Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Коллекторы требуют вернуть чужие долги

Коллекторы требуют вернуть чужие долги

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека, и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.


Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора – явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции


Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах» и «О персональных данных».

  • На действия легального кредитора можно жаловаться в Банк России.
  • На черного кредитора, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, — в полицию.
  • На коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.
  • На нарушение закона «О персональных данных» — в Роскомнадзор.
  • Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Если коллекторы пришли с требованием оплатить чужой долг

Если коллекторы пришли с требованием оплатить чужой долг

В условиях сложившейся кризисной экономической ситуации, далеко не все россияне благополучно решают свои кредитные вопросы с банками. Количество должников, не способных расплатиться со своими долгами, с каждым месяцем становится все больше, а вместе с ними множится и количество коллекторских агентств, деятельность которых связана с выкупом долгов или же предоставлением услуг по их возврату. Большинство коллекторских организаций продолжают осуществлять свою деятельность по старой схеме, несмотря на введенные в ФЗ № 353 «О потребительском кредите» поправки, строго регламентирующие их работу. Они донимают должников визитами и звонками, а некоторые даже угрожают. Такие действия могут привести к возникновению непредвиденных ситуаций, от которых страдают невинные люди. К числу таких ситуаций относятся, например, такие, когда в жилье, принадлежащее должнику, въезжают совершенно новые квартиранты, а коллекторы, решившие посетить его, встречаются с этими квартирантами и, не слушая их, требуют возвратить долг. Что следует предпринять в таких случаях, и можно ли обратиться за помощью в прокуратуру или полицию?

Как уже было сказано, коллекторы не могут превышать полномочия, регламентированные ФЗ № 353 «О потребительском кредите», в соответствии с которым привлечение третьих лиц, не являющихся поручителями или заемщиками, будет считаться нарушением закона, которое может обернуться административной ответственностью, а именно в уплатой штрафа, размер которого составляет для граждан от 5 до 10 тысяч рублей (ст. 14.57 КоАП РФ), для юрлиц – от 20 до 100 тысяч рублей, а для должностных лиц – от 10 до 20 тысяч рублей.

Действия, осуществляемые коллекторами, могут квалифицироваться и как мелкое хулиганство, и как оскорбление, что отображено, соответственно, в ст. 20.1 и 5.61 КоАП РФ. Чтобы обозначить факт совершения нарушения, требуется обратиться за помощью к сотрудникам полиции, которые составят соответствующий протокол, свидетельствующий о правонарушении административного характера (ст. 163 УК РФ).

Не все коллекторы исполняют свои обязанности добросовестно, и если они угрожают, например, применением силы, или даже убийством, то пострадавшее лицо может сразу же обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела на основании ст. 119 УК РФ. Если же коллекторы нанесли порчу имуществу, то основанием для возбуждения уголовного дела может быть ст. 167. УК РФ. В случае, если коллектор обращается к гражданину, не имеющему долгов с требованием вернуть деньги, то эти действия могут расцениваться как вымогательство, а основанием для возбуждения уголовного дела будет являться ст. 163 УК РФ.

Нередки случаи, когда коллекторы начинают донимать звонками. Эти действия могут стать причиной для возбуждения производства в соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ, касающейся несоблюдения законодательства относительно персональных данных.

Предусмотрено ли для коллекторов наказание?

Стоит отметить, что коллекторов очень сложно привлечь к ответственности. Для этого требуется осуществить незамедлительное обращение в правоохранительные органы, сотрудники которых должны экстренно отреагировать на нарушение и задержать нарушителей с поличным, что, безусловно, сделать будет очень непросто. Если есть возможность, то нарушения, допущенные сотрудниками коллекторских служб, можно зафиксировать на аудио или видеоносители. Также можно воспользоваться возможностью привлечения свидетелей, чтобы затем все имеющиеся данные можно было приобщить к заявлению в органы полиции. Если нарушители закона будут все-таки задержаны, то к ним можно предъявить иск с просьбой о возмещении морального вреда и материального ущерба (ст.151 и 1064 ГК РФ).

Если коллекторов, нарушающих закон, поймать 6не удалось, то потерпевшая сторона должна воспользоваться еще одним шансом, чтобы прекратить преследование. Придется каким-либо образом доказать, что они не имеют к долгам должника никакого отношения. Как правило, коллекторы не прислушиваются к подобным объяснениям, особенно если они осуществляются по телефону или даже при личной встрече. Остается только подтвердить факт отсутствия задолженности документально.

Как советуют юристы, в таких случаях необходимо расспросить коллекторов, какая именно задолженность лишает гражданина спокойной жизни, в каком банке был взят заем и когда это произошло. После этого следует обратиться в этот банк, чтобы он выдал справку, свидетельствующую об отсутствии долгов, копию которой необходимо отправить заказным письмом (с уведомлением) в коллекторскую организацию и в этот же банк. В этом письме желательно информировать адресата о том, что адрес места жительства и номер телефона коллекторы используют по ошибке. Если собиратели долгов очень настойчивы, то можно пригрозить им уголовным преследованием, а также поставить их в известность о том, что в доме установлено видеозаписывающее оборудование, и осуществляется запись телефонных звонков. В большинстве случаев, если гражданин стал объектом внимания коллекторов по ошибке, то это срабатывает, и они прекращают свое преследование.

Нарушения, допущенные коллекторами, определяет юрист. Ему предстоит также установить, какая ответственность за это предусмотрена, какую стратегию защиты прав, которые были нарушены, целесообразно выбрать, а также существует ли возможность для привлечения к ответственности (уголовной, административной или же гражданско-правовой).

Коллекторы требуют вернуть долг по кредиту: что делать должнику?

Коллекторы требуют вернуть долг по кредиту: что делать должнику?

Если коллекторы требуют вернуть долг, нужно убедиться в законности требований, правильном расчете периода и суммы просрочки. При таких условиях, а также при соблюдении ограничений по методам взысканий, работа коллекторов будет абсолютно законна.

В статье расскажем, можно ли погасить задолженность коллекторской компании и как правильно вести себя при взыскании.

Проверить, можно ли списать ваши долги через суд

Почему банк продал долг коллекторам

Банк может переуступить задолженность коллекторам, если не хочет или не может сам заниматься взысканием. Обычно долги продают, если судебное и внесудебное взыскание не принесло результата, либо заемщик вообще уклоняется от контакта с банком.

Закон не запрещает уступать долг по кредиту даже спустя 3 года после образования просрочки. Но в этом случае коллекторское агентство не сможет взыскать задолженность через суд, если ответчик заявит о пропуске сроков исковой давности.

Агентский договор

Если коллекторское бюро работает по агентированию, вы можете платить задолженность напрямую банку или МФО. Объем полномочий коллекторов прописывается в договоре, доверенностях. Это может быть право на подписание и подачу претензий, оформление исков, передача документов судебным приставам.

Договор цессии

Чаще всего коллекторы требуют деньги, если выкупили долг по цессии. Так как в этом случае меняется кредитор, выплачивать задолженность банку уже не получится. Все методы взыскания, которые вправе использовать коллекторы, должны соответствовать Закону № 230-ФЗ. Цессия с переуступкой долга может оформляться:

  • до получения банком решения суда и исполнительного листа — в этом случае коллекторы смогут подать иск, если не истек срок давности;
  • после решения суда, когда банк уже прошел исполнительное производство, но не получил деньги — так как повторное обращение в суд невозможно, будут применяться только внесудебные методы взыскания.

Заемщика обязаны уведомить о переуступке по цессии в течение 30 дней после оформления договора. Также банк обязан опубликовать сообщение об этом на Федресурсе. Вы имеете законное право проверять эти данные, запросить у коллекторского агентства копии всех документов по своему долгу.

На каком основании коллекторы требуют вернуть долг

Для проверки оснований взыскания нужно:

  • уточнить, в какой форме коллекторы привлечены к взысканию (агентирование, цессия);
  • запросить копии договора о переуступке, если вы не получали уведомление от банка;
  • сверить данные о размере и структуре задолженности, обратить внимание на размер процентов (коллекторы не могут менять условия первоначального кредитного договора);
  • перепроверьте сведения о коллекторской организации через реестр ФССП.

Проверить коллекторское агентство по реестру ФССП.

Если коллекторы требуют долг, важно сразу убедиться в законности их требований. Если у вас вообще нет задолженности перед банками или МФО, сразу укажите на этот факт, попросите перепроверить информацию. Если в требованиях фигурирует старый кредит, давно выплаченный банку, представьте платежку, выписку по счету.

Если с вас требуют возврата долга, которого нет, уточнить у коллектора или проверьте по документам ФИО заемщика, номер кредитного договора. Скорее всего, речь идет о технической ошибке, когда с вас пытаются взыскать задолженность однофамильца. Если коллекторское бюро все равно требует погашения долга, тогда как он возник у совершенно другого человека, готовьте жалобу в ФССП.

Что делать должнику

Если коллекторская компания законно работает на рынке и включена в реестр ФССП, вы можете начать погашать задолженность на ее счет. Не рекомендуем вести наличные расчеты с коллекторами. В этом случае нет гарантии, что средства будут зачислены на счет в погашение долга. Забирать какое-либо имущество у должника коллекторы не могут.

Правила поведения с коллекторами

Правила поведения с коллекторами

Проверка коллектора по реестру

Если вы убедились, что коллекторы правомерно требуют с вас задолженность, представили данные о договоре цессии и размере долга, обязательно проверьте их по реестру.

  • уточните у сборщика долгов название, ИНН и ОГРН его организации, либо посмотрите эти сведения в представленных документах;
  • зайдите на сайт ФССП, проверьте информацию по реестру коллекторских фирм;
  • если данные не совпадают, либо организация была исключена из реестра за нарушения, сразу прекращайте любые формы взаимодействия.

Коллекторские фирмы, работающие без свидетельства ФССП и без включения в реестр, обычно используют неправомерные действия — выбивание долга без соблюдения ограничений по времени и количеству встреч или звонков, угрозы и оскорбления, применение силы, разглашение персональных данных.

Как правильно вести себя с коллекторами

Самое главное — избежать стресса и излишнего волнения, не идти на поводу у коллекторов. Легальные агентства крайне редко нарушают ограничения и запреты, указанные в 230-ФЗ.

Поэтому должнику грозят только периодические звонки и регулярное направление смс, письма по почте, визиты домой не чаще 1 раза в неделю. Ответственности за отказ разговаривать или встречаться нет, поэтому можно не отвечать на звонки, не открывать дверь.

Получить юридическую помощь в борьбе
с коллекторами

Общение по телефону и при личной встрече

Самые распространенные действия коллекторов — звонки и личные визиты домой, на работу. Для этого в 230-ФЗ есть жесткие ограничения по количеству и времени.

Не хотите лично общаться со сборщиком долгов? Это можно поручить адвокату или юристу.

Ряд рекомендаций для общения по телефону или при личной встрече:

  • ведите аудиозапись всех разговоров, уведомив об этом собеседника (если под рукой нет средства записи, перенесите разговор на другое время);
  • внимательно записывайте всю информацию, которую вам сообщают, уточняйте важные моменты;
  • прекращайте общение, когда до вас довели всю основную информацию о коллекторской компании и задолженности;
  • старайтесь не раскрывать данные о своем месте работы, о наличии имущества и счетов в банках;
  • указывайте коллекторам на каждое нарушение с их стороны, предупреждайте о подаче жалобы;
  • не позволяйте родным и близким разговаривать со сборщиками долгов, даже если это касается передачи информации для должника.

Если вы не готовы выдержать такой формат общения с коллекторами, используйте следующие варианты действий:

  • заявите письменный отказ от взаимодействия, направьте его по адресу коллекторского бюро;
  • наймите представителя (юриста, адвоката), которые будет вести ваши дела с коллекторами;
  • пройдите банкротство и спишите долги, чтобы раз и навсегда забыть про требования коллекторов.

При любом нарушении готовьте и подавайте жалобы. За коллекторами следят ФССП и НАПКА.

Если не можете сами определить, нарушает ли коллектор закон и ваши права, обращайтесь к юристу.

Что не стоит делать при взаимодействии с коллекторами

От действий и решений должника зависит, будет ли взыскание вестись строго в рамках закона.

  1. Подписывать какие-либо документы без предварительной проверки их юристом, даже если вам обещают прощение части долга и выгодную рассрочку.
  2. Вступать в словесные перепалки и взаимные угрозы, провоцировать коллекторов.
  3. Нанимать антиколлекторов, обещающих решить все проблемы полукриминальными способами.
  4. Платить коллекторам наличными деньгами, давать им в руки свое имущество.
  5. Оформлять на себя новые кредиты и займы по «совету» коллекторов, чтобы рассчитаться по старым долгам.

Воздерживайтесь от разговоров со сборщиками долгов в своей квартире или доме. Если к вам пришли, можно не открывать дверь, общаться на лестничной клетке или в другом людном месте. Неприкосновенность жилища гарантирована законом, поэтому войти в квартиру без вашего согласия коллекторы не могут.

Можно ли платить коллекторам и как это правильно делать

Если вы не планируете списывать долги через банкротство, можно начать погашать их коллекторам. Так как при цессии не меняются условия кредитного договора, сумма процентов будет считаться по первоначальному графику.

Чтобы не потерять деньги, при выплате задолженности учтите следующие моменты:

  • для проверки размера задолженности запросите выписку из банка (там будет указана сумма на момент оформления цессии);
  • переводите платежи только в безналичной форме на счет коллекторского бюро, сохраняйте платежные документы;
  • через 1-2 недели после каждого платежа сверяйте размер задолженности, своевременно уточняйте причины непоступления средств;
  • проверяйте по выписке из кредитной истории, учтены ли там поступившие платежи, уменьшается ли задолженность.

Коллекторы обязаны соблюдать рассрочку или отсрочку по выплатам, если их предоставил суд.

Используйте такой вариант, если вам нужно несколько месяцев для восстановления платежеспособности.

Если платить нечем, а заработка не хватает даже на текущую жизнь, лучше пройти банкротство через суд или МФЦ.

Помощь в общении с коллекторами окажут наши юристы. Мы поможем не только избавится от преследования, но и списать долги перед банками, МФО и коллекторами!

Коллекторы требуют возвратить чужой долг — что делать?

Коллекторы требуют возвратить чужой долг

Коллекторы

Никто не застрахован от неприятностей, и как не расстроиться, если домой или на работу начнут наведываться коллекторы с требованием возвратить чужие долги. Понятно, когда ты сам взял кредит и отвечаешь по договору перед кредитором, но когда тебе предъявляют претензии по чужому долгу? Случиться это может по разным причинам, например вам достался номер телефона злостного должника, или кто-то использовал ваши персональные данные для оформления кредита.

Каждый месяц долги россиян перед финансовыми структурами увеличиваются, как и число коллекторских фирм, которые занимаются выкупом токсичных долгов у банков и частных кредиторов, а затем пытаются их вернуть, и не всегда в рамках закона, который вроде бы строго регламентирует коллекторскую деятельность.

Коллекторы требуют возвратить чужой долг

В данной статье мы разберемся, что нужно делать, когда вы попали в ситуацию если коллекторы требуют вернуть чужой долг, к которому вы не имеете никакого отношения.

Чем регламентирована деятельность коллекторов?

Следует знать, что в законе №353-ФЗ «О потребительском кредите («займе») деятельность коллекторских организаций была строго регламентирована, но, несмотря на этот момент, многие из коллекторов работают, используя старую схему, игнорируя новые требования закона, значительно ограничивающие полномочия коллекторских компаний и жестко регламентирующие методы работы коллекторов с должниками. То есть, коллекторские сотрудники продолжают незаконно донимать звонками, приходить домой и на работу, запугивать родных и даже угрожать здоровью и жизни должника.

И, несмотря на это, коллекторы все равно приходят домой, и донимают их требованиями о возврате долга. Что же делать в этом случае?

Конструктивный диалог с коллекторами при ошибочном требовании чужого долга

Возможен ли конструктивный диалог с коллекторами при ошибочном требовании чужого долга? Ведь вам нечего скрывать, если вы не должны денег и от вас долг требуют по ошибке. Вы в любой момент можете предпринять попытку поговорить с коллекторами начистоту для прекращения преследования – представить доказательства, что коллекторы., требуя чужой долг, пришли по ошибочному адресу и давят на совершенно постороннего человека, никак не связанного с приобретенного коллекторами долгом. Безусловно, нет никакого смысла доказывать это коллекторам в телефонном режиме, да и при личной встрече лучше спокойно объяснить, что настроены решить вопрос и урегулировать спор. Поэтому, лучше всего пойти по пути документального подтверждения того факта, что за вами не имеется никаких долгов, и вы не брали на себя кредитное бремя, что требования к вам ошибочны и вообще неправомерны.

Юристы советуют спокойно выяснить у коллекторов, по какому именно долгу они пришли к вам домой, в каком банке он был взят, в какой сумме и когда.

В письме требуется обозначить, что адрес вашего проживания, телефонный номер используются коллекторами для розыска должника по ошибке.

Далее следует указать статьи Уголовного кодекса и КоАП, согласно которым коллекторы могут быть привлечены к ответственности по всей строгости закона в том случае, если преследование не закончится.

Также нужно упомянуть, что все телефонные разговоры и звонки записываются, а дом оснащен системами видеонаблюдения, поэтому вся доказательная база противоправных действий коллекторов у вас есть, и она будет использована. Практика показывает, что данные меры работают, если гражданин действительно по ошибке преследуется коллекторами.

Куда обращаться если угрожают коллекторы — в полицию или прокуратуру

Как мы уже говорили выше, работа коллекторских организаций и их права строго регламентированы на законодательном уровне – эти моменты прописаны в ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В соответствии с данным законом, взаимодействия с третьими лицами, которые не являются поручителями или должниками, считается нарушением ФЗ №353-ФЗ, и за подобные деяния нарушителя ждет административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ. Какие штрафы могут ждать:

  • Штраф от 5000 до 10000 рублей для физических лиц.
  • Для юридических лиц – от 10000 до 20000 рублей.
  • От 20000 – 100000 рублей для юрлиц.

Не только упомянутый выше закон и ст. 14.57 Кодекса об Административных Правонарушениях РФ регламентируют работу коллекторов.

Куда обращаться если угрожают коллекторы

Их действия могут квалифицироваться и по иным статьям:

  • Если во время общения с гражданами общение со стороны коллектора было в оскорбительной форме, то здесь будет работать статья 5.61 КоАП РФ.
  • Если имело место мелкое хулиганство, то коллекторов ждет наказание по ст. 20.1 КоАП РФ.
  • Могут быть применены другие статьи.

Для фиксации нарушения, нужно позвонить в полицию и вызвать ее сотрудников, которые имеют право составить протокол об административном нарушении (ст. 28.2 КоАП РФ).

Угрозы от коллекторов — что можно ожидать от них

Предлагаем рассмотреть несколько ситуаций, как могут развиваться события:

  1. Вам могут угрожать убийством. Если признаки преступления имеются, к примеру, коллекторы применяли угрозы (говорили об убийстве), то по статье 167 УК РФ потерпевший имеет право потребовать возбуждения уголовного дела.
  2. Если коллекторы просто требуют деньги с гражданина, который не имеет отношение к долгам заемщика, то данные деяния можно расценивать как вымогательство – здесь работает ст. 163 УК РФ.
  3. Если коллекторы, требуя чужой долг, портят имущество, то выход один – возбудить уголовное дело по статье 167 УК РФ.
  4. Когда коллекторы звонят много раз и донимают вас и вашу семью, то нужно обратиться в прокуратуру и написать заявление с просьбой возбудить производство по статье 13.11 КоАП за нарушение законодательства о персональных данных.

Как наказать или проучить коллекторов по закону?

На самом деле к ответственности привлечь коллекторов не так и просто.

Как наказать коллекторов

Для этого, например, необходимо оперативно обращаться в полицию, чтобы коллекторы нарушители закона были пойманы с поличным — а это сопряжено с некоторыми сложностями.

Также не лишними будут показания свидетелей – все доказательства нарушения ваших прав нужно приложить к заявлению в полицию. Если коллекторы будут задержаны, то в зависимости от деяний, который они совершили, можно подать иск о возмещении материального ущерба (ст.1064 ГК РФ) в случае, если пострадало ваше имущество, иск можно подать и о возмещении морального вреда (статья 151 ГК), если он был вам причинен сотрудниками коллекторской компании.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Займ от учредителя с процентами ндфл
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector