Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Хамящих коллекторов можно заблокировать

Хамящих коллекторов можно заблокировать

Фото с сайта bnkomi.ru

Недавно соцсети взволновал пост проректора ПСТГУ Николая Емельянова: «Какой-то доброхот взял кредит в очередной микрокредитной организации и указал, что он учится… в ПСТГУ! Кредит не отдал, его передали коллекторам. Эти специалисты посмотрели сайт ПСТГУ и нашли мой сотовый, который я держу открытым для студентов. Я сегодня целый день выслушивал угрозы и оскорбления, требования остались мне непонятными, а разговор шел исключительно с помощью площадной брани».

Другие пользователи соцсетей тоже поделились наболевшим: на кого-то взял кредит-фальшивку неизвестный жулик, чей-то телефон указали в качестве контакта поручителя по кредиту, у кого-то страдал весь дом – коллекторы третировали всех жильцов, портя стены подъезда и замки дверей.

«Вспоминаю весь этот треш с содроганием. Беспомощность перед беспределом», – пишет невольный участник этой истории.

Кажется, что ситуация действительно безвыходная. Но это не так.

Сумма долга может вырасти не больше чем втрое

Фото: Игорь Зарембо/РИА Новости

Как рассказал корреспонденту «Милосердия» Михаил Алексеев, руководитель общественной организации «Кредитный правозащитник», микрозаймы до сих пор законны, их не запрещали. Но за последние два-три года сильно поменялось законодательство, регулирующее финансовую сферу.

«Действует ряд норм, которые сильно ограничивают работу таких микрокредитных организаций. Есть среднерыночный процент ставки по кредитам, публикуемый Центробанком. И процент по кредиту не должен превышать эту ставку больше чем на треть. Все остальное будет незаконным», – поясняет эксперт.

Вывод первый: обращаясь к микрокредитным организациям, внимательно смотрите на предлагаемый процент по кредиту. Но лучше, конечно же, идти за кредитом в солидный банк, а не в структуру, сидящую в полуподвальном помещении.

Есть и норма, регулирующая максимально возможную сумму, которую микрофинансовая организация может взыскать с должника.

Есть формула: сумма основного долга плюс две суммы долга сверху, не больше. То есть если человек занял 5 тысяч рублей, то с него не должны взыскивать больше, чем 15 тысяч.

Коллекторов «посчитали»

Фото с сайта kakpoluchitkredit.ru

Деятельность коллекторов тоже переводится в правовое поле. Коллекторы в прежнем нашем понимании – некие бандиты из темного угла – постепенно становятся атавизмом.

«Мы их ловили на нарушениях, граничащих с уголовными деяниями. Психологическое давление, угрозы в отношении детей, семьи, имущества и так далее. Должники доходили до последней точки, до сведения счетов с жизнью из-за долгов, – рассказывает Михаил Алексеев. – Но это уходит в прошлое. И в наших силах эти проблемы добить».

С 1 января 2018 года вступил в силу новый закон о коллекторах.

К сожалению, граждане у нас далеки от финансовой грамотности, многие об этом законе не подозревают, поэтому и попадают в лапы коллекторов и не знают, как себя с ними вести.

Но теперь есть совершенно понятные схемы взаимодействия.

Во-первых, любая организация, которая работает в коллекторском бизнесе, стоит теперь на учете. Их «посчитали» в специальном реестре, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Законна работа только тех коллекторов, которые есть в реестре. А чтобы попасть в реестр, организация должна иметь уставный капитал не менее 10 млн рублей. Таким образом отсекаются полулегальные или криминальные структуры.

Во-вторых, к агентствам предъявляется ряд требований технического характера, начиная от обязательного наличия сайта до требований к сотрудникам (например, они должны не иметь судимости, не должны быть какими-то «охранниками»-вышибалами).

Жаловаться на коллекторов нужно в ФССП. «Пропускать мимо ушей жалобы не в интересах ФССП. Сейчас в ФССП создано новое подразделение, которое борется с нарушениями со стороны коллекторских агентств», – замечает Михаил Алексеев.

Не верьте угрозам и жалуйтесь в службу приставов

Фото с сайта brw.md

По новому закону, коллекторы не имеют права контактировать с должником чаще, чем 2 раза в неделю, то есть 8 раз в месяц.

Если коллектор уже позвонил человеку, повторно может позвонить ему только еще один раз за ту же неделю.

Уже есть случаи штрафов, налагаемых на агентства-нарушители за досаждающие звонки в адрес должников. При неоднократных нарушениях коллекторское агентство могут исключить из реестра ФССП, а это прямая потеря бизнеса.

Когда коллектор звонит вам, он обязан вежливо представиться, сообщить, какую организацию он представляет, по какой причине звонит. Всевозможные грубости и угрозы – вне закона.

Еще один нюанс. Раньше должник мог предложить разбираться в суде, но коллекторы и банки говорили: а это наше право, а не обязанность подавать на вас в суд. И продолжали давить на человека угрозами и звонками. Но сейчас появилась такая норма, как уведомление об отказе от взаимодействия с кредитором и коллекторами.

На сайте ФССП есть образец такого письма-заявления. Это уведомление нужно отправить в коллекторскую организацию – официально, с уведомлением, по почте.

После получения такого письма коллекторы не имеют права ни звонить, ни писать должнику, ни слать СМС с угрозами и так далее.

Их путь – идти в суд и там взыскивать с должника средства. А если, даже несмотря на уведомление, от коллекторов вдруг поступит звонок – это административное правонарушение, штраф до 20000 рублей.

«По любому подобному случаю нужно обращаться в службу судебных приставов», – поясняет Михаил Алексеев.

Несовершеннолетний, больной и родственник

Еще один важный момент – отказ третьего лица от взаимодействия с коллектором по долгу должника, если к нему обращаются по чужому долгу. В этом случае точно так же нужно отправить уведомление через почту в адрес коллекторского агентства, сообщая, что отказываетесь от взаимодействия по такому-то долгу.

Полезно знать и такие нормы, как запрет коллекторам обращаться к несовершеннолетним за взысканием долга, также они не могут беспокоить должника, если он находится на лечении в стационаре, и не имеют права беспокоить его, если он находится в стадии банкротства.

Читайте так же:
Коллективная жалоба в прокуратуру: образец заявления

Что делать, если коллекторы все равно мучают звонками? Угрожают и хамят? Запишите эти беседы на диктофон. Потом нужно направить жалобу и аудиозаписи в компетентные органы в совокупности с жалобой в ФССП.

Вообще, никогда не верьте угрозам вроде «у нас все схвачено», «у нас связи, мы вас разорим» и так далее.

«Вот пример, – рассказывает Михаил Алексеев, – коллектор начал угрожать одному должнику, названивать на номер, угрожать, а этот номер оказался принадлежащим военному объекту. Коллектор очень вызывающе себя вел.

Через несколько дней за ним приехали и отвезли куда следует в наручниках. И никаких “связей”, конечно, у него не оказалось. История смешная и поучительная. Так что не нужно бояться и вестись, когда вас “берут на понт”».

С чем вообще можно прийти в ФССП? Превышение количества звонков от коллекторов можно доказать, предъявив распечатку от сотового оператора, где будут видны звонки от одного и того же абонента. Истории с рассказами о скрытых номерах и антиопределителе номера – ерунда, есть технологии вскрытия этих номеров, эти номера видны сотовым операторам. ФССП сможет запросить эти сведения.

В случае неоднократных штрафов коллекторскую контору будет ждать уже более серьезное разбирательство с привлечением правоохранительных органов.

Почему все равно возникают случаи с угрозами и многократными звонками? Михаил Алексеев считает, что пока еще не полностью «перетрясли» сферу коллекторства, но со временем их этой профессии вымоются лишние люди и криминальные элементы.

Банки, подчеркивает эксперт, не будут связываться с подпольными агентствами, потому что в случае разбирательств контролирующие органы выйдут на банк, и если коллектор нарушал закон, то не поздоровится и банку, а это удар по его репутации. На определенном этапе станет невыгодно заниматься этими выбиваниями долгов вчерную.

Объявить себя банкротом

Фото с сайта vesti-ukr.com

Пойти по пути банкротства – это еще один выход спастись от налета коллекторов. «Когда человек влез в долги по уши, обложил себя со всех сторон и не тянет – банкротство лучший выход», – поясняет Михаил Алексеев.

При решении суда о банкротстве открывается процедура реализации имущества банкрота. Судебные приставы реализуют личные вещи, допустим, велосипед, телевизор, телефон. Назначенный кредитный управляющий составляет список кредиторов, кому должен человек, и вырученные деньги постепенно гасят долги.

Зарплата банкрота тоже идет не ему, а на погашение долгов (за вычетом определенной суммы на проживание). В течение определенного срока, полугода, гасятся долги, а остальные долги ликвидируются.

У банкротства есть последствия: если человек снова решает брать кредит в банке, он обязан указать, что признавался банкротом. Также он не может занимать руководящие посты.

Правда, бывшие банкроты заявляют: «Ну уж нет, зачем нам новые кредиты! Наелись». И стараются осторожно управлять своими финансами и больше в долги не влезать. Это настоящий урок.

Работа с психикой

Фото с сайта vashgorod.ru

Коллекторы изучают психологию и специальные книги, как общаться с должником. Осваивают методы воздействия на психику, проходят различные тренинги.

«Все зависит от самоуважения.

Однажды одному пожилому жителю села позвонили коллекторы, стали пугать: “Сейчас выезжаем, мобильная бригада направляется к вам”. Но угрозы не помогли, дед спокойно ответил: “Ну да, давайте, приезжайте. Всех, кто в нашу деревню заезжает, я потом на тракторе вытаскиваю”.

Там, в глубинке, вообще люди пуганые и они всерьез не будут воспринимать подобные угрозы», – рассказывает эксперт.

В лапы коллекторов, конечно, попадают обычно вовсе не те люди, у которых есть злой умысел не отдавать, а реально находящиеся в финансовой яме. И эти люди действительно переживают из-за своих долгов. Часто это люди с низкой финансовой грамотностью.

«Они находятся в загнанном положении. Они не могут нанять себе адвоката, и не имеют понятия, что можно достучаться до правды, не представляют, что можно хотя бы задействовать соцсети, или, допустим, опубликовать свою жалобу на ресурсе Банки.ру и так далее. Они борются один на один, находятся в своем узком круге общения. И о законе о коллекторах тоже, думаю, не подозревают. Наша задача – научить их», – говорит Михаил Алексеев.

«Помните, даже если вы должник, есть закон, и любой банк, коллектор должен уважать ваше достоинство и ваши права. Не надо бояться их отстаивать!» – призывает эксперт.

Мы просим подписаться на небольшой, но регулярный платеж в пользу нашего сайта. Милосердие.ru работает благодаря добровольным пожертвованиям наших читателей. На командировки, съемки, зарплаты редакторов, журналистов и техническую поддержку сайта нужны средства.

Кто выбивает долги по кредитам?

Большинство простых граждан нашей страны не могут совершить дорогую покупку, не взяв для этих целей кредит. Оформляя его, необходимо внимательно изучить договор, заключаемый с банком. Посмотрите, нет ли там пункта, гласящего о том, что клиент дает добровольное согласие на передачу своих данных третьим лицам. Есть? Тогда будьте готовы к встрече с теми, кто выбивает долги, если вы не сможете вернуть деньги кредитору.

Кто такие третьи лица

Страшные истории про тех, кто вытрясает из заемщиков долги, довольно часто фигурируют в СМИ. Какими способами действуют те, кому банк передал это право? Как называются люди, которые выбивают долги по кредитам? Это коллекторы. Слово знакомо многим. Интуитивно мы понимаем, что с этими ребятами лучше не связываться.

Как избежать общения с коллекторами

Кто выбивает долги по кредитам, мы теперь знаем. Этих людей называют коллекторами. Простые российские граждане боятся встречи с ними. Как же ее избежать?

Читайте так же:
Акт приема-передачи денежных средств по договору займа

Во-первых, вовремя платить свой кредит. Одно дело, когда просрочка составляет 2-3 дня, а другое, когда должник не только не платит кредит, но еще и скрывается от банка.

Что делать в форс-мажорной ситуации? Например, сократили с работы? Обращаться с заявлением в банк. Многие из них помогают разрешить данный вопрос.

Методы коллекторов до 2017 года

До 2017 года действия человека, выбивающего долги по кредитам, походили на бандитские. За такие методы вполне можно было пойти под суд.

Данные методы вполне подпадают под некоторые статьи Уголовного кодекса РФ. Другой взгляд на методы коллекторов описан тут.

Что изменилось

Как называются люди, которые долги выбивают у наших граждан, мы выяснили. Это коллекторы.

Сейчас времена изменились, поэтому способы их работы стали более лояльными. В 2017 году был принят Федеральный закон №230, ограничивающий их действия.

Все начинается с того, что теперь коллекторские агентства, требующие деньги с должников, должны быть занесены в государственный реестр. Если компания отсутствует в нем, значит, ее деятельность противозаконна.

Согласно ФЗ-230, взыскание долга теперь осуществляется следующим образом:

Как общаться с коллекторами

Мы поговорили о методах работы данных лиц. Откроем тайну: несмотря на закон, некоторые агентства все еще действуют прежними способами, только не так открыто, как раньше.

Что делать должнику, если те, кто выбивает долги из него, начинают применять моральный прессинг по телефону? Ваши действия:

Как только вам позвонили, сразу же требуйте у говорящего назвать ИНН и ОГРН организации. Требуйте у коллектора личный номер, который присвоен ему для общения с должниками. Тот, кто звонит, обязан представиться, полностью назвав свои данные. Если он этого не делает, имеете право требовать. Вам угрожают? Не переходите на повышенный тон. Не показывайте свой испуг. Дайте понять звонящему, что готовы выплатить долг, но только по решению суда. Услышав про суд, коллекторы начинают доказывать должнику, что на его плечи лягут все судебные издержки. Не верьте. Если агентство подаст на вас в суд, то оно и оплатит все расходы. Звонящий отказывается представляться, постоянно переходит на угрозы, не слышит, что вы ему говорите? Смело вешайте трубку, предварительно сказав, что не собираетесь продолжать диалог в таком тоне.

Что нельзя сообщать коллекторам

О чем нельзя говорить человеку, выбивающему долги по кредитам с вас?

О наличии детей, которых нужно кормить. Если есть несовершеннолетний ребенок, то о нем нужно молчать. Не пытайтесь разжалобить людей, которые выбивают долги. Как называются эти сотрудники, мы уже уяснили. Коллекторы — это работники, которые, возможно, получают процент с суммы возвращенного долга. Сомнительно, что они войдут в ваше положение в ущерб своему. Кроме того, среди них могут найтись особо ретивые работники, которые начнут угрожать вашим детям или шантажировать вас.

От коллектора лучше скрывать состав своей семьи. Правда, в наше время любые данные легко выяснить с помощью интернета. Но существует информация, которой в «паутине» нет.

Коллектор может начать интересоваться самыми безобидными вещами: как вы проводите выходные, по какой дороге возвращаетесь домой, в котором часу и так далее. Нельзя отвечать на такие вопросы.

Как бороться с угрозами

Угрозы коллектора могут быть прямыми и непрямыми. К прямым относятся:

Непрямые угрозы — это намеки на то, что неплательщика ожидают неприятности. Такие предупреждения не считаются серьезными. Обращаться с ними в полицию бессмысленно.

Если на телефон приходят СМС-сообщения с прямыми угрозами, не удаляйте их. Обязательно возьмите у своего оператора распечатку звонков. С этими сведениями отправляйтесь в полицию и пишите заявление.

Желательно записывать телефонные разговоры с представителем коллекторского агентства на диктофон.

И если после обращения в полицию такие звонки или СМС-сообщения повторяются, тогда идите в прокуратуру.

Что делать, если охотники за долгами пытаются воздействовать на должника через соседей? Например, они распространяют по почтовым ящикам листовки со сведениями о том, что в такой-то квартире проживает должник, пишут об этом на стенах подъезда, на двери.

Делайте фотографии творения их рук и с этими доказательствами идите в полицию. Листовки также можно приложить к заявлению в качестве вещественного доказательства.

Если коллекторы названивают вашему работодателю, обвиняя его в том, что он не платит вам заработную плату, смело обращайтесь в ФССП. А еще лучше, сразу в ФССП и Роскомнадзор. Пыл коллекторов там остудят.

Если должнику нанесли телесные повреждения (избили), он должен снять побои в специальном учреждении (это может быть травмпункт, поликлиника) и обратиться в полицию. По этому факту должно быть возбуждено уголовное дело.

Коллектор пришел к должнику домой? Эти визиты стали постоянными? Идут угрозы в адрес должника и его семьи? Заемщик имеет право обратиться в ФССП с жалобой, а также написать заявление в полицию.

Те, кто выбивает долги, утверждают, что подавали в суд, но заемщик туда не явился. Дело выиграло коллекторское агентство, поэтому теперь они имеют право изъять имущество должника. Как на это реагировать?

Не паниковать. Спокойно заявить, что судебное решение вам не поступало. Дать понять, что вы знаете, кто имеет право описывать имущество. Это судебные приставы, но не коллекторы.

В статье мы рассмотрели, как называются люди, выбивающие долги. Это коллекторы. Также мы коснулись вопросов, какими способами действуют коллекторы, есть ли на них управа, как может защититься неплательщик, что говорит по этому поводу закон.

Можно об этом долго рассуждать и давать советы, но лучше вовремя возвращать свои долги и организациям, и частным лицам.

Читайте так же:
Есть ли ограничения по заработку у ИП

Подписывайтесь на новости Камчатки в Telegram. Самые важные новости — весь день на ваш смартфон.

Прежние новости на эту тему

КОММЕНТАРИИ

Должникам необходимо не опускать рук, а думать, как решить проблему и действовать по науке. Не загоняйте ситуацию в тупик, а действуйте по науке. Провожу БЕСПЛАТНО экспертизу ситуации и, если могу помочь, предлагаю пройти платный информационно-консалтинговый Онлайн-Марафон "КАК БЫСТРО освободиться ИЗ ДОЛГОВОГО РАБСТВА ПЕРЕД БАНКАМИ И ДРУГИМИ КРЕДИТОРАМИ при отсутствии достаточных доходов", по окончании которого каждый клиент получает персональный антикризисный ПЛАН ускоренного ТУРБО -погашения долгов. Никакой мистики. Только наука и математика. Моим первым клиентом, как ни странно, стал мой брат (а потому делаю ему все бесплатно). Долго ему предлагал разобрать ситуацию. На днях с оказией приехал ко мне. Посмотрели и видим, что 5 месячный кредит он погасит за 1,63 месяца, 10 месячный — всего лишь за 4,95 месяца, а 36 месячный — за 20,83 месяца. В аналогичной ситуации (персонально в его случае), если бы у него еще была и ипотека в 3 000 000 рублей, взятая на 30 лет, ее он смог бы погасить всего лишь за 131,96 месяца вместо 360 месяцев. Слава Богу, что он такой глупости не совершил и ипотеку не взял. А потому, шансы его на полное финансовое выздоровление очень высоки. Вот и Вам советую подумать. На Онлайн-МАРАФОН допускаю только тех, кому реально могу помочь, а потому необходим предварительный БЕСПЛАТНЫЙ анализ ситуации. Разумеется, что сам Онлайн-МАРАФОН для Вас будет платным. тут ничего не поделаешь. А там думайте, нужно Вам это или нет.

ЧТО ПИШУТ БЛОГЕРЫ

  • Алексей Жучков

Что думают люди

  • Градус:очумелому (аноним) | 21 декабря 2021 г, 04:34 — А в зеркало посмотри. Так что, в украине фашизм?
  • Писюн:Это ещё зачем?
  • Вымпелком:А поцеловать.
  • Босиком на расстрел:Очередь по пассажирам!
  • Реф Мороз:Как обстоят дела с вывозом икры и рыбки с Карагинского?
  • Пингвин:Улицы города — лучшие катки для горожан! Круглосуточно.

© Сетевое издание «Информационное агентство «Кам 24», 2012—2021 г.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77-52675 от 01.02.2013 г.,
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Учредитель: ООО «Новость».

Права коллекторов

Каковы права коллекторов? Должников в стране достаточно, а банки и другие кредиторы не всегда хотят заниматься «выбиванием» денег. Тогда в игру вступает третья сторона – коллекторское агентство. Подобные организации специализируются на этом, получая от кредитора право на взыскание долга с заемщика. Все было бы хорошо, если бы не поведение коллекторов.

Эти ребята часто, мягко говоря, перегибают палку: идут угрозы, порча имущества, причинение физического и морального вреда и т. д. Однако поставить на место этих нерадивых можно легко и просто. Причем закон здесь на стороне заемщика.

Права коллекторов: что они могут?

  • Могут ли коллекторы приходить домой к заемщику?
  • В правах ли коллекторов звонить Вам ночью?
  • Имеет ли коллектор право тревожить родных и работодателя?
  • Может ли коллектор явиться с полицейскими
  • Есть ли у коллектора полномочия на опись имущества?

Если разобраться, то у сотрудников коллекторских агентств не так уж и много возможностей для давления. А если сказать точнее, то давить они вообще не могут. Сотрудник имеет право:

  • собирать информацию о должнике;
  • совершать звонки на мобильный и стационарный телефон;
  • совершать личные встречи.

Звонки и встречи совершаются в установленное время и только с целью напоминания о наличии задолженности по кредиту. Еще коллектор может поинтересоваться о причинах неуплаты и сроках погашения долга со стороны должника. Все! Требовать погасить долг они не могут. Не имеют права они и угрожать, запугивать, портить имущество (обливать краской и наносить механические повреждения автомобилю, поджигать двери и т. д.), оскорблять, распространять клевету и т. д.

Основные вопросы:

  • Имеет ли право сотрудник агентства беспокоить родственников? Если родственники не выступают поручителями, то звонить им и ходить домой коллекторы не могут. Необходимо в таком случае подавать жалобу.
  • Имеет ли право коллектор звонить работодателю? Нет. Это не полномочия коллекторов, а прямое нарушение закон о персональных данных. Необходимо обращаться в правоохранительные органы.
  • Может ли агентство подать в суд? Может, но на практике это большая редкость, так как у контор далеко не всегда есть готовые документы по вопросу долга. Т. е. веских аргументов в суде у них, скорее всего, не будет. Основанием для подачи в суд могут быть подозрения на мошеннические действия со стороны заемщика: специально взял кредит, изначально не собираясь платить. Однако если заемщик внес хотя бы 1 платеж, то мошенником он уже не является.
  • Может ли сотрудник заходить в дом заемщика? Если должник пригласит, то можно зайти для ведения устной беседы.
  • Имеют ли право коллекторы описывать имущество? Описью имущества занимаются судебные приставы, а не коллекторы.

Как остудить пыл коллектора

Стоит четко запомнить, что коллектор обязан представиться и назвать наименование своей организации. Если он этого не делает, то и вести с ним диалог не нужно.

В большинстве случаев сотрудники сначала выходят на связь по телефону. Они считают всех людей за безграмотных и часто пытаются давить на должника выдуманными статьями, либо запугивают всякими спецслужбами.

Иногда доходит до смешного. Сотрудник говорит: «Мы вас пробили через ФСБ», «скоро приедут описывать ваше имущество», «вам светит срок» и т. д. Бред! ФСБ точно даже общаться с представителями таких контор не будут. А описью имущества занимаются приставы и только после соответствующего решения суда.

Читайте так же:
Как вернуть деньги за страховку в банке

На деле же большая часть сотрудников коллекторских агентств являются малообразованными индивидами, которые в трубку падают заученный текст. И если ответ заемщика похож на контратаку, то коллектор, как правило, впадает в ступор. Дальше его очень просто «загрузить».

Точки давления на коллектора:

1. «Наш разговор записывается». Любой диалог с сотрудником необходимо записывать, либо вести видеозапись. Запись – прямое доказательство неправомерных действий, поэтому коллектор будет следить за языком.

Ответ заемщика: «Хочу предупредить вас, что телефонный разговор записывается».

2. «С кем имею честь?». 15 статья Федерального закона обязывает сотрудников коллекторских контор представляться, т. е. называть ФИО и название конторы, которую они предоставляют. Также заемщик вправе узнать ИНН организации и даже ФИО и номер начальства. Коллектор, конечно, скажет, что не обязан все это говорить. Но ФЗ говорит об обратном.

Ответ заемщика: «Я не знаю, с кем говорю, так как вы не представляетесь. Вы не хотите указывать данные о своей организации, поэтому я не верю, что веду диалог именно с коллектором, а не с мошенниками. До свидания».

Кстати, именно по ИНН через интернет можно узнать, существует ли такое агентство или нет.

3. «А зачем вы звоните?». Дело в том, что банк или сама коллекторская контора по закону обязаны оповестить заемщика по факту переуступки прав на взыскание долга, прислав официальное письмо. Если такого не было, то по факту заемщик ведет диалог с «непонятной» конторой по «какому-то непонятному» долгу. Если не было письма, то можно дальше не общаться с сотрудником.

Ответ заемщика: «Я не получал никакого письма о переуступке прав, поэтому я подозреваю, что вы просто вымогатель». Бросаем трубку.

4. «Не ваше дело». Сотрудник агентства может спрашивать адрес заемщика. Однако у него подобных полномочий нет.

5. «Жду, не могу дождаться». Коллекторы часто угрожаю, что приедут домой к должнику или родственникам. Но та же 15 статья ФЗ и 137 Уголовного говорят о неприкосновенности частной жизни. Также можно апеллировать 24 статьей Конституции.

Фактически доказать неправомерные действия сотрудников на практике сложно: нужно поймать момент и все зафиксировать. Желательно иметь и свидетелей. Но в большинстве случаев коллекторы не будут соваться, так как судебные разбирательства не нужны им.

6. Полиция. Угрозы коллекторов на счет полиции пустые. Сотрудники МВД не ходят по домам по волеизъявлению подобных контор.

Резюме: у коллекторов мало прав, требовать погашение долга они не могут. Только напоминание о долге и сбор информации. Другие действия считаются неправомерными. Если идут угрозы и явное давление, то необходимо обращаться в полицию и прокуратору. Также можно пойти по данному вопросу в Роспотребнадзор. Если хочется сильно надавать, то можно обратиться в антиколлекторское агентство.

Угрозы, оскорбления, испорченное имущество: судебные приставы рассказали татарстанцам, как не стать жертвой «черных» коллекторов

Кто такие коллекторы и какими методами они порой «убеждают» должника вернуть деньги, сегодня ни для кого не секрет. С начала этого года в Управление ФССП по РТ от жителей Татарстана поступило более 250 жалоб на незаконные действия коллекторов, 18 из них были оштрафованы. Куда обращаться, если на вас давят коллекторы, – об этом ИА «Татар-информ» рассказала начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности, Управления ФССП по РТ Светлана Гришина.

Угрозы, оскорбления, испорченное имущество: судебные приставы рассказали татарстанцам, как не стать жертвой «черных» коллекторов

– Какие действия коллекторов считаются законными?

– Все действия, которые разрешены коллекторам, регулируются законом о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Гражданам, которые столкнулись с действиями коллекторов, нужно обратиться именно к этому закону.

В основном коллекторы пользуются телефонными звонками или отправляют СМС-сообщения. Поэтому большая часть нарушений связана с превышением количества звонков и СМС-сообщений.

Законными действия коллекторов будут тогда, когда они звонят в будни с восьми часов утра до десяти вечера и в выходные дни с девяти утра до восьми часов вечера. Звонки допускаются раз в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц.

При каждом звонке должнику коллектор обязан представиться, назвать фамилию, имя, отчество, сказать, какую организацию представляет и в чьих интересах действует.

Информация в виде СМС-сообщений может приходить не более двух раз в день. Максимальное количество сообщений в месяц не должно превышать шестнадцати.

– Как должны проходить встречи с коллекторами?

– Коллекторы имеют право назначать встречи. Правда, здесь правила более жесткие. Все встречи должны быть записаны на диктофон, и в случае необходимости аудиозаписи должны быть представлены в контрольно-надзорные органы – в службу судебных приставов. Следует отметить, что личные встречи должны производиться не чаще одного раза в неделю.

Все виды контакта, все виды взаимодействия должны фиксироваться коллекторами и в течение трех лет храниться в агентстве, в котором работает тот или иной коллектор.

– Какую информацию должны сообщать коллекторы при контакте с должником?

– В зависимости от варианта связи с должником коллекторы обязаны выполнять определенные требования. Во время звонков коллектор должен назвать имя, фамилию, отчество, организацию, от которой он действует, и номер телефона кредитора. Помимо этого, необходимо озвучить цель звонка – сообщить о наличии просроченной задолженности.

В сообщениях должно содержаться максимальное количество информации: реквизиты организации, которая требует погашения долга, номер телефона кредитора, сведения о документах, подтверждающие наличие долга, а также реквизиты для оплаты задолженности.

– Какие действия коллекторов считаются незаконными?

– Есть статья закона, которая излагает полный перечень того, чего коллектор не имеет права делать.

Читайте так же:
Доверенность на представление интересов ответчика в суде

При любых контактах запрещены угрозы, причинение вреда здоровью или жизни, уничтожение или повреждение имущества. Также недопустимо унижение чести и достоинства человека, оказание психологического давления.

Отдельно стоит выделить, что коллектор не имеет права вводить в заблуждение должника относительно последствий неуплаты долга, например, когда он говорит, что приедет и арестует имущество, – такие меры может принимать только судебный пристав-исполнитель. Если коллектор говорит, что он привлечет должника к уголовной ответственности, то он тоже вводит в заблуждение.

– От какой суммы задолженности коллектор имеет право взыскивать долг?

– На самом деле суммы не ограничены. Как правило, банки продают свой долг коллекторским агентствам, и сумма задолженности может быть разная. Зависит от имеющейся суммы задолженности. При этом нужно учитывать сумму штрафов, которые насчитываются за просрочку по кредиту.

– Может ли коллектор связываться с родственниками должников?

– Взаимодействие коллекторов с родственниками может осуществляться при наличии двух условий: если должник дает на это согласие и если родственник не выражает несогласие. Если хотя бы одно из условий нарушается, то коллекторы не имеют права их беспокоить.

Здесь даже не нужно никаких заявлений. Если в разговоре родственник откажется разговаривать и скажет: «Больше нам не звоните», – этого должно быть достаточно, чтобы звонки или встречи прекратились.

При этом во время общения с родственниками должника коллектор не имеет права разглашать информацию о долге, о его структуре и сумме. Если такое происходит, то это является нарушением законодательства, и есть повод для проверочных мероприятий.

– Может ли должник отказаться от контакта с коллекторами?

– Да, у должника есть такая возможность. Службой судебных приставов утверждена форма заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами. Также в заявлении можно указать, что должник согласен взаимодействовать с коллектором только через своего адвоката.

Заявление должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением или вручено под расписку коллекторскому агентству, которое занимается взысканием задолженности. Следует учесть, что отказаться от контакта с коллекторами можно только спустя четыре месяца с момента последнего платежа по просроченной задолженности.

Еще следует добавить, что коллектор не имеет права взыскивать задолженность с инвалидов первой группы; с должников, которые находятся на лечении в больнице; с несовершеннолетних и с недееспособных лиц, а также с того, кого суд признал банкротом.

– Что делать и куда обращаться должнику, если ему поступают угрозы от коллекторов?

– Граждане четко должны понимать, куда нужно обращаться с жалобами на коллекторов. Для того, чтобы ему оказали эффективную и квалифицированную помощь, нужно проанализировать информацию, которую содержат звонки и сообщения.

Если звонки и сообщения содержат угрозу жизни, здоровью, порчи имущества какими-то хулиганскими действиями, то должнику рекомендуется обратиться в полицию.

Если коллектор угрожает должнику разгласить его персональные данные, к примеру, взломать страничку в соцсетях, то нужно обращаться в Роскомнадзор.

Если угрозы касаются унижения чести и достоинства или если человек не знает, куда идти с жалобой, то можно обратиться в прокуратуру.

Если коллекторы превышают частоту встреч, звонков и сообщений, то нужно обратиться в службу судебных приставов.

По всем вопросам, которые вызывают сомнение в законности действий коллекторов, татарстанцы могут обращаться по телефонам «горячей линии» в службу судебных приставов.

– Что грозит недобросовестным коллекторам?

– В зависимости от того, как будут квалифицированы действия, коллекторы могут подвергаться административной или уголовной ответственности.

Часто коллекторов штрафуют по статье «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Сумма штрафа может достигать 500 тысяч рублей.

К уголовной ответственности коллекторов могут привлечь за порчу имущества, за нанесение вреда жизни и здоровью человека. Инцидент, вызвавший негодование населения, произошел в Ульяновской области, где коллекторы закинули бутылку с зажигательной смесью в окно и попали в кровать с ребенком. Безусловно, здесь административным наказанием не обошлось.

– Не секрет, что коллекторы делятся на «черных» и «белых». Как их отличить?

– Коллекторские организации, которые работают по закону и включены в реестр, негласно называют «белыми».

Большая часть жалоб, которая поступает в службу судебных приставов, касается «черных» коллекторов.

Не так давно к нам поступила аудиозапись от должницы, где нецензурной бранью с применением грубых выражений и психологического давления коллекторы требуют вернуть задолженность. При этом они не боятся, что их привлекут к ответственности. Когда мы обращаемся к операторам связи, то узнаем, что сим-карта ни на кого не зарегистрирована и договор ни с кем не заключался.

В таких случаях привлекаются правоохранительные органы для розыска. Взаимодействие Службы судебных приставов с МВД по РТ неоднократно позволяло прекратить работу незаконно действующих колл-центров.

– Сколько коллекторских агентств зарегистрировано на территории республики?

– На сегодняшний день в Татарстане семь таких организаций. Сейчас коллекторское агентство стремится попасть в реестр. Их число увеличивается. Одним из важных критериев при заключении контрактов с кредитными организациями является отсутствие на них жалоб. Среди организаций, зарегистрированных в республике, такие есть.

В настоящее время отмечается заинтересованность коллекторских организаций быть включенными в госреестр, тем самым осуществлять свою деятельность официально, так как при сделках с банками приоритет отдается «реестровым» агентствам.

Светлана Гришина отметила, что закон о регулировании коллекторской деятельности не освобождает должника от погашения долга. Если жителю Татарстана требуется срочная юридическая консультация по работе с коллекторами, то он может обратиться по телефону горячей линии службы судебных приставов: (843) 221-38-74.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector