Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Расторжения договора страхования ипотеки

Расторжения договора страхования ипотеки

3500 рублей. Буквально через несколько минут мне на почту пришло подтверждении, что страховка успешно оформлена. Были приложены pdf файлы (страховой полис и правила страхования, памятка страхователю).

Позже, я обратился в Сбербанк и уточнил, насколько критична указанная сумма. Мне сказали, что критична. В связи с этим я обратился в Сбербанк Страхование и уточнил возможно ли изменение суммы остатка по уже приобретенной страховке. Мне сообщили, что нужно будет расторгнуть этот договор и оформить новый, для расторжения договора нужно будет написать письмо на uk@sberins.ru .

Приобретя новый страховой полис с корректной суммой, я 12.01.2016 написал письмо на uk@sberins.ru , где попросил расторгнуть договор №001/WS/1130000542, приложил все высланные мне файлы, а также информацию о том, куда вернуть деньги (реквизиты в банке).

14.01.2016 мне отвечают с этого ящика :

Я, конечно, был недоволен, что приобрести страховку можно онлайн за 5 минут, а аннулировать полис только старым «дедовским» способом, отправляя «папирус почтовыми голубями». Но, что поделать. Заявление заполнил, распечатал и отправил заказным письмом на указанный адрес.

В течение месяца ответа от страховой компании о возврате денежный средств мне не поступило и 16.03.2016 я решил напомнить страховой о себе. Написал письмо на uk@sberins.ru, где указал, что заказное письмо было получено ими 8 февраля (можно отследить по tracking number на сайте почты России) и что деньги должны быть на моем счету уже 14 февраля (согласно ранее заявленным срокам по возврату), и что сейчас уже 16 марта, а денег все нет.

Сразу же с электронной почты ks@sberins.ru мне приходит сообщение:

Спустя 8 дней (24.03.2016) мне никто не отвечает. Я решаюсь позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-555-7. Трубку берет девушка, которой я сообщаю, что мне нужна информация о том, как обстоят дела с расторжением договора №001/WS/1130000542 и возвратом денег. Девушка, как робот, отвечает мне заученными фразами, о том, что переключить она никуда не может, старших смены нет, и что я вообще сам виноват в том, что мне не возвращают деньги. Что оказывается я не прислал им СКАН-КОПИЮ (я оформлял онлайн!) полиса страхования и выписку из банка, и у них указано, что я не оплатил страховку. Т.е., по их словам, я не оплатил страховку, но по какой-то причине у меня все-таки списали деньги (и они даже куда-то ушли) и после списания денег мне сразу же прислали письмо:

Я знаю, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас! Во вложении – Ваш Страховой полис, Правила страхования и Памятка Страхователя. При оплате ежегодного взноса по ипотечному страхованию, Вам не нужно посещать офис Сбербанка, Вы можете осуществить оплату прямо в системе «Сбербанк Онлайн». Информация обо всех продуктах для частных и корпоративных клиентов доступна на сайте
www.sberbankins.ru.

Если у Вас возникли вопросы или трудности, пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону:
tel:8-800-555-55-57 (бесплатно для звонков по России).
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Ханнес Чопра
Генеральный директор ООО СК «Сбербанк страхование»

Видимо, Ханнес, просто так рассылает всем неоплатившим страховые полисы Похвально!

Самое странное еще в том, что после 8 февраля со мной никто не связывался ни по телефону, ни по электронной почте, но я каким-то образом должен был знать, что мне не возвращают деньги по причине отсутствия СКАН-КОПИИ полиса и выписки из банка. Видимо, все клиенты Сбербанк Страхования являются телепатами.

Т.е. в течение почти 1.5 месяцев, ООО СК «СбербанкСтрахование» пользуются моими деньгами (нецелевое использование денежных средств), услугу не предоставляют, т.к. полис оформлен некорректно, и считают, что все в порядке. БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ, ЧТО БУДЕТ ЕСЛИ НАСТУПИТ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ.

Читайте так же:
Бесплатное межевание земельного участка в 2022 году новый закон

Таким образом, выполнив все изначальные требования Сбербанк Страхования по расторжению договора страхования и возврату денег, я в течение почти 2 месяцев не могу получить квалифицированную обратную связь по моему случаю и не могу получить денежные средства обратно.

Вопрос — как в дальнейшем я могу доверять рекламе продуктов и приобретать банковские продукты компаний, пользующихся брендом Сбербанк? На каком основании при наличии неоказанной услуги Сбербанк Страхование использует мои денежные средства столь продолжительное время? Когда мне вернут деньги?

Продление страхования ипотеки Сбербанка Онлайн

Что застраховано?

При страховании индивидуального жилого дома дополнительно застрахованными элементами являются крыша и фундамент жилого дома.

От чего застраховано?

Гибель, повреждение или утрата застрахованного имущества вследствие:

  • Пожара, удара молнии, взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей
  • Падения летающих объектов или их обломков, грузов
  • Наезда транспортного средства, а также навала судна
Когда начинает действовать полис страхования?

Если Вы пролонгируете полис до даты окончания предыдущего – то на следующий день после окончания предыдущего договора страхования. Если Вы оформляете новый полис или пролонгируете после окончания предыдущего полиса – то с 00 часов дня, следующего за днем уплаты страховой премии.

Как я получу полис?

При оформлении полиса в ПАО Сбербанк Вы получаете полис сразу после оплаты. При онлайн-оформлении полис отражается в личном кабинете на сайте www.sber.insure, а также направляется на Ваш электронный почтовый ящик. Бумажная копия будет отправлена заказным письмом Почтой России по адресу расположения недвижимости, которая является объектом страхования. Доставка писем Почтой России по стране обычно происходит около 3 недель. В письме будет Ваш страховой полис, условия страхования и памятка. Если у Вас нет возможности забрать письмо ввиду удаленности почтового отделения, сообщите нам об этом через Контактную форму, мы направим Вам полис на другой адрес.⁠

Нужно ли в Банк сообщать об оформлении полиса?

Информация о том, что вы оформили новый страховой полис будет автоматически передана в ПАО Сбербанк. Поэтому Вам не потребуется уведомлять Банк самостоятельно.

Что делать, если в договоре страхования есть ошибка?

Если в полисе допущена ошибка, позвоните нам по телефону 8 800 555 555 7. Специалисты Контактного Центра проконсультируют Вас по дальнейшим действиям.⁠⁠

У меня изменились паспортные данные. Как сообщить новые данные в Страховую компанию?

Отправьте, пожалуйста, информацию через Контактную форму. Просим Вас приложить к запросу скан-копии или читаемые фото страхового полиса и документа, подтверждающего факт изменения паспортных данных. ⁠

Могу ли я после погашения кредита расторгнуть страховой полис и вернуть оставшиеся деньги?

При расторжении Договора страхования заключенного после 01.09.2020 г. в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) или ипотечного кредита после погашения такого кредита, при условии отсутствия страховых событий СК возвращает оплаченную часть премии пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Для этого необходимо направить в СК заявление на расторжение и документ, подтверждающий факт полного досрочного погашения ипотечного кредита. Расторжение происходит с даты получения СК заявления или иной даты, установленной по обоюдному согласию сторон. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения СК заявления.

В отношении договоров ипотечного страхования, заключенных до 01.09.2020 г. при погашении кредита после указанной даты вопрос решается индивидуально, для чего необходимо обратится в СК.

Кто получит деньги при наступлении страхового случая?

Банк в размере непогашенной части задолженности по Кредитному договору. Собственники застрахованного имущества или их наследники – в оставшейся части страховой выплаты.

Предусмотрена ли франшиза по условиям полиса?

Условия страхового полиса не предусматривают франшизу.

Мне необходимо письмо с разрешением Страховой компании о реконструкции объекта страхования. Как я могу его получить?

Если Вам необходимо письмо о согласовании реконструкции объекта страхования, направьте данный вопрос через Контактную форму с указанием номера полиса. Мы проконсультируем Вас по дальнейшим действиям.⁠⁠

Читайте так же:
Выписать ребенка из приватизированной квартиры без согласия матери
Я планирую сдать квартиру в наём. Как мне получить разрешение для Банка?

Для оформления письма о безвозмездном / возмездном пользовании жилого помещения, направьте данный вопрос через Контактную форму с указанием номера полиса. Мы проконсультируем Вас по дальнейшим действиям.⁠

Потерял полис, как восстановить?

Если полис страхования оформлен Онлайн (сайт страховой компании, Сбербанк Онлайн), его можно восстановить любым удобным для Вас способом:

  1. Зайти в Личный кабинет на сайте страховой компании и посмотреть/скачать полис.
  2. Зайти в Сбербанк Онлайн в раздел «Страхование» и посмотреть информацию по действующему Договору страхования.
  3. Написать на почтовый ящик ks@sberins.ru, предварительно заполнив заявление «о внесении изменений», в соответствующей графе указать «дубликат полиса». Отправить обращение, приложив скан или фото подписанного заявления.
  4. Позвонить по номеру 900, в режиме диалога оператор сможет сверить с Вами данные электронные адреса для отправки.

Если полис страхования оформлен в отделении Банка, рекомендуем обратиться в отделение ПАО Сбербанк, предоставляющее услуги по страхованию, для написания заявления и получения дубликата полиса. Список адресов можно посмотреть по ссылке.

Требуется внести изменения или расторгнуть договор страхования?

При внесении изменений в договор страхования

    оформите обращение на внесение изменений через Личный кабинет на сайте ООО СК «Сбербанк Страхование»

  • через отделение ПАО Сбербанк, предоставляющее услуги по страхованию. Список адресов можно посмотреть по ссылке;
  • письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
  • самостоятельно или курьерской службой в офис по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 (режим работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00; суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной).

Также заявление на внесение изменений может быть направлено на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:

  • заявление оформлено по шаблону Страховщика;
  • все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
  • заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
  • заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
  • заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
  • к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:

  • что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
  • что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.

Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя о внесении изменений. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.

Для расторжения договора страхования

    оформите обращение на расторжение через Личный кабинет на сайте ООО СК «Сбербанк Страхование»

  • через отделение ПАО Сбербанк, предоставляющее услуги по страхованию. Список адресов можно посмотреть по ссылке;
  • письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
  • самостоятельно или курьерской службой в офис по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 (режим работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00; суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной).
Читайте так же:
В военкомате требуют пройти обследование за свой счет

Также заявление на расторжение может быть направлено на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:

  • заявление оформлено по шаблону Страховщика;
  • все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
  • заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
  • заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
  • заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
  • к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:

  • что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
  • что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.

Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расторжение от Страхователя. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.

К хакерам подоспели менеджеры

В банках навязывают клиентам страховку от хищений с карт

На фоне участившихся в пандемию мошеннических атак на средства граждан банки все более агрессивно продают страховки для защиты от хищений средств, в том числе с дебетовых карт. Клиенты Сбербанка, в частности, жалуются на прямое навязывание услуги, которую менеджеры выдают за обязательную. В ЦБ говорят о недобросовестности такой практики, в банке подчеркивают добровольность страховки, не отрицая, впрочем, случаев злоупотреблений со стороны сотрудников.

Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото

Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото

В “Ъ” обратился клиент Сбербанка, столкнувшийся с навязыванием страховки к дебетовой карте. В начале сентября при получении перевыпущенной карты сотрудник банка отказался выдать ее без подключения услуги «Защита карты» — страховки от несанкционированных операций на сумму до 60 тыс. руб. После оплаты страховки за 1590 руб. источник “Ъ” получил квитанцию, в которой указан получатель платежа («Сбербанк страхование»), номер полиса и название услуги («Защита карты»).

Об условиях страхования и возможности отказа клиент осведомлен не был.

Этот пример не уникален. На форуме banki.ru клиенты Сбербанка только со 2 сентября описали несколько похожих историй. Пожилой мужчина (88 лет) отправился снимать пенсию в Сбербанке, а вернулся домой, по словам родственников, с дебетовой картой «Мир» и страховкой стоимостью почти 1300 руб. По словам еще одного клиента, после подписания документов на навязанную услугу (защиту карты) сотрудник заявил, что «обратного пути нет», то есть отказаться от нее нельзя. Другая клиентка, которой в итоге удалось отбиться от дополнительной услуги, пишет, что обычно процедура перевыпуска карты занимает десять минут, а на этот раз «растянулась на полчаса: мне начали навязывать страховку».

В Сбербанке случаи навязывания страховки комментировать не стали. Но заверили, что «клиент на свое усмотрение может заключить договор страхования банковских карт; оформление такого договора не является условием выдачи карты».

В банке добавили, что «в течение 14 дней после оформления клиент может расторгнуть договор и вернуть уплаченную премию в полном объеме». На вопросы о причинах резкой активизации усилий сотрудников по продаже страховок от хищений, в том числе путем введения клиентов в заблуждение, в банке отвечать не стали.

Читайте так же:
Как правельно написать заявления на принятия отсовство

Представители других банков подтверждают, что программы защиты от хищения средств с карт у них также есть, но не слишком востребованы даже на фоне роста мошенничеств. Количество звонков от мошенников в адрес банковских клиентов в период пандемии выросло на 200%, отмечала глава ЦБ Эльвира Набиуллина. За пять месяцев 2020 года зафиксировано около 165 тыс. попыток мошеннических операций на сумму около 1,6 млрд руб.

ЦБ хочет получить право устанавливать правила поведения банков при работе с населением

По словам главы отдела развития сберегательных, инвестиционных и страховых продуктов Райффайзенбанка Романа Карандина, там предлагают программу страхования клиентам, которым важна комплексная защита от мошенничества. «Мы видим устойчивый интерес к программе, но всплеска продаж нет»,— добавил он. Страхование карт от несанкционированного списания не пользуется высоким спросом, подтверждают в банке «Русский стандарт». Владельцы карт ВТБ могут купить страховку от несанкционированного списания средств в результате действий мошенников, но она не является обязательной, заверили там. По оценкам «РСХБ-Страхование», 60% продуктов страхования финансовых рисков оформляется людьми старше 55 лет, хотя эта категория не является самой уязвимой перед кибермошенниками.

В ЦБ считают недобросовестной практику навязывания дополнительных страховых услуг при выдаче (перевыпуске) дебетовых карт.

Подобные жалобы поступают не так часто, но в каждом случае предпринимаются «необходимые шаги для защиты прав потребителей», заверили там.

Если страховка все же была навязана, вернуть средства можно, главное — вовремя подать соответствующее заявление. Согласно указанию ЦБ №3854-У, страховые компании включают, в том числе в договоры страхования финансовых рисков, страхователем по которым выступает гражданин, обязанность страховщика вернуть премию в случае отказа гражданина от договора в «период охлаждения» (14 календарных дней с даты заключения). Но это возможно, предупреждает управляющий партнер компании «Позиция права» Егор Редин, только если за этот период не было страхового случая.

Способы оплаты

Оплата осуществляется непосредственно на сайте сразу после оформления заказа. После подтверждения состава заказа, ваших личных данных и адреса доставки откроется страница, где вам будет предложено ввести данные вашей банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код). После ввода данных карты вам останется только проверить их и нажать кнопку «Оплатить».

Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских карт следующих платежных систем:

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB

  • Важно!СК «ГАЙДЕ» ни при каких обстоятельствах не запрашивает у вас PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте этот код третьим лицам (в том числе лицам, представляющимся сотрудниками банка).

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

При аннулировании полиса (или при аннулировании чека) и способе оплаты банковской картой на сайте возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту клиента, указанную в заказе. Для возврата денежных средств вам необходимо выслать письменное уведомление на адрес электронной почты b2b@guideh.com

Читайте так же:
Восстановление вентиляционного короба суд

Оплата

Наличными в офисе

При доставке полиса или при получении полиса в нашем офисе – у вас будет принят платеж наличными деньгами. Взамен вам будет выдана квитанция о приеме денежных средств (страховой премии).
Отделения СК ГАЙДЕ

Наличными в банке
Банковский перевод

Возможна оплата полиса безналичным платежом через любой банк на территории РФ. Для удобства вы можете распечатать счет с реквизитами ГАЙДЕ, предварительно заполнив данные полиса. Срок поступления страхового взноса на расчетный счет страховой компании — 2-3 рабочих дня. При оплате банковского перевода может взиматься комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет, в среднем, 3% от суммы страхового взноса. При переводе средств через Банк «Санкт-Петербург» комиссионный сбор не взимается.

Реквизиты для безналичных платежей

Банковской картой в офисе страховой компании

Стационарный POS-терминал, установленный в кассе нашего офиса, позволит вам произвести расчет банковской картой.

Платежные системы

CПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

ЛИЦЕНЗИЯ ЦБ РФ СИ № 0630, СЛ № 0630, ОС № 0630-03, ОС № 0630-04, ОС № 0630-05 от 26.01.2017, УФСБ РФ ПО СПБ И ЛО ГТ № 0096296 ОТ 05.06.2017, выданные Банком России. 2021г

Информация по правилам страхования и страховым тарифам носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, установленной в п. 2 ст. 437 ГК РФ. Указанные минимальные и максимальные значения страховых тарифов являются ориентировочными диапазонами тарифов по соответствующему виду страхования и не могут использоваться для целей определения точного тарифа по конкретному страховому риску и/или договору страхования без расчета условий страхования. При этом в отдельных случаях рассчитанные тарифы могут выходить за рамки указанных примерных диапазонов как в сторону понижения, так и в сторону увеличения, — в зависимости от параметров непосредственно самого риска и прочих условий страхования, включая перечень страховых рисков, страховую сумму, объем ответственности, наличие, размер, порядок применения франшизы и т.д. Для определения точных условий страхования необходимо обратиться непосредственно в АО СК «ГАЙДЕ» по указанным адресам / телефонам.

СК «ГАЙДЕ» использует файлы «cookie» , с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. «Cookie» представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта во время навигации по веб-сайту. Из них файлы cookie, которые классифицируются как необходимые, хранятся в вашем браузере, поскольку они необходимы для работы основных функций веб — сайта. Мы также используем сторонние файлы cookie, которые помогают нам анализировать и понимать, как вы используете этот веб-сайт. Эти файлы cookie будут храниться в вашем браузере только с вашего согласия. У вас также есть возможность отказаться от этих файлов cookie. Но отказ от некоторых из этих файлов cookie может повлиять на ваш опыт просмотра веб-страниц.

Функциональные файлы cookie помогают выполнять определенные функции, такие как обмен контентом веб-сайта на платформах социальных сетей, сбор отзывов и другие сторонние функции.

Файлы cookie производительности используются для понимания и анализа ключевых показателей производительности веб-сайта, что помогает обеспечить лучший пользовательский опыт для посетителей.

Аналитические файлы cookie используются для понимания того, как посетители взаимодействуют с веб-сайтом. Эти файлы cookie помогают предоставить информацию о таких показателях, как количество посетителей, показатель отказов, источник трафика

Необходимые файлы cookie абсолютно необходимы для правильной работы веб-сайта. Эти файлы cookie обеспечивают основные функциональные возможности и функции безопасности веб-сайта анонимно.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector