Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Задайте вопрос защитнику прав

Общество защиты прав потребителей Тверской области

Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор Тверской области, являются: — защита и обеспечение прав потребителей; — надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; — координация деятельности региональных отделов; — осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ.

Этот надзорный орган входит в состав Министерства здравоохранения, руководит учреждением Главный государственный врач, назначаемый Правительством России. Роспотребнадзор осуществляет свои функции через территориальные подразделения.

Получив заявление, Роспотребнадзор Тверской области выполняет проверку помещений, квалификацию работников, трудовых договоров, наличия сертификатов и лицензий. При выявлении нарушений могут осуществляться контрольные закупки, отборы проб и образцов товара для экспертизы. При этом по запросу инспектора администрация должна передать всю соответствующую документацию. Производственные помещения исследуются по запыленности, наличию вентиляции, освещения и другим параметрам. Полученные показатели должны соответствовать проекту, СанПиНу и другим действующим стандартам.

За неисполнение требований законодательства виновникам грозят достаточно строгие меры ответственности. Обнаружив нарушения, Роспотребнадзор Тверской области имеет право передать материалы в суд для вынесения постановления о наложении штрафа. Если выявлены признаки преступления, касающегося санитарного законодательства, документы могут быть переданы в органы правопорядка для возбуждения уголовного дела.

Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты прав потребителей. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Тверской области, где физическим и юридическим лицам предоставляются правовые услуги и консультации. Здесь можно оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости опытные юристы осуществят досудебное разрешение конфликтов, защитят ваши права при сделках с недвижимостью или автомобилями, представят ваши интересы в судебных процессах.

Пожаловаться в Роспотребнадзор Тверской области можно двумя способами: — написать заявление с указанием телефона, адреса и ФИО, причин обращения; — через официальный сайт (электронную приемную). Здесь также указываются данные заявителя, электронный почтовый адрес. На заявление ответ не дается, если в обращении: — могут содержаться информация о гостайне или другом, охраняемом законодательством, секрете; — наличествуют ненормативные высказывания, угрозы в адрес официального лица; — нет данных заявителя; — письмо невозможно прочитать.

Название: Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Адрес: пр. Дарвина, 17, Тверь, Тверская обл., 170034

Телефоны: 8 (482) 234-22-11

Режим работы: понедельник 9–18 вторник 9–18 среда 9–18 четверг 9–18 пятница 9–18 суббота Закрыто воскресенье Закрыто

Куда звонить и писать: вся контактная информация по коронавирусу для жителей Тверской области

Tverigrad.ru собрал все телефоны горячих линий, сайты и группы в соцсетях, где можно получить необходимую информацию в период неблагоприятной эпидобстановки по COVID-19.

В Тверской области, как и во всей стране, продолжается распространение новой коронавирусной инфекции. Чтобы уберечь себя и своих близких, жителей региона призывают оставаться дома и выходить на улицу только в случае крайней необходимости. Получить всю необходимую информацию о профилактике коронавируса можно по телефонам горячих линий или онлайн.

Читайте так же:
Доплата за совмещение должностей и правила ее оформления

Интернет

Информацию о ситуации и принимаемых мерах профилактики коронавируса в Тверской области можно узнать в соцсетях ВКонтакте и Одноклассниках, а также в Telegram и Viber.

Информация о профилактике заболевания и оперативные данные по коронавирусу доступны на общероссийском сайте стопкоронавирус.рф и на сайте регионального минздрава. Актуальная информация о COVID-19 размещена на сайте Роспотребнадзора.

Минздрав России запустил в мессенджерах чат-боты в ICQ New и WhatsApp для информирования населения о коронавирусе. Это бесплатный сервис, в котором собрана актуальная и достоверная информация о COVID-19.

В Верхневолжье создан сайт тверьдома.рф с полезной информацией и каталогами онлайн-сервисов. Помимо этого, на сайте можно найти информацию о профилактике коронавирусной инфекции, телефоны горячих линий.

На сайте мывместе2020.рф можно получить всю необходимую информацию о помощи волонтеров.

Телефоны

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43.
Горячая линия управления Роспотребнадзора по Тверской области: 8 (4822) 32-35-98.

Для консультирования по вопросам работы школ, колледжей и техникумов, обеспечивающих дистанционную форму обучения, действуют горячие линии министерства образования Тверской области:

— для общеобразовательных организаций: 8 (4822) 34-96-08;
— для организаций среднего профессионального образования: 8 (4822) 35-96-02;
— для методической поддержки учителей: 8 (4822) 58-75-51.

Горячая линия администрации Твери по вопросам организации приема детей в дежурные группы: 34-45-42.

Добровольцы помогают одиноким жителям региона старшего возраста, которые находятся на самоизоляции, с доставкой продуктов и лекарств на дом, оплатой услуг ЖКХ, выносом мусора. Также люди старше 65 лет могут получить психологическую поддержку.

Оставить заявку на волонтерскую помощь можно по телефонам горячей линии: 8-800-600-31-99 и 8-800-302-28-69. Также работает федеральная горячая линия: 8-800-200-34-11.

Гостей региона, которые недавно посещали зарубежные страны или контактировали с кем-то, кто вернулся из-за границы, просят строго соблюдать режим самоизоляции, а также сообщить о своём приезде в регион на горячую линию министерства здравоохранения Тверской области: 8-800-333-93-72. Также в России действует единая горячая линия по коронавирусу: 8-800-2000-112.

Получить информацию можно также по единому телефону 112.

Телефон горячей линии Главного управления по труду и занятости населения Тверской области: 8 (4822) 47-73-93.

В связи с распространением коронавируса региональный оператор «ТСАХ» перешел на дистанционный приём заявлений. Формы заявлений и договоров размещены на официальном сайте tcax.ru. Там же работает кнопка, с помощью которой можно оставить информацию о проблеме по обращению с ТКО. Заполненные документы можно направить по почте tver@tcax.ru.
Информацию от потребителей принимают по телефонам: 8 (4822) 78-20-88, 78-71-03. Также работает горячая линия: 8 (800) 250-99-48.

Новые контактные данные будут добавляться в материал.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: грамотное составление

Сегодня пожаловаться на некомпетентность тех или иных организаций, юридических лиц и предпринимателей просто. Достаточно написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей . Как это сделать расскажем далее.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор — образец

Как составить жалобу в Роспотребнадзор — образец

Для верного составления обращения в центр защиты прав человека, следует поступить по следующей схеме:

  1. Вверху пропишите целиком название того органа Роспотребнадзора, куда собираетесь обращаться. Помимо этого проставьте запись, от кого исходит послание. При этом важно указать свои ФИО, дату рождения и настоящее место жительства.
  2. Подписываете бумагу как «Жалоба», описываете, что конкретно произошло и каким образом нарушили права те или иные лица. Главное прописать там личностей, которые это допустили. Лишней информацией текст набивать не следует. Все пишется лаконично и читаемо. Излагать все свои мысли нужно по деловому стилю. Описываемые события хронологичны.
  3. В послании сошлитесь на те легитимные статьи, по которым были нарушены права. Завершая послание, проставьте дату с личной подписью.
Читайте так же:
Действия судебных приставов при описи имущества

Стоит отметить, что многие компании контролируется законодательными органами. Их деятельность попадает под юрисдикцию закона о защите прав потребителей. Таким образом, обратиться за помощью в Роспотребнадзор возможно практически всегда. Считается, что он поможет только, если был продан некачественный товар.

Однако, обращаться сюда можно по любому вопросу туризма или банковской деятельности, при исполнении работ или оказании любых услуг.

На что можно жаловаться?

Жаловаться в специально отведенный для этого орган может каждый гражданин РФ. Легче всего подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Основания для них следующие:

  1. Заемщик не согласен с тем, чтобы он передал свое имущество коллекторам. Он считает, что его права нарушены при обслуживании в банке; Заемщик желает возвратить комиссию, взятую кредитором; Банк отказался от выдачи долгосрочного кредита или увеличил ставку, что противоречит условиям, прописанным в договоре; Гражданин не получил компенсацию по страховке в банке.
  2. Права потребителя были нарушены в результате того, что магазин продал некачественный товар и отказывается возвратить за него деньги, оплатить моральный ущерб; сеть имеет отклонение от норм, которые проявляются в захламлении, загрязнении территорий, где продают продукты; обслуживающий клиентов магазин не соблюдает порядок по вывозу отходов или использует площадку для продажи товаров в других целях.
  3. Человек оформил туристическую путевку у соответствующего агента. Компания разорилась. Покрыть расходы за причиненный ущерб не может.
  4. Гражданин заказал какую-либо услугу и не получил должного результата. Услуга была некачественно сделана. В ответ на просьбу переделать за счет компании поступил отказ. Человек косвенным образом пострадал от действий определенной компании, в ходе общения с представителями которой не был получен внятный ответ на проблему.

Пример обращения онлайн через Госуслуги

Пример обращения онлайн через Госуслуги

Как подать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей? Самым удобным способом обращения в Роспотребнадзор является портал Гос Услуги или официальный сайт http://www.rospotrebnadzor.ru/

Там есть соответствующая клавиша «Отправить обращение». Находится она вверху. Жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги происходит так же как и на официальном сайте. Найти ее можно в специальном разделе. Выбирают его путем поиска в поисковой строке или нажатия в разделе.

Чтобы оформить жалобу, потребуется заполнить все поля. В частности, потребуется указать ФИО, регион, город, почту или индекс, тему и претензию. Во время описания сути происходящего, следует избегать эмоций, клеветы и искажения. Писать все требуется четко в деловом стиле. Для полноты картины, можно приложить сканированные документы или фото.

Читайте так же:
Вычет по предыдущим годам декларации: как его считать

Затем требуется отправить жалобу на проверку. В течение двух-трех дней будет готов результат. Причем если в контактах был указан почтовый адрес или телефон, извещение о проверке и итогах ее изложен диспетчером.

Когда начинается действие Роспотребнадзора на жалобу? Если претензий в ходе проверки к заявителю не поступит, Роспотребнадзор начнет собирать документы для дальнейших действий.

Как действует Роспотребнадзор в ответ на жалобу?

Как действует Роспотребнадзор в ответ на жалобу?

Стоит узнать, как написать жалобу в трудовую инспекцию

Куда подать жалобу на налоговую инспекцию? Ответ читайте здесь.

Как зарегистрироваться в Госуслугах и создать личный кабинет: https://rassvet-info.ru/family/pravo/portal-gosuslugi-registratsiya.html

Когда осуществиться рассмотрение заявки и ее результаты будут положительны для заявителя, Роспотребнадзор совершит рейд с обязательными проверками компании, на которую была оформлена жалоба. В ответ на эти проверки на почту поступит результат проверки (пункт 4 статья 10 нормативного акта 59-Федерального закона).

Если в ходе нее были выявлены нарушения со стороны компании, то она облагается штрафом, обязуется выплатить моральный ущерб, закрывается или ее члены арестовываются и получают реальные сроки.

В конкретном случае мера наказания для той или иной организации и ее представителей избирается судом. Если нарушения не будут выявлены, человека, обратившегося в орган, уведомят.

Внеплановые проверки по заявлению

Заявление в Роспотребнадзор дает основание на проведение внеплановой проверки. Это осуществляется, если:

    1. Поступает жалоба, заявление или обращение гражданина в органы надзора и контроля за действием компаний, индивидуальных предпринимателей, юридических лицах, органов по местному самоуправлению, СМИ;
    2. Имеется нарушение прав потребителя (по тому же обращению гражданина). Оно может поступить как напрямую в орган, осуществляющий контроль в этой деятельности, так и через сеть интернет (гос услуги, официальный сайт или через посредников).

    Таким образом, при любом раскладе, потребитель решает, когда проводить внеплановую проверку. Внеплановая проверка Роспотребнадзора происходит по жалобе. Права ИП при ней указаны в ст. 21.

    Видео «Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет»

    Отлично!

    Проверьте вашу элетронную почту и подтвердите подписку (также проверьте папку Спам, возможно оно там).

    Редактор новостей на ИА «Рассвет»

    26.02.2018 г.в 11 часов дня,в канализационном люке(где проходит труба с центральным холодным водоснабжением) сорвало кран и люк стал наполняться холодной водой. Позвонив в службу МЧС Плавского р-на 112,сделала заявку об аварийной ситуации. Диспетчер пояснила что представители МУП ВКХ будут после обеда,т.к. они на другом объекте.
    В 15-53 ,не дождавшись специалистов ,позвонила еще раз,на что получила ответ: Ждите.
    В 16-32 — очередной звонок в службу и ответ : МУП ВКХ- отчитались,что выезжали по заявке и проблему устранили. Я,пояснив диспетчеру,что это не соответствует действительности,позвонила руководителю МУП ВКХ Чекунову Геннадию Николаевичу,прокоментировав ситуацию. В телефонной беседе с ним ,мне,не в корректной фоме было заявлено: Людей у него нет ,и это лично моя проблема,т.к. частный сектор. (Но,чтобы мне заменить,даже в платном порядке кран,нужно перекрыть центральное водоснабжение.). Прям местный Царек.
    Поняв,что на уровне г.Плавска я не решу проблемы,позвонила на горячую линию Губернатора Тульской области А.Г. Дюмина. Результат не заставил себя долго ждать.
    Через 10 мин. приехал инженр МУП ВКХ Выборнов Алексей Алексеевич. Осмотрев и проанализировав ситуацию ,было сказано следующее:- Сорвало кран-буксу. Чтобы ее поменять,нужно перекрывать воду.Я этого делать не буду. Ждите ,когода потеплеет.
    На все мои доводы,что люк заполнится водой (ее надо будет откачивать,естественно за мой счет т.к.частный сектор), и потечет по огородам ,улице и на близ.лежащие дома,что в конце концов кто будет платить за утечку воды,Федеральный бюджет? и т.д. было сказано следующее: Природная аномалия. И благополучно удалился. (прим. Замена крана профессионалом,занимает 20-30 мин.)
    После его отъезда, я снова позвонила на горячую линию Губернатора,попросив совета,какие мои дальнейшие действия. Оператор пояснила,что мою проблему решит первый зам.Главы Плавской администрации Боброва М.И. и соединила меня с ней по телефону. Г-жа Боброва М.И. выслушав суть проблемы, пояснила,что несмотря,что конец рабочего дня(17-35) постарается что-нибудь предпринять.
    И действительно,через 10мин. приехал вышеупомянутый инженер Выборнов А.А и сказал (дословно) : Я,приехал сказать, что делать ничего не буду. И благополучно удалился.
    Далее,с моей стороны,опять звонок на горячую линию Губернатора и составление вместе с оператором официальной претензии на имя А.Г.Дюмина о моей проблеме.
    Мне пояснили,что ожидание разрешения проблемы,займет некоторое время.
    Вышеупомянутые события происходили в присутствии свидетелей ,а телефонные звонки зафиксированы .
    Не ожидая координальных действий,я решила сама,еще раз переговорить с Плавской администрацией в лице Бобровой М.И.,позвонив ей 28.02.2018г. в 10-35 (вода-то в люке все эти дни течет…..).г-жа Боброва М.И. сказала,что если я,не смогла договориться с г-ном Выборновым А.А (мне не понятно,это частная лавочка,или все-таки гос.подразделение. ),то пришлют комиссию.
    И действительно, 14-05 мне позвонили.Представились, начальник отдела ЖКХ Плавского района Блинова Людмила Анатольевна ,что она на адресе (я,в это время на работе) ,
    и озвучила вердикт: Воды в люке набралось не много (но не пояснила,куда-то же она стекает,возможно и под фундамент моего дома. ),ждите потепления и тогда возможно проблема будет решена. На мои доводы,что я,сижу 3 дня без холодной воды ,было сказано — Вода наверно замерзла. …. И это говорят профессионалы: наверно, может быть….

    Как оставить жалобу в роспотребнадзор онлайн тверской области

    В целях принятия дополнительных мер по противодействию коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и, в соответствии с поручением Аппарата Правительства Российской Федерации от 25.03.2020 № ДГ-П17-2301кв, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения сообщает о:

    прекращении личного приема граждан;

    ограничении допуска посетителей в расположение Росздравнадзора.

    Обращения граждан в Росздравнадзор принимаются путем:

    — отправления письменного обращения гражданина посредством Почты России: 109012, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

    — заполнения формы подачи обращения на официальном сайте Росздравнадзора:

    — приема обращений на телефон «Горячей линии» — 8 800 550 99 03

    — личного приема граждан по адресу: Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1 (временно приостановлен).

    Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения:

    В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

    Росздравнадзор оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

    Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

    Ответ автору обращения направляется по его выбору:

    — в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

    — в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

    На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Росздравнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

    Срок регистрации обращения гражданина в Росздравнадзор с момента его поступления – 3 дня.

    Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росздравнадзора, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

    Обращение гражданина, поступившее в Росздравнадзор в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

    При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

    Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

    Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector