Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на страховую компанию в Украине

Куда жаловаться на страховую компанию в Украине

Куда жаловаться на страховую

Конечно же, покупая страховку мы все надеемся, что она не понадобится. Но если страховой случай все-таки наступает, мы ждем, что наша страховая компания возьмет дело в свои руки и займется финансовыми вопросами. Но на практике так происходит далеко не всегда. Бывает, что страховая компания затягивает с выплатами, занижает сумму необходимого возмещения или и вовсе не хочет вести дело.

У многих людей сложилось негативное или настороженное отношение к страховым компаниям и появилось нежелание покупать ОСАГО именно после таких происшествий. И это очень плохо. Ведь если человек не верит в силу страховки ОСАГО и то, что страховая компания на самом деле выплатит возмещение в случае аварии, то из-за требований законодательства он будет оформлять нужный полис, но не будет выбирать хороший и надежный вариант, а купит тот, что подешевле.

И это замкнутый круг. Ведь дешевая страховка от компании с низкими рейтингами или долгими выплатами не сможет предоставить полноценную финансовую защиту. Гарантированное возмещение, которое будет соответствовать заявленным срокам и размерам выплат, может обеспечить только ОСАГО от надежной страховой компании. И это важно понимать. А многие люди покупают страховку “просто, чтоб была” и после жалуются на компании.

Если страховая компания отказала в выплате

Бывают ситуации, когда страховая компания и вовсе отказывает в выплате. Произойти это может, если страховой случай не попадает под условия договора. Например, некоторые водители не понимают того, что по ОСАГО выплата положена не им, а потерпевшей стороне, которая пострадала по их вине. И ждут от страховой компании возмещения на ремонт собственного авто.

Также каждая страховка, не только ОСАГО, но и туристическая в том числе, предусматривает ряд положений, при которых выплаты не производятся. Например, по Европротоколу нет выплат, если водитель был под воздействием алкоголя, наркотических или медицинских препаратов.

Но иногда все условия страхового договора соблюдены, а страховая компания отказывает в выплате или затягивает сроки ведения дела. Как тогда поступить?

Оформить ОСАГО

Быстрое оформление в течение 5 минут

Страховая жалоба дает возможность:

Вы можете пожаловаться на страховую компанию, если она:

  • Отказала в выплате возмещения;
  • Не выплатила возмещение в срок, отведенный законодательством;
  • Предложила ускорить процесс выплат, если вы согласитесь на меньшую сумму возмещения;
  • Не рассматривает ваш страховой случай вопреки страховому договору;
  • Любым другим способом нарушила условия вашего страхового договора.
Как пожаловаться на страховую компанию?

Как подать жалобу на страховую компанию, если вы столкнулись с отказом в выплате? Чтобы пожаловаться на СК, нужно подать заявление в регулятор действий страховщика. Также нужно приложить копии документов, связанных со страховым случаем, ответы от страховой компании и все, что относится к этому делу. Чем больше документов и подтверждения своей правоты вы сможете предоставить, тем быстрее может пройти рассмотрение заявления и вынесение вердикта.

Читайте так же:
Как оспорить заключение судебно-медицинской экспертизы

Примеры заполнения вы можете найти на сайтах регуляторов страховых компаний. Для того, чтобы корректно составить заявление с жалобой на страховую компанию, вы также можете воспользоваться услугами юриста. Как минимум, консультация юриста поможет вам четко и правильно изложить суть претензий и озвучить желаемую компенсацию как результат разбирательства.

Куда жаловаться на страховую компанию по КАСКО?

Жалобы на страховые компании на данный момент рассматривает Нацбанк Украины. Сюда можно подать жалобу, если, например, страховая компания не выплачивает обещанное возмещение.
Также, если вы недовольны тем, как происходит рассмотрение вашего дела, например, долго, или страховщики некорректно считают суммы страхового возмещения, то прежде чем обращаться к регулятору, вы можете подать жалобу начальнику этой страховой компании либо обратиться к кому-то из вышестоящих чинов, а не к менеджерам. Такое обращение позволит добиться более быстрого и корректного рассмотрения вашей заявки.
Если же ни одно из действий не приносит желаемого результата, то тогда следует подавать иск в суд. Но прежде чем идти на столь серьезные решения, удостоверьтесь в законности своих претензий. Возможно, вы не так поняли слова страховщика или считаете срок выплаты возмещения не от той даты. Лучше перепроверьте информацию до того, как подавать жалобу.

Кто контролирует страховые компании?

Ранее контролем страховых компаний занималась Нацкомфинуслуг. Но летом 2021 года данная комиссия была расформирована Указом Президента. И ее полномочия в сфере регулирования страховой сферы были переданы Нацбанку Украины.

Также существует МТСБУ, Моторно-транспортное страховое бюро Украины. Данная организация является регулятором страховых отношений в сфере обязательного страхования ОСАГО и Зеленая карта. В случае, если страховая компания находится в процессе ликвидации, ее лицензию остановили или СК прекратила свою деятельность, то ее обязательства берет на себя МТСБУ.

То есть, если произошла авария, и у виновника ДТП полис страховой компании, которая уже не существует или ее деятельность приостановлена Нацбанком, то водителю не придется возмещать убытки самостоятельно. Обязательства по выплатам за подобную страховую компанию переходят на МТСБУ.

В МТСБУ также можно подать жалобу на страховую компанию, которая не выплачивает возмещение по ОСАГО или по Зеленой карте.

Перед покупкой полиса мы же рекомендуем вам проверить наличие интересующей вас страховой компании в списке членов МТСБУ, а также ознакомиться с ее рейтингами за последние кварталы и с динамикой показателей. Так будет видна общая тенденция развития страховой компании и то, как она ведет свою деятельность.

Страховой случай

Для наших клиентов (по договорам, где страхователем является физическое лицо) доступна услуга «Онлайн урегулирование» — без визита в офис, за 5 минут вы можете отправить заявку и все необходимые документы на рассмотрение по следующим видам страхования:

    по имуществу и строениям

по жизни и здоровью

Что делать, если произошел несчастный случай

  • Застрахованному необходимо в течение 24 часов с момента несчастного случая обратиться в медицинское учреждение для объективной оценки вреда, причиненного здоровью, и получить медицинские документы, удостоверяющие факт несчастного случая.
  • Страхователь/застрахованный обязан в течение 30 дней со дня причинения вреда жизни и здоровью Застрахованного уведомить о событии Страховщика любым доступным образом (для уведомления о событии документы не требуются). Для рассмотрения Страховщиком произошедшего события необходимо предоставить Страховщику всю необходимую информацию и подтверждающие документы.
Читайте так же:
Кем и где могут работать несовершеннолетние дети

Необходимые документы

По всем типам событий

  • страховой полис (договор страхования);
  • документ, подтверждающий оплату страховой премии;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • распечатку из банка с указанием полных банковских реквизитов.

Травма в результате несчастного случая, приведшая к временной нетрудоспособности работающего застрахованного или к лечению в условиях поликлиники или стационара неработающего Застрахованного (пенсионера, ребенка)

  • листок нетрудоспособности для работающего Застрахованного (оригинал или копия, заверенная отделом кадров);
  • справка с указанием диагноза, сроков лечения и результатов обследования;
  • подробная выписка из амбулаторной карты или заверенная медучреждением копия всех листов амбулаторной карты;
  • выписные эпикризы в случае стационарного лечения.

Инвалидность по причине несчастного случая

  • справка серии МСЭ об установлении инвалидности (оригинал или нотариально заверенная копия);
  • направление на медико-социальную экспертизу (копия заверенная бюро МСЭ);
  • подробная выписка из амбулаторной карты или заверенная медучреждением копия всех листов амбулаторной карты;
  • выписные эпикризы в случае стационарного лечения;
  • постановление о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела и/или постановление по делу об административном правонарушении.

Инвалидность по причине заболевания

  • справка серии МСЭ об установлении инвалидности (оригинал или нотариально заверенная копия);
  • направление на медико-социальную экспертизу (копия заверенная бюро МСЭ);выписные эпикризы (в случае стационарного лечения);
  • подробная выписка из амбулаторной карты или заверенная медучреждением копия всех листов амбулаторной карты.

Смерть в результате несчастного случая

  • свидетельство о смерти (оригинал или нотариально заверенная копия);
  • медицинское свидетельство о смерти или справка о смерти с указанием причины (копия заверенная органом ЗАГС или нотариально);
  • постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела;
  • акт СМЭ с результатами исследования крови на алкоголь (оригинал или копия заверенная бюро СМЭ или органами следствия).

Смерть в результате заболевания

  • свидетельство о смерти (оригинал или нотариально заверенная копия);
  • медицинское свидетельство о смерти или справка о смерти с указанием причины (копия заверенная органом ЗАГС или нотариально);
  • выписка из амбулаторной карты из поликлиники по месту жительства.

Важно знать

Страховая выплата производится наследникам застрахованного в случае:

Если страхователем не был назначен выгодоприобретатель;

Если выгодоприобретатель умирает, не успев получить причитающуюся ему страховую выплату, оно выплачивается его наследникам в соответствии с действующим законодательством. Если страхователем были назначены несколько выгодоприобретателей, то в случае смерти одного из них ранее застрахованного, причитающаяся ему сумма выплачивается остальным выгодоприобретателям пропорционально установленным страхователем долям. Для получения страховой выплаты наследники дополнительно представляют документы, удостоверяющие вступление в права наследования.

Если страховой случай наступил до уплаты очередного страхового взноса, при определении размера страхового обеспечения страховая компания вправе зачесть сумму не уплаченных страховых взносов за не истекший срок страхования.

Читайте так же:
Как выбирают период для расчета пенсии

Куда обращаться

Письменное заявление необходимо заполнить в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.

Жалоба на страховую компанию: образец и правила оформления

Российские страховые компании все чаще обманывают своих доверчивых клиентов — об этом говорит количество жалоб, которое увеличивается с каждым годом. Как правильно написать и куда подать жалобу на страховую компанию? Читайте об этом в нашей новой статье.

Куда жаловаться на страховую компанию?

Если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны страховой компании, у вас есть право обратиться с жалобой в целый ряд контролирующих органов:

  • Роспотребнадзор. На этот контролирующий орган возложена функция по защите прав потребителей. Т.е., как потребитель услуг вы можете обратиться с жалобой на неправомерное предоставление страховых услуг, включая как добровольное, так и обязательное страхование.
    Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
    Телефон: +7 (499) 973-26-90
    Электронная почта: depart@gsen.ru
    Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Федеральная служба страхового надзора. ФССН осуществляет контроль за всей страховой деятельностью в РФ. При выявлении нарушений этот орган выдает предписание об устранении нарушений под угрозой наказания, вплоть до отзыва лицензии у страховой компании.
    Телефон: +7 (499) 251-32-02
    Электронная почта: fssn@fssn.ru
  • Федеральная антимонопольная служба. Обращение с жалобой в ФАС будет целесообразным в том случае, если при покупке автомобиля или оформлении кредита вас обязали застраховаться в строго определенной страховой компании на заведомо невыгодных для вас условиях.
    Адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3
    Телефон: +7 (499) 755-23-23
    Электронная почта: delo@fas.gov.ru
  • Российский союз автостраховщиков. Несмотря на то, что РСА — негосударственное образование, у этой организации есть право наказывать стразовые компании в случае их неправомерной деятельности, связанной с ОСАГО.
    Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люcиновская, д. 27, строение 3
    Телефон: (495) 771-69-44
  • Центральный банк. Одно из основных направлений деятельности Центробанка РФ — контроль за финансовой деятельностью негосударственных предприятий в России, к которым относятся не только бани и кредитные организации, но и страховые компании.
    Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12
    Телефон: +7 (495) 771-91-00
    Перейти на сайт cbr.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Прокуратура. Как известно, в России на органы прокуратуры возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
    Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Суд. При обращении в суд с жалобой вы сможете не только наказать недобросовестную страховую компанию, но и возместить материальный и моральный ущерб.

zhaloba-na-strahovuyu-kompaniyu-2016

Какого результата стоит ждать после жалобы на страховую компанию?

Обобщая практику, можно сказать, что в большинстве случаев жалоба на страховую компанию может решить вопрос очень быстро. Однако для положительного исхода дела жалоба должна быть составлена с учетом всех требований.

Читайте так же:
Если ребенок прописан у отца при разводе

Как написать жалобу на страховую компанию?

Как и в случае с другими официальными претензиями, в России нет единого образца для жалобы на страховую компании. Любая жалоба составляется в индивидуальном порядке, исходя из существа рассматриваемого спора, однако некоторые требования к оформлению документа все-таки существуют. Так, ваша жалоба на страховую компанию должна в обязательном порядке содержать следующие сведения:

  • Информация о заявителе (ваше ФИО, адрес, контактный телефон);
  • Данные страховой компании (название, адрес, ИНН и ОГРН);
  • Суть вашей претензии (подробное описание обстоятельств, которые стали основанием для подачи жалобы);
  • Ваши требования (со ссылками на действующее законодательство);
  • Номер страхового дела/полиса ОСАГО;
  • Список прилагаемых документов;
  • Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Обратите внимание! Составить жалобу на страховую компанию можно самостоятельно, но в сложных или спорных случаях мы рекомендуем обратиться за помощью к специалистам.

Куда жаловаться, если страховая не платит по КАСКО?

Множество автовладельцев уже сталкивалось со случаями, когда страховые компании не исполняли в должной степени свои обязательства по таким продуктам автострахования, как ОСАГО и КАСКО. Клиенты страховых компаний часто жалуются на то, что им занижают или задерживают выплаты, отказывают в продаже полисов, не хотят признавать страховой случай и т.д. В таких случаях решить проблему только на уровне общения с представителями Страховщика подчас не удается, и встает вопрос, куда жаловаться на страховую компанию по КАСКО.

На сегодняшний день есть несколько органов, которые осуществляют контроль над деятельностью страховых организаций:

  1. Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Написать жалобу в Российский Союз Автостраховщиков — самый логичный выход из ситуации, когда проблема со страховой компанией касается оформления страховки ОСАГО. По сути, РСА – это объединение страховых компаний, и оно, конечно, может оказывать влияние на своих членов и по КАСКО. Но перед тем как подать жалобу в РСА на страховую компанию, взвесьте, насколько она будет эффективна по вашему вопросу. Если страховщик не продает вам полис ОСАГО или задерживает по нему выплату, если в страховой компании вам присвоили неправильный КБМ, то обращение в РСА будет наиболее эффективным. По КАСКО РСА не обладает столь же вескими законными основаниями осуществлять надзор за страховщиками, как по ОСАГО. Также на сайте РСА есть возможность подачи жалобы в электронном виде.
  2. Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР). До 2011 года Страхователи могли обратиться в Федеральную службу страхового надзора, но в 2011 году она была включена в ФСФР. Эта организация является одним из основных органов надзора, кому жаловаться на страховую компанию по КАСКО можно и даже необходимо. ФСФР выдает лицензии на осуществление страховой деятельности, имеет официальное право на проверку, и любая страховая компания обязана представить отчет по своей работе при запросе ФСФР.
  3. Центральный Банк РФ. Именно Банк России является регулятором на страховом рынке нашей страны. Он не только разрабатывает новые законопроекты, но и применяет санкции к страховым компаниям, которые нарушают закон или обходят условия страхования, в том числе прописанные в договоре. Поэтому, если страховщик нарушает какое-либо из правил страхования, закрепленных на законодательном уровне или в договоре страхования, вы можете написать жалобу на страховую компанию в Центробанк. В интернет-приемной Банка России есть форма электронного обращения по жалобам. Рассмотрение такого обращения длится не более 30 дней.
  4. Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Этот орган следит за тем, чтобы у гражданина России была свобода выбора обращения к разным страховым компаниям. Поэтому пожаловаться в ФАС на страховую компанию имеет смысл тогда, когда вам навязывают страховые услуги ограниченного числа Страховщиков (иногда с этим можно столкнуться при покупке КАСКО на кредитную машину), отказываются продавать полис обязательного страхования или навязывают услуги дополнительно к ОСАГО.
Читайте так же:
Льготы на квартплату инвалидам

Куда эффективно жаловаться, если страховая не платит?

Если проблема со страховой компанией касается выплаты по КАСКО в Москве или другом регионе (например, занижение суммы или отказ в выплате), то имеет смысл сначала написать досудебную претензию в страховую компанию. Страховщик обязан рассмотреть это обращение за срок не более 14 дней. A после – дать аргументированный ответ.

Если ответа не было или он вас не устроил, прежде всего, стоит написать жалобу в РСА, ФСФР и Центробанк. При этом к каждому обращению необходимо приложить копию претензии и как можно более точно изложить обстоятельства вашей проблемы и то, что вы хотите получить в итоге. Желательно привести конкретные пункты законодательства или договора страхования, которые не соблюдает Страховщик.

Особенно эффективно жаловаться на действия автостраховщиков, когда они не дают аргументированного ответа на претензию. Ваш запрос через РСА или Центробанк переправляется опять этой же страховой компании, но теперь проигнорировать обращение ей будет куда сложнее. Ведь контролирующий орган, в случаях таких нарушений, может отобрать у страховщика лицензию.

Если ваши жалобы в проверяющие органы не помогают, то, возможно, стоит собрать все документы и подать иск в суд. Большинство дел в суде решается в пользу Страховщиков. Не забудьте при этом приложить к иску договор страхования и ваш экземпляр досудебной претензии, который будет являться важным документов при подтверждении вашей правоты.

Как написать претензию в страховую компанию?

Во-первых, чтобы правильно написать досудебную претензию в страховую компанию, подробно изложите в ней все пункты договора, которые не соблюдает страховщик, a также законодательные акты, которые подтверждают вашу правоту.

Во-вторых, обязательно сделайте 2 образца претензии: один отдайте представителю страховой компании, a второй зарегистрируйте как входящую документацию в офисе страховой организации. Пусть менеджер или секретарь поставит на вашем образце дату и печать компании.

В-третьих, не отдавайте свой образец в страховую компанию. В крайнем случае, можно снять с него копию.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector