаж, совершать психологическое и физическое давление
  • вводить в заблуждение о сроке погашения и размере долга, требовать компенсировать работу коллекторов и стоимость мероприятий, направленных на погашение долга
  • взаимодействовать с 20:00 до 9:00, а также в выходные, праздничные и нерабочие дни по собственной инициативе коллекторов
  • пользоваться сервисом автодозвона более 30 минут в сутки
  • сообщать третьим лицам о наличии задолженности или требовать от них принять на себя обязательства по задолженности, если другое не указано в кредитном договоре
  • вредить репутации
  • встречаться без уведомления и согласования этой встречи
  • взаимодействовать с должником и связанными лицами в случае, если человек находится в больнице, является недееспособным или ограниченным в дееспособности лицом, инвалидом 1 группы или несовершеннолетним лицом с момента получения подтверждающих документов
  • взаимодействовать более двух раз в сутки, кроме случаев, когда инициатива идет от должника (взаимодействие с помощью средств связи считается состоявшимся, если лицу передано информацию о размере просроченной задолженности, порядок ее погашения, размер неустойки и других платежей, взимаемых в случае невыполнения обязательств по договору о кредите или в соответствии с законом)

Кроме того, следует помнить, что на законных основаниях действуют только те коллекторы, которые включены в соответствующий реестр коллекторских компаний. Об этом сказано в Законе Украины «О потребительском кредитовании». Только такие компании имеют право помогать кредитодателям урегулировать просроченные задолженности.

Напомним, что сейчас более 2 миллионов украинцев находятся в реестре должников. За год их количество выросло на 18%.

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов

Коллекторы — это специалисты, которые занимаются взысканием с людей просроченной задолженности перед банками и МФО. В российском обществе отношение к представителям этой профессии неоднозначное. Дело в том, что модным словом «коллекторы» часто называли себя члены бандитских группировок, которые выбивали деньги у задолжавших граждан посредством насилия или угрозы его применения.

После того, как в обществе прошла волна протеста против жестких поступков коллекторов, не останавливающихся даже перед нарушением уголовного законодательства, деятельность этих специалистов государство поставило под контроль и ограничило определенными правилами. Эти правила прописаны в законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Однако не все коллекторы соблюдают положения данного закона.

В нашей статье мы посмотрим:

  • какими способами коллекторы имеют право взыскивать просроченные долги;
  • какие действия представителей этой профессии являются нарушением действующего закона;
  • куда следует обращаться, если финансовую задолженность пытаются взыскать противоправными способами.

В каких случаях деятельность коллекторов является законной

Прежде всего нужно сказать, что заниматься сбором долгов могут не все организации, которые это пожелают. Чтобы иметь право общаться с должниками, коллекторское агентство должно быть включено в специальный государственный реестр. Этот реестр ведет Федеральная служба судебных приставов. За систематические нарушения закона агентство может быть исключено из реестра. В этом случае оно потеряет право заниматься сбором долгов.

Когда коллектор звонит должнику или приходит к нему домой, он должен сказать, какую организацию представляет. Если этой организации нет в реестре ФССП, то действия взыскателей являются незаконными. Такие поступки законом приравниваются к вымогательству и должны пресекаться правоохранительными органами.

Найти коллекторское агентство по его наименованию на сайте ФССП нелегко. Все компании там представлены общим списком, функции поиска по реестру нет. Однако в интернете можно найти немало специализированных сервисов. Если ввести название организации в строку поиска на таком сайте, то можно мгновенно узнать, включена ли она в госреестр или нет.

Идем дальше. Если банк привлекает к взысканию просроченной задолженности коллекторское агентство, то он должен об этом уведомить своего клиента. Уведомление осуществляется заказным письмом. В нем должна содержаться информация о наименовании и реквизитах организации, которая будет заниматься взысканием долга. Если человек такого уведомления не получал, то передача банком или МФО личных данных о клиенте сторонней компании будет считаться нарушением закона.

И самое главное. В процессе взыскания кредитных долгов коллекторы не имеют права оказывать на человека никакого давления. Все, что они могут — это информировать гражданина о наличии у него задолженности, раскрыть перед ним последствия такого положения дел, попытаться договориться с ним о способах добровольного погашения долга.

При этом в разговоре коллектор должен именно информировать человека, а не красочно расписывать ему все ужасы последствий. Применение такого подхода уже может быть расценено как психическое давление на должника.

Какие действия коллекторов считаются нарушением закона

Теперь перечислим методы, которыми закон запрещает пользоваться взыскателям долгов.

Читайте так же:
Как правильно оформить отказ от наследства в 2022 году

Естественно, противоправными считаются все действия, которые связанны с физическим насилием или угрозой его применения. Сюда входит не только нанесение побоев, но также и попытки проникновения в жилище человека. У должника есть право не пускать приехавшего к нему взыскателя в свой дом и общаться с ним через закрытую дверь (или отказаться от общения вообще).

Незаконными являются действия со стороны коллекторов по нанесению вреда имуществу должника, а также угрозы соответствующего характера.

Закон ограничивает максимальное количество контактов коллекторов с должником. Звонить и писать сообщения задолжавшему гражданину сотрудники коллекторских агентств могут только с 8 до 22 часов (в выходные дни — с 9 до 20 часов).

Взыскателям запрещено беспокоить звонками должников чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 4 раз в месяц. Ограничено также максимальное количество отправляемых смс-сообщений и писем на электронную почту (до 2 раз в день, 4 в неделю и 8 в месяц).

Сотрудники агентств по взысканию долгов не имеют права распространять информацию о задолженности клиентов. Например, запрещено вывешивать соответствующие объявления в подъездах жилых домов, публиковать их в сети интернет.

Могут ли взыскатели раскрывать информацию о задолженности человека его родственникам (и иным посторонним людям)? Это можно делать только в том случае, если должник дал на это свое согласие, а его родственники не против получать подобные сведения.

Если коллектор решит позвонить своему клиенту на работу, то общаться на тему задолженности он может только с ним, а не, к примеру, с его руководителем.

Любой выход за рамки этих ограничений является нарушением закона и может быть обжалован.

куда жаловаться на коллекторов

Куда следует жаловаться на незаконные действия коллекторов

Контролем за деятельностью коллекторских агентств занимаются разные органы. В случае нарушения взыскателями действующих законов должник имеет право обратиться к государству за защитой своих прав. Куда именно следует обращаться, зависит от степени тяжести правонарушений. Например, если коллекторы сообщили о наличии просроченной задолженности матери должника без его согласия, то идти и писать на них заявление в полицию — это неадекватная мера реагирования.

Перечислим основные органы, которые помогают защититься должникам от коллекторов, работающих с нарушением действующего закона.

Полиция

В органы полиции следует обращаться тогда, когда сотрудники коллекторских агентств своими действиями нарушают уголовное законодательство. Например, если коллекторы избивают своих клиентов или членов их семей, причиняют вред их имуществу (или угрожают совершить подобные действия), насильно вламываются в дома должников.

При совершении подобных действий и следует обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Заявление нужно будет подать в отдел органов внутренних дел по месту жительства. В этом документе следует перечислить все действия коллекторов, которые вы считаете противоправными. Факты правонарушений нужно будет изложить как можно более подробно, указать дату, время, место происшествия, имена правонарушителей, организацию, которую они представляют. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы у вас были доказательства совершения незаконных действий. Такими доказательствами могут быть свидетельские показания очевидцев, аудио- и видеоматериалы.

После подачи заявления у вас на руках должна остаться его копия с отметкой о приеме со стороны органов полиции. Ответить на поступившее от вас заявление сотрудники правоохранительных органов должны в течение 10 дней. Если в действиях коллекторов будут усмотрены нарушения уголовного законодательства, то против них должно быть возбуждено уголовное дело.

Если совершения уголовного преступления полицейские не увидят, то они должны будут предоставить вам письменный аргументированный отказ в возбуждении дела. Если своими поступками коллекторы нарушили административный кодекс, то полицейские должны будут передать полученный ими материал в суд. Об этом сотрудники правоохранительных органов также должны уведомить пострадавшего.

Когда коллекторы совершают менее тяжкие правонарушения (например, звонят должнику чаще положенного), то обжаловать их действия необходимо в Службу судебных приставов. ФССП — это государственный орган, который контролирует деятельность коллекторских фирм. В случае выявления грубых нарушений этот орган исключает организации из реестра, после чего они уже не могут осуществлять деятельность по взысканию долгов.

Жалобу на действия взыскателей можно подать в приемную местного отделение ССП. Документ заявителем составляется в 2-х экземплярах. На копии заявления секретарь должен поставить отметку о приеме жалобы.

Также можно направить обращение в ФССП удаленно в интернет-приемную этой организации. При подаче жалобы в режиме онлайн нужно будет указать свои личные данные, адрес электронной почты для обратной связи, изложить суть дела.

Государственный орган должен будет дать официальный ответ гражданину о принятых мерах в течение 30 дней.

Прокуратура

Прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации. Если обращения в полицию и службу судебных приставов не принесли желаемых результатов, то можно отправить жалобу на действия взыскателей в этот орган. Одновременно прокурорам можно пожаловаться на бездействие со стороны сотрудников полиции и судебных приставов.

Подать обращение в этот государственный орган можно на портале Госуслуг. После авторизации на этом сайте вы сможете в специальной электронной форме изложить суть обращения и указать, какая организация, по вашему мнению, нарушила закон. К своему письму вы сможете приложить документы, которые подтвердили бы вашу правоту.

Читайте так же:
Как правильго разговаривать с суде при лешении прав аождения

Официальный ответ на вашу жалобу сотрудники прокуратуры должны будут дать в течение 30 дней.

НАПКА

Пожаловаться на некорректные действия коллекторов можно не только в государственные органы. Крупные агентства по взысканию долгов, занимающие 90% рынка, объединены в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Подать жалобу на действия «профессионалов» можно в эту профильную ассоциацию.

Ассоциация не имеет властных полномочий, которые были бы обязательными для исполнения. Однако законопослушные коллекторы заинтересованы в том, чтобы сформировать у россиян положительное мнение о своей деятельности. При получении сигналов о нарушении закона руководители ассоциации могут оказать воздействие на своих коллег и вернуть ситуацию в правовое русло. Вполне реально, что после такого обращения ваши права будут восстановлены. Подать жалобу на нарушение закона со стороны коллекторов в НАПКА можно на этой странице.

Центральный Банк

В Центробанк РФ можно подать жалобу на банк-кредитор, если он привлек к деятельности по взысканию задолженности коллекторское агентство, но не поставил об этом в известность должника.

Пожаловаться в ЦБ на незаконные действия кредитора можно в интернет-приемной этой организации.

Человек, имеющий задолженность перед банком, по закону должен вернут занятые деньги (например, потребительский кредит). Но он не должен терпеть издевательства, унижения, страхи и бытовые неудобства. Если ваши законные права нарушены, то нужно не молчать, а предпринимать действия по их восстановлению. Этого нарушители закона боятся больше всего.

Что делать если коллекторы звонят или приходят на работу — имеют ли право и куда жаловаться

Большая популярность кредитов у населения имеет не только позитивные, но и негативные стороны. Один из неблагоприятных факторов — рост просроченной задолженности. Не все заемщики выполняют свои обязательства, согласно договору кредитования. В результате банки вынуждены обращаться к помощи коллекторов. Последние, чтобы угодить клиенту, не всегда придерживаются законных методов работы. Они используют разные методы воздействия на должника, в т. ч. звонки на его рабочий номер телефона. Поэтому важно разобраться, имеют ли право коллекторы звонить на работу и законны ли такие действия взыскателей.

Могут ли коллекторы звонить на работу должнику?

Цели звонков взыскателей на работу должнику могут заключаться в следующем:

  • получить информацию о месте работы заемщика, его должности и трудовом стаже;
  • попросить коллег должника передать ему просьбу связаться с банком или коллекторским агентством;
  • попытаться оказать воздействие на гражданина путем разглашения сведений о его задолженности.

Первые два случая не противоречат законодательству, но в последнем — кредитор может быть привлечен к ответственности за разглашение информации, приравненной а тайне.
Коллекторы, как правило, звонят на работу должнику в двух случаях:

  1. Заемщик указал рабочий номер в договоре кредитования в качестве контактного. В таком случае коллекторы имеют право связаться по этому телефону с должником. Но они не вправе разглашать информацию о задолженности коллегам заемщика, если данные лица не являются поручителями по кредиту. Для этого требуется письменное разрешение заемщика.
  2. Контактные данные получены незаконным путем. Такие методы свидетельствуют о недобросовестности взыскателей и являются незаконными.

Все допустимые способы установления контакта с должником определены ст.4 Федерального закона №230-ФЗ.

Какие законы нарушают коллекторы, когда совершают звонки по месту работы должника?

Деятельность коллекторских служб регулируется следующими Федеральными законами:

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

  • №151-ФЗ от 02.07.2010 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
  • №353-ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите»;
  • №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Звонки коллекторов по месту работы должника с целью разглашения конфиденциальной информации являются нарушением следующих законов:

  • ст.4 Закона №230-ФЗ;
  • ч.2 ст.183 УК РФ (разглашение банковской тайны);
  • №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

Как вести себя должнику

Частые звонки коллекторов на работу должнику не только являются нарушением законодательства, но и могут мешать рабочему процессу, компрометировать заемщика перед коллегами и служить поводом для недовольства начальства. Поэтому должнику важно знать, как вести себя, если коллекторы регулярно звонят ему на работу.

Как правильно вести себя должнику, если коллекторы звонят ему на работу?

Коллектив на работе не всегда отличается доброжелательностью. Часто коллеги готовы сообщить взыскателям любую информацию о своем сотруднике, чтобы скомпрометировать его а глазах начальства. Чтобы избежать таких последствий, рекомендуется предупредить сослуживцев, что разглашение личных данных строго карается законом.

Можно также применить небольшую хитрость и озвучить версию, что эти звонки поступают от мошенников, которые действуют в целях вымогательства денег. Нелишним будет предупредить, что сообщая им информацию, коллеги станут сообщниками преступников и могут попасть под статью вместе с ними.

Что делать, если коллектор звонит на работу — как прекратить звонки

Если звонок коллектора на работу легален, и взыскатель не нарушает нормы законодательства, рекомендуется пойти ему навстречу и попытаться совместно с ним найти решение проблемы по погашению долга.

Читайте так же:
Доверенность на риэлтора при продаже квартиры

Если звонки нелегальны и нарушают права заемщика, следует принять меры по их прекращению. Для этого нужно:

  1. Предупредить коллектора о своем намерении подать жалобу в правоохранительные органы в случае, если звонки не прекратятся.
  2. Подать жалобу в прокуратуру или в другие уполномоченные учреждения, если предупреждение не подействует, и звонки продолжатся.
  3. Попросить коллег составить жалобы от своего имени, чтобы ускорить процесс воздействия на сотрудников коллекторского агентства.

Что делать коллегам заемщика, если им звонит коллектор

Главная задача коллекторов — добиться погашения долга. Для этого ими могут применяться любые методы воздействия на должника. Иногда взыскатели разыскивают рабочие или личные номера телефонов коллег заемщиков и звонят им, сообщая информацию, которая по закону не подлежит разглашению. Коллекторы могут обращаться с просьбой повлиять на должника, а иногда с требованием выплатить за него часть долга.

Коллеги заемщика не обязаны не только выполнять финансовые обязательства своего сослуживца, но и каким-либо образом взаимодействовать с коллекторами. Максимум, на что можно согласиться — передать сообщение должнику о необходимости связаться с кредитором или взыскателями.

Законны ли звонки от коллекторов на работу родственникам должника?

При оформлении заявки на кредит заемщик указывает свой личный номер телефона и дополнительный, в качестве которого может использоваться рабочий телефон или телефон родственника. В таком случае звонки коллекторов на указанный номер не исключены и вполне законны.

Если родственник должника возражает против общения с взыскателями, он имеет право заявить им об этом. Вслед за этим нежелательные звонки должны прекратиться.

  1. Вести себя спокойно и сдержанно, даже если собеседник провоцирует на конфликт.
  2. Зафиксировать дату и время звонка.
  3. Записать разговор на диктофон.
  4. Попросить коллектора представиться и сообщить данные компании, от лица которой он действует.
  5. Выразить согласие передать необходимую информацию должнику, если собеседник просит об этом.
  6. Отказаться от уплаты долга, даже если коллектор давит, угрожает или убеждает в том, что это поможет должнику.
  7. Отказаться от личной встречи с коллекторами.

Что делать работодателю, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника?

Коллекторы обычно звонят работодателю заемщика в следующих целях:

  • с просьбой выплатить задолженность из заработной платы должника;
  • с просьбой принудить заемщика погасить долг, пригрозив увольнением или сокращением размера зарплаты.

Такие звонки являются противозаконными. Работодатель имеет право отказаться от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства.

В случае контакта с взыскателями следует придерживаться следующих правил:

  1. Помнить, что разглашение личных данных сотрудника является нарушением законодательства и опасно привлечением к ответственности, что определено ст.88 ТК РФ.
  2. Работодатель может выслушать коллектора и передать необходимую информацию сотруднику. Удерживать часть заработной платы для погашения долгов по кредиту он не имеет права.
  3. Работодатель, получив от коллекторов информацию о задолженности сотрудника, может поговорить с должником и помочь ему найти оптимальные пути решения проблемы.

Что предпринять, если коллекторы угрожают прийти или уже пришли на работу

Коллекторы не имеют права совершать выезды по месту работы должника, т. к. это противоречит закону о неразглашении банковской тайны. Тем не менее, юристы компании могут найти другие поводы, чтобы совершить визит. Чтобы избежать такой возможности, рекомендуется сообщить коллекторам, что они не имеют на это права, и что вопрос будет решаться исключительно в судебном порядке.

Могут ли коллекторы прийти на работу для разговора с начальством об увольнении должника

Любые визиты коллекторов к работодателю заемщика по вопросу оказания давления на должника путем угроз о его увольнении являются противозаконными и могут трактоваться как шантаж. Сотрудник не может быть уволен с места работы по причине наличия у него задолженности по кредиту. В случае таких действий со стороны взыскателей заемщик имеет право обратиться с жалобой в прокуратуру.

Может ли коллектор повлиять на увольнение неплательщика с работы?

Сотрудники коллекторского агентства не уполномочены оказывать влияние на принятие решений работодателем об увольнении должника. Но при трудоустройстве кредитная история соискателя может иметь значение. Работодатель имеет право запросить данные о претенденте на вакантную должность в БКИ. Если окажется, что соискатель уклоняется от уплаты своих обязательств по кредитам, в трудоустройстве ему может быть отказано.

Как бороться со звонками коллекторов и куда жаловаться на нарушения?

Орган, в который можно направить жалобуСсылка на официальный сайтЧем помогут должнику
ФССПhttps://fssp.gov.ru/лишение коллектора свидетельства о регистрации,
исключение из реестра,
возбуждение административного/уголовного дела (в пределах компетенции)
Роскомнадзорhttps://rkn.gov.ru/блокировка звонков и смс коллекторов,
направление сигнала в ФССП
Центральный банк РФhttps://www.cbr.ru/лишение лицензии,
направление предписания об устранении нарушения
МВД РФhttps://xn--b1aew.xn--p1ai/возбуждение административного/уголовного дела,
выезд на место преступления
Прокуратураhttps://www.genproc.gov.ru/выписка предписания об устранении нарушений,
передача дела для возбуждения административного/уголовного дела
СРО «НАПКА»https://napca.ru/возмещение причиненного ущерба,
исключение коллекторов из числа СРО

Иногда должники сталкиваются со звонками коллекторов не только дома, но и на работе. Законность данных действий взыскателей зависит от ряда нюансов и обстоятельств. Если сотрудники коллекторского агентства распространяют информацию о задолженности, оказывают давление на коллег или работодателя должника, а также допускают другие нарушения законодательства, рекомендуется отказаться от общения с ними или подать жалобу в правоохранительные органы.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам — задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам — задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

«Не звони мне, ради бога!»: татарстанцам рассказали, как защититься от распоясавшихся коллекторов

Более 200 татарстанцев пожаловались судебным приставам на действия коллекторов в прошлом году. В каком случае коллекторы имеют право беспокоить родственников должника? Куда жаловаться на бесконечные звонки и угрозы? Об этом читайте в репортаже ИА «Татар-информ».

«Не звони мне, ради бога!»: татарстанцам рассказали, как защититься от распоясавшихся коллекторов

За минувший год в службу судебных приставов поступило 236 жалоб от татарстанцев на незаконные действия коллекторов. По результатам проверок 36 коллекторских компаний были оштрафованы.

По сравнению с 2019 годом количество жалоб на распоясавшихся коллекторов в прошлом году возросло. Большая часть нарушений приходится на микрокредитные и микрофинансовые организации — нередко они буквально атакуют должников звонками и СМС-сообщениями, причем делают это достаточно агрессивно.

Жительница Казани Мария столкнулась именно с такой ситуацией. Коллекторы позвонили свекрови женщины — на другом конце провода сообщили, что у ее внука есть небольшой долг перед микрофинансовой организацией. Пожилая женщина перепугалась и рассказала об этом родственникам. Вскоре коллекторы начали звонить мужу Марии — они требовали повлиять на задолжавшего родственника.

«В течение дня они звонят с неизвестных номеров каждые две-три минуты. Прозвон идет капитальный. Человек не может пользоваться телефоном и не отвечать на звонки», — рассказала Мария.

На очередной звонок от коллекторов ответила сама Мария. Женщина попросила уточнить имя родственника и сумму долга. Весь разговор она записала на диктофон.

«Во время разговора коллектор позволил себе вольности и заявил, что он приготовил нам „сюрприз“», — рассказывает Мария.

В этой ситуации практически все действия коллектора были незаконными. Запись разговора женщина отправила в службу судебных приставов — именно они контролируют процесс взысканий долгов. Спустя некоторое время микрофинансовой организации выписали штраф, а звонки прекратились.

Существует целый список того, что коллектор не вправе делать в отношении должника. Судебные приставы строго следят за тем, сколько звонков и СМС-сообщений поступает должникам. По закону коллекторы могут общаться с ними только с девяти утра до десяти вечера, а в выходные и праздники — с девяти утра до восьми вечера. Определенный лимит установлен и на количество звонков и встреч — лично видеться с должником можно только один раз в неделю, а звонить по телефону не менее одного раза в сутки и двух раз в неделю.

pixabay.com/ru

«При этом звонивший должен сообщить свою фамилию, имя и отчество, а также сказать, какую организацию представляет и в чьих интересах действует», — объяснили в пресс-службе судебных приставов.

Определенные условия касаются и номеров, с которых звонят коллекторы, — номер ни в коем случае не должен быть скрыт. То же распространяется на электронные адреса, с которых приходят сообщения и рассылки.

Недопустимым считается применение физического и психологического насилия со стороны коллектора. Он ни в коем случае не должен оказывать давление на должника и применять меры, которые могут навредить его жизни и здоровью.

pixabay.com/ru

«Кроме того, коллектор не имеет права угрожать человеку уничтожением или изъятием его имущества», — рассказали в пресс-службе ведомства.

Коллектор обязан соблюдать конфиденциальность должника — сведения о самом человеке и сумме его долга должны быть скрыты от посторонних. Эта информация не должна стать известной, к примеру, родственникам или коллегам должника.

Пытаясь как можно скорее добиться выплаты долга, коллекторы нередко обманывают человека о сроках его погашения и предъявленной суммы. Некоторые из них заявляют, что якобы взыскание долга передано на рассмотрение суда. Все эти действия со стороны коллекторов недопустимы.

Как только человек выплатил долг, звонки коллектора должны сразу же прекратиться. Взыскание долгов должны приостановить, если человек объявил себя банкротом или если его признали недееспособным.

Нередко коллекторы пытаются взыскать долги человека через его ближайшее окружение — родственников, друзей и знакомых. Важно понимать, что обращаться к ним коллекторы могут только после того, как должник лично договорится об этом с обеими сторонами. При этом договоренность должна быть не просто оговорена на словах, но и заверена на бумаге.

pixabay.com/ru

«Такое заявление должник может направить только через своего адвоката или нотариуса. Кроме того, должник может направить письмо по почте», — уточнили в пресс-службе.

Если коллектор превышает количество звонков и СМС-сообщений или назначает должнику встречи чаще положенного, необходимо немедленно обратиться в службу судебных приставов. Об угрозах физического насилия или уничтожения имущества со стороны коллекторов нужно сообщать в полицию. Любое «беззаконие» нужно зафиксировать — записать на диктофон или сохранить сообщения.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector