Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на навязчивую рекламу квартир. Инструкция ФАС

Куда жаловаться на навязчивую рекламу квартир. Инструкция ФАС

Фото: fizkes/shutterstock

Реклама недвижимости — повсюду, она захламляет почту, появляется в самый неподходящий момент при просмотре видео на YouТube и «закрывает» лица на фото друзей в Facebook. Случается и хуже — на ваш личный номер регулярно названивают риелторы и представители строительных компаний, которые навязчиво предлагают ознакомиться с «отличным предложением в новом жилом комплексе».

В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) по запросу «РБК-Недвижимости» рассказали, куда жаловаться, если реклама домов и квартир не дает покоя.

Напишите заявление

В случае если вас атакуют с рекламными предложениями о покупке недвижимости, необходимо обратиться в ФАС с соответствующим заявлением. В заявлении нужно описать рекламу или приложить ее копию. Кроме того, в заявлении следует указать место, дату и способ ее распространения, а также изложить, в чем, по вашему мнению, заключается нарушение закона «О рекламе». При выявлении нарушения антимонопольные органы пресекут распространение такой рекламы и привлекут виновных лиц к административной ответственности, заверили в ФАС.

Не забудьте о доказательствах

К заявлению о навязчивой рекламе можно приложить фотографию СМС на экране телефона (с датой, временем, текстом сообщения) или запись телефонного разговора, детализацию звонков в день поступления СМС или звонка от оператора связи. Кроме того, нужно дать согласие на раскрытие тайны связи, то есть раскрытие содержания личного сообщения или разговора, пояснили в антимонопольной службе.

Как обратиться в ФАС

Отправить заявление с жалобой на надоедливую рекламу недвижимости можно несколькими способами:

  1. По электронной почте: delo@fas.gov.ru;
  2. Подать электронное заявление через форму на сайте: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas;
  3. Направить письмо по почте на адрес Центрального аппарата ФАС России: 125993, г. Москва, Садовая-Кудринская ул., 11, Д-242, ГСП-3 (для корреспонденции);
  4. Нарочным письмом и сдать в ящик по адресу Центрального аппарата ФАС России.

От спама готовят защиту

Сегодня операторы разрабатывают специальные технические решения и алгоритмы, которые помогут защитить абонентов, они находятся в высокой степени готовности. Если потребуется, в будущем ФАС подготовит предложения по внесению поправок в законодательство, чтобы у операторов было право устанавливать программное обеспечение, блокирующее с согласия абонента поступление нежелательной рекламы.

В 2020 году ФАС рассмотрела свыше 16 тыс. заявлений о нарушении рекламного законодательства. Было пресечено почти 5 тыс. нарушений, назначено штрафов на 77,5 млн руб. Наибольшее количество нарушений фиксировалось в рекламе, поступающей на телефоны абонентов без их согласия (звонки и смс — 21% от общего числа нарушений).

«За одну незаконную СМС можно заплатить от 100 тыс. до 500 тыс. руб.»

Виктория Данильченко (председатель МКА Коллегия адвокатов Виктории Данильченко):

— Информация, не содержащая персонифицированных данных, является рекламой. Например, вам позвонили от застройщика и сообщили, что сроки строительства школы в микрорайоне, в котором вы ранее купили у него квартиру, переносятся на более раннее время. Это не будет рекламой, поскольку информация направлена конкретно вам, а вот если этот же застройщик позвонит и расскажет о том, что приступил к строительству нового квартала в вашем микрорайоне — это уже реклама. За нарушение требований закона о рекламе ст. 14.3 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа — для юридических лиц от 100 тыс. до 500 тыс. руб. Причем если компания, распространяющая рекламу, не выполняет требование суда и продолжает изводить клиента спамом, штраф может быть выписан повторно. Иными словами, за одну незаконную СМС можно несколько раз заплатить от 100 тыс. до 500 тыс. руб.

Читайте так же:
Куда пожаловаться на коллекторское агентство

Спасите наши уши

"Мы дадим вам кредит на миллион", "автомобиль вашей мечты теперь со скидкой", "любая омолаживающая процедура за полцены". Каждого из нас засыпает реклама по телефону. Незнакомые люди вторгаются в наше личное пространство без стука, приходят как к себе домой. И еще недавно казалось, что сделать с этим ничего невозможно или, по крайней мере, выйдет себе дороже.

Между тем в УФАС регионов сегодня поставили на поток борьбу с распространителями телефонной рекламы. Так, на Урале на счету антимонопольщиков уже десятки выигранных дел.

Не звони мне, не звони

Классика жанра: житель Тюмени получил довольно типичное СМС: "Участвуйте в розыгрыше до 100 000 рублей в декабре! Оформите бесплатную моментальную Opencard с кредитным лимитом до 300 000 рублей и кешбэком 3% за все покупки в любом офисе банка", далее следовало название одного очень известного банка, указан номер телефона, по которому можно узнать подробности.

Мужчина оказался дотошным и решил для себя, что хотя бы одного распространителя спама на чистую воду он выведет. Тем более что и от этого банка ему приходило уже несколько сообщений. И поскольку в самом кредитном учреждении на его просьбу прекратить рассылку никак не отреагировали, он обратился в управление ФАС по Тюменской области.

Фото: metamorworks / istock

В результате антимонопольная служба завела на банк административное дело, поскольку клиент не давал согласия на рассылку ему рекламных сообщений. Как отмечают специалисты, именно согласие абонента является ключевым фактором. Без него СМС или телефонный звонок признаются незаконными. Это требование закреплено частью 1 статьи 18 ФЗ "О рекламе". Причем сам клиент не обязан доказывать, что согласия на рассылку не давал. Это должны делать распространители рекламы — будь то банк, салон красоты, или автосалон, или оператор сотовой связи — неважно. Ну а если никаких подтверждающих бумаг они представить не могут, в таком случае обязаны заплатить штраф. В кредитном учреждении пытались было ссылаться на технический сбой, в результате которого пошла "гулять" рассылка. Уловка не прошла, административное дело было решено в пользу клиента антимонопольной службы. Банку был выписан штраф в 100 тысяч рублей. К слову, штрафы с юридических лиц в таком случае немаленькие — от 100 до 500 тысяч рублей. И если представить, что на какой-нибудь центр здоровья или салон красоты подали бы иски все участники из списка рассылки, а это могут быть тысячи абонентов, ему легко грозило бы банкротство.

Реклама по "наследству"

Отметим, каждая пятая жалоба в антимонопольные службы на незаконную рекламу касается именно телефонного спама.

Казус дела, которое рассмотрели в управлении ФАС по Челябинской области, состоял в том, что мужчине настойчиво звонили из очень солидного банка на номер, который действительно числился в их базе как клиентский, причем с разрешением на рекламную рассылку. Вот только с момента заключения договора прошло несколько лет и номер уже успел перейти новому владельцу, который совсем не жаждал получать рассылки о картах рассрочки и новых кредитных продуктах. В результате долгих разбирательств в потоке юридической казуистики и препирательств с банком административное дело разрешилось все-таки в пользу клиента. Банку был выписан штраф в 105 тысяч рублей. К слову, по закону, если компания, распространяющая рекламу, не выполняет требование суда и продолжает изводить клиента спамом, штраф выписывается повторно. Иными словами, за одну незаконную СМС можно заплатить от 100 до 500 тысяч и несколько раз.

Читайте так же:
Какие документы нужны для оформления завещания на квартиру у нотариуса

Дело муторное, но выигрышное

— Розыск нарушителей, — процесс довольно долгий, — говорит руководитель управления ФАС по ЯНАО Андрей Рогожкин. — Но их все равно в конечном итоге находят и штрафуют.

Часто процесс осложняется тем, что банки, салоны и многочисленные центры здоровья распространяют рекламу не самостоятельно, а поручают это специализированным структурам — СМС-центрам и т.д. И получается, они сами вроде как уже и ни при чем. "Мы вам ничего не присылали". На самом деле с точки зрения закона это ничего не меняет. На рассылку рекламы в любом случае должно быть согласие самого абонента. А отвечает тот, кто спам прислал. Так, в Тюмени мужчине от абонента VM_Hyundai через SMS-центр поступило SMS: "Новый Hyundai Solaris с выгодой до 184 000 рублей .Только до 31 марта!" В результате разбирательств ответственность и была применена к ООО "СМС-центру", а именно штраф в 100 тысяч рублей. А то, какой договор существует между автоцентром и СМС-центром, это уже дело разбирательств между самими этими структурами. Очевидно, стороны отлично знают, на что идут, когда договариваются между собой.

Осторожнее с персональными данными

Евгений Стрельников, доцент кафедры финансовых рынков и банковского дела УрГЭУ:

Фото: Fokusiert / iStock

То, что отлаживается механизм противодействия распространителям спам-рекламы, конечно, хорошо, но корень проблемы, на мой взгляд, в том, что у нас в широком доступе оказываются персональные данные граждан. Стоит только человеку оставить где-то свой номер телефона, другую личную информацию, как она начинает "гулять" в различных базах без всякого на то его согласия. Рекламные рассылки делаются порой на десятки тысяч телефонов. Базы данных нелегально перепродаются. И для того, кто распространяет коммерческие сообщения, риск, что хотя бы один человек пойдет и отсудит свое право на "рекламную неприкосновенность", на самом деле невелик. Да и издержки в случае чего окупятся с лихвой. Нужно признать, что пока действенного отлаженного механизма, препятствующего незаконному распространению баз персональных данных, до сих пор не создано. А потому сохраняется и плодородная почва для незаконных рекламных рассылок.

Если вас совсем достали

1. Убедитесь, что вы сами не давали разрешения на рекламу. В некоторых случаях при заключении договора, предположим с банком или компанией сотовой связи, вы могли автоматически подписать согласие и на рекламную рассылку.

2. Если это не так, обратитесь к распространителю рекламы, — будь это банк, салон красоты, медицинский или автоцентр, неважно. По вашему первому устному требованию они должны прекратить рассылать вам спам. То же самое должен сделать и оператор связи, если он распространяет рекламу, согласие на которую вы не давали.

Читайте так же:
Документы к кассационной жалобе » Все об уголовных делах

3. В случае, если спам продолжает приходить, вам прямая дорога в УФАС. В доказательство получения незаконной рекламы к жалобе нужно приложить фотографию дисплея телефона с текстом либо распечатку электронной почты. Или аудиозапись телефонного звонка. Кроме того, нужна заверенная детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление СМС-сообщения или звонка.

"Продам базу"

Как выяснилось, купить базу телефонных номеров не просто, а очень просто. На первый же запрос поисковик выдает десятки нужных сайтов.

Позвонив по указанному на сайте номеру, я представилась владелицей салона красоты. Девушка на том конце провода пояснила, что можно сделать, например, заказ на базу живущих в районе определенной станции метро и т. д.

Минимальный заказ — 1000 номеров. Самые дешевые — телефоны физлиц без установок по полу и возрасту, тысяча номеров стоит 590 рублей. На формирование более сложных баз может уйти время. Прайс тут повыше: 990 рублей за тысячу номеров.

Фото: iStock

Откуда берут номера абонентов? Вот как отвечают сами продавцы.

— Мы уже несколько лет занимается сбором клиентских баз, в число которых входят базы телефонных номеров с сайта "Авито", именные базы, собранные в социальной сети "ВКонтакте", а также e-mail базы. Они абсолютно легальны.

На счет легальности продавцы базы, конечно, лукавят.

Но как отмечают правоохранители, прикрыть подобные сайты довольно сложно. Вместо одной такой прикрытой "лавочки" назавтра открываются другие.

О всплывающих окнах и рекламе в Safari

Узнайте, как блокировать всплывающие окна и обращаться с постоянной рекламой на устройствах iPhone, iPad, iPod touch и компьютере Mac.

Всплывающими окнами могут быть рекламные объявления, уведомления, предложения и оповещения, которые открываются в текущем окне браузера, в новом окне или на другой вкладке. Некоторые всплывающие окна представляют собой сторонние рекламные объявления, в которых используется тактика фишинга — имитируются предупреждения или сообщения о выигрыше призов от Apple или другой доверенной компании для выманивания у пользователя личной или финансовой информации. В таких окнах также могут предлагаться обновления ПО, плагины и возможности бесплатной загрузки, чтобы побудить пользователя установить нежелательное программное обеспечение.

При наличии малейших сомнений следует избегать взаимодействия со всплывающими окнами или веб-страницами, занимающими весь экран. Ниже приведены дополнительные советы по управлению всплывающими окнами и другими помехами.

Проверяйте и обновляйте программное обеспечение

Всегда устанавливайте последние обновления для всех продуктов Apple. Многие выпуски программного обеспечения содержат важные обновления системы безопасности и могут включать улучшения, помогающие контролировать всплывающие окна.

Приложения для компьютера Mac безопаснее всего загружать из App Store. Если вам необходимо стороннее ПО для компьютера Mac, недоступное в App Store, получите его напрямую от разработчика или из другого надежного источника, а не через рекламу или ссылку.

Проверяйте настройки Safari и параметры безопасности

Убедитесь, что параметры безопасности Safari включены, особенно «Блокировка всплывающих окон» и «Внимание! Фальшивый сайт».

На iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > Safari и включите параметры «Блокировка всплывающих окон» и «Внимание! Фальшивый сайт».

На компьютере Mac эти параметры можно найти, выбрав Safari > «Настройки». На вкладке «Веб-сайты» предлагаются варианты блокировки некоторых или всех всплывающих окон, а на вкладке «Безопасность» можно включить параметр «Внимание! Фальшивый сайт».

Читайте так же:
Дтп вред здоровью пластическая операция

Всплывающие окна и реклама в Safari

При появлении раздражающей всплывающей рекламы в Safari можно перейти в поле поиска и ввести новый URL-адрес или условие поиска, чтобы перейти на другой сайт. Если поле поиска не отображается на iPhone, iPad или iPod touch, вызовите его нажатием в верхней части экрана.

В некоторых всплывающих окнах и рекламных объявлениях имеются фальшивые кнопки закрытия, поэтому при попытке закрыть всплывающее окно или рекламу соблюдайте осторожность. При малейшем сомнении избегайте взаимодействия с такими объектами и закройте соответствующее окно или вкладку Safari.

На компьютере Mac можно обновить настройки, чтобы предотвратить повторное появление этих окон после закрытия Safari, можно также просто нажать и удерживать клавишу Shift при открытии Safari.

Если на компьютер Mac могло быть установлено рекламное или другое нежелательное ПО

Появление на компьютере Mac всплывающих окон, которые не удается убрать, может означать, что вы случайно загрузили и установите рекламное (поддерживаемое за счет размещения рекламы) или другое нежелательное ПО. На сайтах некоторых сторонних разработчиков для загрузки может предлагаться ПО, содержащее нежелательные программы.

Если вы считаете, что на вашем компьютере Mac могут присутствовать вредоносные или рекламные программы, выполните обновление до последней версии macOS. Если на компьютере Mac уже установлена последняя версия, перезапустите ее. В macOS есть встроенный инструмент, удаляющий известное вредоносное ПО при перезапуске компьютера Mac.

Проверьте папку «Программы» на наличие приложений, которых там не должно быть, и удалите их. Кроме того, на вкладке «Расширения» в настройках Safari можно проверить, установлены ли какие-либо ненужные расширения, которые лучше отключить. Если отображение рекламы и других нежелательных программ на компьютере Mac продолжается, обратитесь в Apple.

Дополнительная информация

  • Как безопасно открывать программы на компьютере Mac
  • Как распознавать фишинговые сообщения и другие виды мошенничества и не попадаться на них

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Достали! Четыре способа защиты от телефонного спама

Аналитик рассказал, как Как защититься от навязчивой рекламы по телефону

Достали! У каждого третьего из россиян дня не проходит без навязчивых рекламных сообщений или звонков. Четверть получает их минимум раз в неделю. А счастливчиков, «свободных» от спама, в стране 28% — они не получали предложений раскошелиться на что-то ненужное ни разу за месяц. К таким выводам пришли аналитики ВЦИОМ, опросив 1600 россиян.

Реакция на такую рекламу у 63% опрошенных однозначна — раздражение. Все остальные могут похвастать железной выдержкой и нордическим спокойствием: сохраняют хладнокровие и просто не реагируют на спам.

Чаще всего спамеры мучают нас предложениями банковских услуг — кредитов, вкладов и т. д. Таких сообщений — аж 73%. Далее с большим отрывом идут услуги связи (35%) и медицинских клиник (34%). Руководитель аналитического агентства Content Review Сергей Половников по просьбе «КП» объяснил, почему именно эти компании чаще всего грешат навязчивой рекламой.

Читайте так же:
Личный счет ребенка в банке

— Спам — достаточно дорогой способ рекламы. И тратится на нее тот бизнес, который имеет на это деньги, — говорит Половников. — А раз спам существует, значит, он эффективен, нравится это кому-то или нет. Люди покупают товары и услуги, о которых узнали через спам-рассылки или спам-звонки, но никогда не признаются в этом.

По словам эксперта, названивают нам не сами банки, операторы связи и клиники. Это делают рекламные брокеры — компании, которые перепродают услуги.

— Если вы у них что-то купите или согласитесь оформить кредит, они передадут вашу информацию непосредственно в банк, получив свою комиссию, — продолжает Сергей Половников. — Банкам, операторам и клиникам в принципе плевать, как рекламируются их услуги, им важен результат. Так что это банальные продавцы-коммивояжеры. Помните, в 90-х такие ходили по квартирам и продавали «чудо-приборы»? Это то же самое. Никто ведь не заставлял покупать пылесос по цене машины.

Как бороться со спамом

Четыре совета от Сергея Половникова

1. Если вас заинтересовала та или иная услуга, нужно напрямую идти к тому, кто ее предоставляет. Не надо по телефону на что-то соглашаться. Пользуйтесь случаем — люди готовы делиться с вами информацией, а вы распоряжайтесь ею правильно.

2. Когда мне поступает звонок, я всегда беру трубку и с первой фразы понимаю, что мне хотят что-то продать. Поэтому сразу спокойно кладу трубку. Ничего не изменится от того, что вы будете кричать, кому-то жаловаться. На том конце провода всем плевать на ваши эмоции, угрозы судом и небесными карами. Спамеры — почти как роботы.

3. Если вы не готовы противостоять чарам продавцов, просто не берите трубку, когда звонят с неизвестных номеров. Если это важный звонок, люди найдут способ выйти с вами на связь.

4. Не надо нигде лишний раз оставлять свой номер телефона. Думайте, под чем вы подписываетесь, какие данные о себе сообщаете. Любой спам — это работа по базам данных. Просто так вам не позвонят — значит, вы где-то оставили свои контакты.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

Как часто вы получали спам в течение последнего месяца?

Как часто вы получали спам в течение последнего месяца?

Какие товары или услуги вам предлагали?

Какие товары или услуги вам предлагали?

По данным ВЦИОМ. Опрошено 1600 россиян старше 18 лет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Звонят с незнакомых номеров и тут же сбрасывают: в чем смысл мошенничества

Эксперт объяснил, как защититься от телефонного спама (подробности)

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

АО "ИД "Комсомольская правда". ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector