Abc-contact.ru

АБС Контакт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

О компании

О компании

«АльфаСтрахование-Жизнь» создана в 2003 году как специализированная компания по страхованию жизни группы «АльфаСтрахование». Входит в ТОП-2 страховщиков жизни в России по объемам сборов.

Лицензия на осуществление добровольного страхования жизни СЖ № 3447 от 10 августа 2018 года (без ограничения срока действия). Лицензия на осуществление добровольного личного страхования, за исключением страхования жизни СЛ № 3447 от 10 августа 2018 года (без ограничения срока действия).

Страхование жизни с инвестиционной составляющей. Продукты с полной или условной защитой вложенных средств.

Классическое накопление с защитой от непредвиденных жизненных обстоятельств и программы с медицинской составляющей – от чек-апов до лечения в лучших мировых клиниках.

Комплексная финансовая защита заемщика и его семьи от непредвиденных жизненных обстоятельств.

«АльфаСтрахование-Жизнь» выполняет страховые обязательства перед клиентами. Мы инвестируем в активы, рейтинг надежности которых соответствует Указанию Банка России от 22 февраля 2017 года № 4297-У. Основы нашей инвестиционной политики – диверсификация, возвратность, прибыльность и ликвидность.

Высокая надежность страховых операций подкреплена перестраховочными программами в крупнейших компаниях мира – Кельнском (GenRe) перестраховочном обществе и в «ПартнерРе» (PartnerRe).

Мы состоим в двух страховых ассоциациях:

С 28 июня 2013 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» является членом Ассоциации страховщиков жизни.

Юридический адрес Ассоциации: 127015, Россия, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 2.
Адрес Ассоциации для корреспонденции: 127015, Россия, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 1.
Телефон Ассоциации: 8 (495) 937-49-09.
Электронный адрес: presidium@aszh.ru. Сайт Ассоциации

С 6 декабря 2016 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» является членом Всероссийского союза страховщиков.

Контактные данные Союза: 115093, Россия, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
Телефон Союза: 8 (495) 232-12-24. Электронный адрес: mail@ins-union.ru. Сайт Союза

О регулирующем органе:

В соответствии с Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» функции по регулированию, контролю и надзору в сфере страховой деятельности осуществляет Центральный Банк Российской Федерации (Банк России):

В Банке России действует Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Обращение можно направить на сайте Банка России, а также по почте или лично – через общественную приемную Банка России.

Почтовый адрес для письменных обращений: 107016, Россия, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России. Сайт Центрального банка РФ

Адреса и контакты «АльфаСтрахование-Жизнь» для клиентов:

Заявления на страховую выплату, внесение изменений в договор, расторжение, досудебные претензии и другие официальные запросы, направляемые на имя генерального директора, подаются только в оригинале в офисе компании по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б или отправлением по Почте России на тот же адрес.

Консультирование по условиям страхования осуществляется через электронную форму «Задать вопрос» на официальном сайте компании или по телефону горячей линии 8 (800) 333 8448 (ежедневно с 08:00 до 20:00).

Заявления на страховую выплату по риску «Дожитие Застрахованного», заявления на досрочное расторжение с выплатой выкупной суммы, запросы на выдачу копии договора страхования, лицензии, справки и т. п. оформляются через Личный кабинет на официальном сайте компании.

Способы защиты прав получателей страховых услуг:

Физическое лицо, являющееся стороной договора страхования, либо лицом, в пользу которого заключен договор страхования, либо лицом, которому оказывается страховая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (финансовому уполномоченному) в соответствии с Федеральным законом от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», если сумма требования не превышает 500 000 руб.

Обращение к финансовому уполномоченному направляется в письменной или электронной форме на сайте финансового уполномоченного.

В случае, если требование получателя страховых услуг не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным или несогласия с решением финансового уполномоченного, получатель страховых услуг вправе обратиться в суд. Официальный сайт финансового уполномоченного

Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб.
Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии, Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России.
Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch ВВ по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь:
Тел.: 8 800 333 84 48.

Контакты для представителей СМИ:
Пресс-служба «АльфаСтрахование»
Тел.: +7 (495) 788 0 999, доб. 5858, 2266 Справка о компании

Финансовый уполномоченный: досудебное урегулирование споров потребителей со страховыми организациями

Новый порядок досудебного урегулирования споров установлен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон № 123-ФЗ).

С 1 июня 2019 года у потребителей услуг страховых организаций по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО появилась возможность урегулировать спор со страховой компанией, обратившись к финансовому уполномоченному. По другим видам страхования (кроме ОМС) такая возможность появится с 28 ноября 2019 года.

Новый порядок может применяться и ранее указанных дат, если страховая организация, к которой вы имеете претензии, добровольно взаимодействует с финансовым уполномоченным. Перечень таких организаций размещен на сайте финансового уполномоченного и сайте Банка России.

Презентация о досудебном порядке урегулирования споров потребителей со страховыми организациями
Чем хорош новый порядок для потребителя?

Во-первых , подача обращения представляет собой довольно простую процедуру и не требует от вас каких-либо специальных знаний. С подачей обращения вы вполне можете справиться самостоятельно, а в случае затруднений вам будет оказана необходимая помощь.

Во-вторых, принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно. Вы не несете никаких расходов, связанных с рассмотрением вашего обращения, и в том случае, если ваши требования не будут удовлетворены.

В-третьих , вам не нужно присутствовать при рассмотрении обращения – по общему правилу обращения рассматриваются финансовым уполномоченным в заочной форме без вызова сторон.

В-четвертых , рассмотрение спора осуществляется гораздо быстрее, чем в суде — финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в течение 15 рабочих дней. Рассмотрение может быть приостановлено для проведения экспертизы, но не более чем на 10 рабочих дней.

Читайте так же:
Как пожаловаться на маршрутное такси

В-пятых, решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня доводится финансовым уполномоченным до страховой компании, которая обязана исполнить его в срок, указанный в решении. В случае неисполнения страховой организацией решения вам будет выдано удостоверение, являющееся исполнительным документом.

Финансовый уполномоченный рассматривает любые споры?

В соответствии с Законом № 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает только те споры, которые соответствуют следующим критериям.

1. Спор о защите прав потребителя.

Это означает, что обратиться к финансовому уполномоченному может физическое лицо, заключившее договор для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Следует отметить, что в случае перехода к иному лицу права требования потребителя к страховой организации такое лицо также подает обращение финансовому уполномоченному.

2. Ограниченный размер имущественных требований потребителя.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер имущественных требований потребителя не превышает 500 000 рублей. Это ограничение не распространяется только на требования, вытекающие из нарушения страховой компанией своих обязательств по договору ОСАГО.

3. Спор с определенной страховой организацией.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей только в отношении тех страховых компаний, которые обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным или взаимодействуют с ним на добровольной основе.

Например, страховые компании, осуществляющие деятельность по ОСАГО, каско и ДСАГО, по данным видам услуг обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным начиная с 1 июня 2019 года. Реестр таких компаний ведет Банк России. С реестром можно ознакомиться на сайте Банка России и сайте финансового уполномоченного.

Для страховых компаний, осуществляющих деятельность по иным видам страхования, взаимодействие с финансовым уполномоченным по таким видам услуг в обязательном порядке начнется с 28 ноября 2019 года.

То есть, если вы застраховали свой дом и при наступлении страхового случая не удовлетворены страховой выплатой, то до 28 ноября 2019 года за защитой своих прав вы должны обратиться в суд. После наступления указанной даты вместо обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному. Исключения составляют случаи, когда ваша страховая компания по данному виду услуг взаимодействует с финансовым уполномоченным на добровольной основе. Перечень таких страховых организаций ведет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного. С перечнем можно ознакомиться на сайте финансового уполномоченного и сайте Банка России

Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения потребителей по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды, а также по некоторым иным вопросам, прямо указанным в статье 19 Закона № 123-ФЗ

Является ли новый порядок обязательным для потребителя?

Да, новый порядок досудебного урегулирования споров финансовым уполномоченным является обязательным для потребителя. Если ваши разногласия со страховой компанией подпадают под все перечисленные выше критерии, то за защитой своих прав вы должны обратиться именно к финансовому уполномоченному.

Впоследствии, если вы не согласитесь с решением финансового уполномоченного, вы можете обратиться в суд, представив документы, подтверждающие ваше обращение к финансовому уполномоченному.

Если же возникший спор со страховой компанией не соответствует хотя бы одному из указанных выше критериев, то обращаться к финансовому уполномоченному не нужно – для защиты своих прав вам необходимо обратиться в суд.

В каком порядке необходимо направлять обращение финансовому уполномоченному?

Шаг 1

До обращения к финансовому уполномоченному вам в обязательном порядке необходимо направить заявление (претензию) в оказавшую вам услугу страховую компанию.

Вы можете направить такое заявление (претензию) в письменной или электронной форме, в заявлении (претензии) следует изложить суть ваших требований.

В случае, если вы направили заявление (претензию) в электронной форме по стандартной форме , утвержденной Советом Службы финансового уполномоченного, и при этом со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, то такое заявление (претензия) должно быть рассмотрено страховой компанией в течение 15 рабочих дней. В остальных случаях срок рассмотрения вашего заявления (претензии) составит 30 календарных дней.

Если вы не согласитесь с полученным ответом страховой компании или не получите его в указанный срок, переходите ко второму шагу.

Шаг 2

Направьте обращение финансовому уполномоченному. Направление обращения не потребует от вас составления сложных юридических документов и уплаты каких-либо пошлин.

Для подачи обращения вам необходимо заполнить стандартную форму обращения в личном кабинете потребителя на сайте финансового уполномоченного. К обращению необходимо приложить отсканированные копии:

– договора со страховой компанией;

– заявления (претензии), направленного в страховую организацию на предыдущем шаге, и, при наличии, ее ответа;

– иных документов по существу спора.

Подать обращение также можно в письменной форме, направив его финансовому уполномоченному по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. В этом случае к обращению также необходимо приложить копии указанных выше документов.

После подачи обращения финансовому уполномоченному отслеживайте процесс его рассмотрения.

В течение 3-х рабочих дней со дня поступления вашего обращения в ваш адрес будет направлено уведомление о принятии его к рассмотрению или об отказе в принятии. В случае принятия обращения к рассмотрению вы можете следить за всеми этапами его рассмотрения в вашем личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, а также получать уведомления на мобильный телефон или почту.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение заочно в течение 15 рабочих дней. В случае проведения независимой экспертизы рассмотрение обращения может быть приостановлено, но не более чем на 10 рабочих дней.

По требованию сторон спора или по своей инициативе финансовый уполномоченный вправе назначить очное рассмотрение, однако происходит это лишь в особо сложных, исключительных случаях.

В ходе рассмотрения обращения финансовый уполномоченный может направить страховой компании предложение об урегулировании спора путем заключения соглашения с вами. Если вас удовлетворят условия соглашения и вы заключите его со страховой организацией, процедура рассмотрения вашего обращения завершится.

Шаг 3

Получите решение финансового уполномоченного по вашему обращению.

Если страховая компания не урегулировала с вами спор путем заключения соглашения, то по результатам рассмотрения вашего обращения выносится решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении.

Решение финансового уполномоченного будет направлено в ваш адрес в течение одного рабочего дня.

В течение одного рабочего дня решение также будет направлено в адрес страховой организации, которая должна исполнить его в срок, указанный в решении. Такой срок не может быть менее десяти рабочих и более тридцати календарных дней после дня вступления его в силу.

Читайте так же:
Как поменять ИНН при смене фамилии через Госуслуги

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после его подписания финансовым уполномоченным.

Что делать, если страховая компания не исполняет решение финансового уполномоченного или условия заключенного соглашения?

Если страховая компания не исполнила решение в установленный срок, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному за выдачей удостоверения, являющегося исполнительным документом. Для этого вам необходимо направить финансовому уполномоченному по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного соответствующее заявление. Удостоверение также выдается в том случае, если страховая организация не исполняет условия заключенного с вами соглашения.

После получения удостоверения вы можете предъявить его судебному приставу-исполнителю в целях приведения решения финансового уполномоченного или соглашения в исполнение в принудительном порядке.

Кроме того, при неисполнении страховой организацией решения или соглашения в добровольном порядке вы можете взыскать с нее штраф в размере 50% суммы удовлетворенного требования. Для этого вам необходимо обратиться в суд.

Что делать, если потребитель не согласен с решением финансового уполномоченного?

В том случае, если вы не согласны с решением финансового уполномоченного, вам необходимо в течение 30 дней после дня вступления в силу решения обратиться в суд с иском к страховой организации. При этом вам не нужно оспаривать решение финансового уполномоченного.

При обращении в суд необходимо представить документы, подтверждающие соблюдение вами процедуры обращения к финансовому уполномоченному.

Копию вашего обращения в суд вы должны направить финансовому уполномоченному.

Образец досудебной претензии в страховую компанию

В первую очередь необходимо понять чем по смыслу различаются понятия претензия и заявления для целей настоящей статьи.

иконка закладкиДосудебная претензия (скачать шаблон) — это обращение в страховую компанию с целью досудебного урегулирования спора по вопросу страхового возмещения при незаконном отказе страховой компании в выплате или незаконном снижении страховой выплаты.
иконка закладкиЗаявление – применительно к данной ситуации обычно имеется ввиду сообщение о наступлении страхового случая.

Как составить досудебную претензию к страховой компании?

Для составления грамотной претензии вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом или бесплатно скачать по ссылке

иконка лампочки

Претензия к страховой компании должна содержать следующие элементы:

  • наименование юридического лица его адрес и ИНН
  • ФИО заявителя, его адрес, телефон
  • описательную часть (в ней описывается вся ситуация, которой остался не доволен страхователь)
  • ссылки на страховой полис (номер, дата заключения)
  • информация об оплате страховой премии и ссылки на документы подтверждающие это
  • желательно указать ссылки на статьи законов, которые нарушила страховая компания
  • информация о проведении экспертизы
  • четко сформулированное требование
  • подпись заявителя и дата

К претензии в страховую необходимо приложить следующие документы:

  • копию паспорта заявителя
  • копию полиса страхования
  • копию документов об оплате полиса
  • реквизиты счета для перечисления страховой выплаты
  • копию заключения эксперта

В какой форме составляется досудебная претензия к страховой компании?

Это самый распространенный вопрос для страхователей, которым страховая компания отказала в выплате страхового возмещения или существенно занизила выплату.

Досудебная претензия составляется в простой письменной форме, в данном случае «простой» означает, что заявление и подпись на нем не требует нотариального заверения.

Какой либо утвержденной формы претензии к страховой компании не существует. Однако страховые компании очень часто вынуждают страхователей заполнять специальные бланки претензий, которые разработали страховые компании, обязать вас использовать именно этот бланк никто не может и это не является основанием для отказа у удовлетворении ваших законных требований. Страховые компании могут только попросить или предложить вам заполнить бланк, который у них имеется.

Как вручить претензию о выплате страхового возмещения

Каждое действие во взаимоотношениях со страховой необходимо совершать с прицелом на дальнейший судебный процесс.

А в соответствии со ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований цитата ссылка на рг или консультант.

В этой связи страхователь должен при направлении досудебной претензии в адрес страховой компании обеспечить себя доказательствами направления данной претензии и документов приложенных к претензии.

Для этого есть 2 варианта

  • Вариант №1. Направить претензию по почте ценным письмом с описью вложения (в описи подробно излагается перечень направляемых документов и сама претензия).
  • Вариант №2. Лично вручить сотруднику компании, при этом обязательно нужно добиться регистрации претензии и отметки на вашем экземпляре (печать и подпись уполномоченного сотрудника).

В этом случае вы обеспечите себя надлежащими документами.

Что делать если страховая компания не ответила на претензию или ответила отказом? Срок рассмотрения претензии.

Срок рассмотрения претензии страховой компанией по КАСКО и ОСАГО

В первую очередь необходимо разделять сроки рассмотрения претензий по КАСКО и ОСАГО. Так как договор страхования ОСАГО в большей степени регулируется федеральным законодательством, а договора страхования КАСКО регулируется Гражданским Кодексом и правилами страхования.

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Ст. 16.1 ФЗ РФ “Об ОСАГО” установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров со страховыми компаниями по ОСАГО и установлен срок для рассмотрения претензии, который составляет 5 календарных дней.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. цитата ссылка на консультант

Срок рассмотрения претензии по КАСКО

При этом срок рассмотрения досудебной претензии по КАСКО законом не установлен, а устанавливается Гражданскими Кодексом, правилами страхования и страховым полисом. Более того законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по договору страхования КАСКО.

Страховая компания не ответила на досудебную претензию или ответила отказом.

Если страховая компания не ответила на досудебную претензию в установленный срок, то данный факт трактуется как не обоснованный отказ и наступают правовые последствия как для отказа в удовлетворении законного требования страхователя т.е. после этого необходимо обращаться в суд с исковым заявлением к страховой компании.

Читайте так же:
Замена лица в договоре аренды

Как ответить на претензию страховой компании

Страховая компания предъявила претензии ко мне якобы я не известил их о случившемся дтп в течении 5 рабочих дней. В то же время я известил их на 3 рабочий день, как мне ответить своей стразовой компании.

Помогите пожалуйста разобраться!.11 мес назад. Попал в дтп. признали виновным меня. Мой автомобиль был застрахован по ОСАГО. Страховая компания Альфа страхование (компания потерпевшей стороны) прислали мне претензию на то что ущерб автомобилю потерпевшей был нанесен в сумме 151230 руб. а страховая моя якобы выплатила 120000. разницу они выставляют мне письмом с претензией (сентябрь 2014) дтп было инь 2014. я тогда обратился вс помощью к автоюристам. Заключил с ними договор на оказание услуги заплатил в общем им по договору сумму за оказанные мне услуги. В ответ они должны были направить ответ на претензию страховой компании (у них там была основательно завышена цена по калькуляции) мне автоюристы сказали что они направили им туда тоже ответ на претензию. И что якобы в теч. мес или полтора якобы если они ответят отказом на претензию либо вообще ничего могут не ответить тем самым отказываясь от своей претензии. Вобщем сказали подождать если ответа не будет то значит все нормально и до суду дело не дойдет как писали в претензии, а письмо-ответ на претензию будет на всякий случай хранится у автоюристов в течении года. Вобщем я уже подумал что все прошло уже и все нормально, но 2 дня назад (спустя почти 11 мес.) я получил обычное письмо претензию с тем же самым от ЦДУ. якобы они представители Стаховой компании истца Альфастрахование и тоже самое хотят чтобы я в 10 дневный срок оплатил все. Калькуляции уже не приложили а только постановление мое о нарушении справку с дтп и квитанции об оплате. Помогите, пожалуйста как поступить? Это письмо страшилка просто или нет? тем более что в сетяябре 2014 именно страховой уже писали ответ. И что сейчас хочет от меня ЦДУ? кстати ООО ЦДУ-подмосковье, но почему то на коверте печати г.Тверь. А дтп и все такое в Москве произошло и сам я в под московье живу. Подскажите пожалуйста как быть?

Страховая отказываеться делать ремонт ссылаясь на то что по ее мнению проблемы с машиной (трещина на лобовом стекле, разломанный задний бампер и царапина на переднем) не могли образоваться одномоментно при действии третих лиц на стоянке (как у меня указано в документах из милиции).

Есть ли у них основания по такому поводу мне отказывать? Какой закон они нарушили?

К тому же я хочу крови этой страховой компании а именно моральный ущерб за то что мне бегать по судам пришлось.

Как для судьи грамотно обосновать мой моральный ущерб чтобы сумму побольше можно было получить со страховой компании? Я знаю что судьи на необоснованные притензии по моральному ущербу вообще ничего или три копейки возмещают с виновной стороны.

Спасибо всем кто ответит.

Помогите ответить на вопросы: 1. В 2013 пешеход пострадал в ДТП, средний вред здоровью, написал самостоятельно заявление в страховую компанию, в котором указал, что ему необходимы выплата на лекарства, санаторий, питание, центр восстановительного лечения. От Страховой компании поступила выплата 2000 рублей на возмещение лекарственных средств, чеки по которым были приложены к заявлению, по остальному отказано. Пешеход подал иск, по решению суда (декабрь 2014): с водителя взысканы моральный ущерб, расходы на лекарства, на ремонт телефона. Со страховой — 160000 на возмещение утраченного заработка. После вступления в силу судебного решения пешеход подал в суд в августе 2015 на возмещение также неустойки со страховой компании за пользование денежными средствами. В суде СК указала, что исковые требования не обоснованы, так как в заявлении в 2013 году пешеход не указал расходы на возмещение утраченного заработка, а также не писал досудебную претензию. Вопросы такие: 1.для неустойки действительно у пешехода-физ. лица есть обязанность писать заявление или претензию в СК, в котором обосновывать на что пойдет страховая выплата 160000? 2.Является ли исковое заявление 2013 года таким вот заявлением или претензией с обоснованием как раз сих расходов данной выплаты 160000? Уважаемые юристы, прошу не писать мне надо смотреть документы или да-нет, прошу в ответе помочь со ссылками на статьи закона. Заранее благодарю.

Помогите пожалуйста, 20.10.2019 случилось ДТП. Я виновник. Вызвали Европротокол. Вину я признал, о чем и написал в бланке европротокола.

После заполнения бланка подошли к инспектору, спросили как быть дальше, он сказал потерпевшему отнести бланк в страховую, мне сказал (виновной стороне) оставить бланк на память, что я и сделал. Сегодня пришла досудебная претензия от страховой Росгосстрах. Мне предъявлено регрессное требование возместить расходы моей страховой компании на ремонт потерпевшей стороны, 40 тыс, по скольку я не предоставил свой бланк страховщикам в течении пяти рабочих дней после ДТП. Инспектор мне сказал это не обязательно, даже сохраняется переписка с инспектором, как сделать, чтобы не платить? Также я читал, что если дтп произошло до мая 2019 года, то требования регресса за непредставлении протокола имели быть в законе об осаго, после мая данные требования исключены из закона и они не имеют права с меня требовать в порядке регресса. На сколько это правда? Каковы мои дальнейшие действия? Что мне ответить на претензию?

На оплачиваемой и охраняемой автостоянке, без договора, только по кассовому чеку была поставлена машина. В результате пожара машине причинен ущерб. Сторож сделал всё, чтобы потушитьавтомобиль, вызвал сотрудников полиции и МЧС. В полиции по данному факту возбудили уголовное дело следствие еще идет, виновное лицо (поджигатель) неустановлено и вряд ли будет установлено. Владелец автомобиля обратился к собственнику автостоянки за возмещение ущерба. Скажите, по данному вопросу автовладелец может получить страховые выплаты в своей страховой компании? Какова вероятность выигрыша дела в суде владельцем автостоянки? Как это сделать грамотно? Как грамотно ответить автовладельцу на претензию присланную в адрес владельца автостоянки. Спасибо.

Читайте так же:
Деньги в наследство по завещанию

В начале года взял кредит, на покупку автомобиля. Кредит перед банком погасил досрочно. В течении недели. По условиям кредита должен был заключить договор страхования жизни и здоровья, что и было сделано при оформлении кредита.

Т.к. кредит погашен досрочно, в полисе страхования смысла нет. Хочу его расторгнуть и вернуть оставшуюся часть денег по договору страхования. Договор предполагает досрочное расторжение в одностороннем порядке, но с уведомлением за 30 календарных дней до наступления события. Процедуру исполнил. Уведомил страховую, письменным заявлением. Заявление приняли, на копии расписался ответственный подразделения. Справку о погашении кредита из банка предоставил. 30 дней давно истекли. Написал претензию в страховую компанию с просьбой выплатить оставшуюся часть страховой премии в течении 10 календарных дней и ответить на претензию в этот же срок. Ответа не последовало.

Звонил неоднократно в страховую, сказали, что на рассмотрение претензий от граждан у них отведено 30 дней. Законно ли такое утверждение?

Собираюсь подавать в суд. В какие еще организации можно написать жалобу до суда? В рамках какого права рассматриваются подобные дела? ЗАКОН РФ

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в таких обстоятельствах применим? Как посчитать неустойку в таком случае?

Как расторгнуть договор ОСАГО, фактически — это страховой полис, который стаховая компания вовремя не внесла в свою базу даных. И весь срок действия (полгода оплаты) до октября прошлого года ездил, фактически, на незастрахованной машине. Полюс был внесен в базу лишь после моего обращения к ним, задним числом, неделю назад. У СК не было своего экземпляра полюса, они использовали копию моего экземпляра, посланного мной им по факсу. То есть договора — не было фактически заключено. Обычная афера. Деньги отказались вернуть. Как заставить? Какие у меня законные основания для расторжения (они говорят что теперь он действует, срок окончания 24 апреля), которые нужно написать мне в досудебной претензии в мотивировочной части? Спасибо, кто ответит.

Меня зовут Анастасия. Мой муж в конце 2013 г. взял автокредит в банке Европлан. При заключении кредитного договора условием было выставлено приобретение страховки жизни и здоровья, в кредитном договоре обусловлено как якобы с добровольного согласия клиента. Страховая премия уплачивалась единовременно сроком за 5,5 лет и в сумме 111000 руб. Выдан полис Альфастрахование, выгодоприобретателем по которому является банк. По условиям полиса он прекращает своё действие с момента полного погашения кредита. Кредит был полностью погашен через 7 месяцев. Мы отправили претензию банку на возврат страховки за неиспользованный период. Банк претензию не удовлетворил сославшись, что он только посредник между клиентом и страховой компанией, и страхование было добровольным волеизъявлением. Далее мы подали иск в суд к банку о навязывании страховки. Суд иск не удовлетворил полностью. Вопрос: Так может надо претензию направлять в страховую компанию? Раз уж вляпались в такую историю, пусть бы муж был застрахован 5,5 лет, мы не против, нам не понятно почему за услугу оплачено полностью, а она не предоставляется? Спасибо если ответите!

2 года назад я купила машину и вписала в двоих человек в доверенность в страховку по ОСАГО в центральном офисе в присутствии этих лиц. Одним из этих являлся мой брат. Через короткий срок я дала ему машину, он попал в небольшое ДТП (во дворе дома), но в момент ДТП решил договориться, но постарадавшая сторона подала в группу розыска, так как меня в тот момент не было на месте ДТП. Узнав о ДТП я тут же поехала в группу розыска вместе с братом, гда он написал объяснение и уплатил штраф (так как действия квалифицировались, скрылся с места ДТП). После этого компания Ингосстрах выплатила пострадавшей стороне компенсацию ущерба 7500 р. Вроде бы все успокоилось. Через год продлевая страховку ОСАГо в компании Ингосстрах я узнаю о том, что моя машина участвовала еще якобы в ДТП, после описанного. На мой вопрос, почему меня, как хозяйку данного транспортного средства компания даже не известила о наступлении страхового случая, они ответить не смогли. На прошлой неделе моему брату пришло претенциозное письмо из страховой компании Ингосстрах с требованием, чтобы лично он возместил 7500 р по первому страховому случаю. Все бы ничего, но насколько я думаю, что на человека, официально вписанного в страховку по ОСАГО распространяется и действие страховки (ведь штраф был уплачен). Причем повышающий коэффециент моему брату страховая Ингосстрах не включила, когда его жена вписывала в свою страховку. Правомочны ли претензии Ингосстраха к моему брату? Обязаны ли они сообщать о наступлении страховых случаев владельцу?

Мой сын в 2013 году взял кредит в Росбанке 410 тыс рублей. В конце июля 2013 года он в результате преступления против личности, получил тяжелую черепно-мозговую травму и стал инвалидом 1 группы со 100% утратой трудоспособности. Кредит был застрахован. Пока я готовила документы для страховой компании, я выплачивала все платежи по кредиту. Как только документы приняли, мне сотрудники банка сказали, что теперь можно не платить, так как наступил страховой случай. На протяжении года страховая компания то запрашивала дополнительные документы, то просила переделать уже поданные. я постоянно общалась со специалистами Росбанка. И за весь период нашего общения никто из сотрудников банка, ни их кредитный отдел не выказывали нам никаких претензий по выплате кредита. Тем не менее, когда страховая компания перечислила банку 430 тыс (со слов сотрудника Росбанка) и были списаны все пени, оказалось, что на протяжении всего времени банком начислялись проценты по кредиту. И на момент выплаты страховой суммы они насчитали процентов почти на сумму кредита и не предупредив нас об этом, продали якобы задолженность коллекторам. И вот уже на протяжении года, даже чуть больше, продолжаются бесконечные звонки на телефон моего сына. Я обращалась неоднократно в наше отделение Росбанка. Мне ничего ответить не могут, мотивируя тем, что они не полномочны решать такие вопросы. Я писала неоднократно на сайт Росбанка. Мне приходит ответ, что со мной свяжутся по этой ситуации, но никаких ответов и решений нет. я просила направить мне все документы по погашению кредита страховой компанией, по списанию пени, по необоснованному начислению процентов, но банк упорно игнорирует мои просьбы. Сын нервничает, что сказывается на его состоянии здоровья. Я на лекарства трачу больше половины его пенсии. Его пенсия 14 тысяч. Я тоже пенсионерка. Иных доходов у нас нет. сын себя не обслуживает, поэтому я нахожусь с ним практически неотлучно. Мы живем вдвоем. Собственности у нас нет. финансовые накопления все ушли на реабилитационные мероприятия. Еще и занимали у родственников. Живем в квартире родственников, где мы с ним только лишь прописаны. Сейчас стали уже звонить из судебного отдела коллекторского агенства. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?

Читайте так же:
Деловое письмо: 21 распространенная ошибка

Что делать, если страховая компания не платит по ОСАГО

Правила ОСАГО предусматривают, что при прямом урегулировании убытков пострадавший обращается за компенсацией в «свою» страховую компанию, где он покупал полис автогражданки. Если компания затягивает выплаты, платит меньше, чем нужно, либо неправомерно отказывает в выплате, можно добиться справедливости разными способами.

Страховщик обязан провести выплату или дать направление на ремонт в течение 20 календарных дней со дня принятия заявления пострадавшего в ДТП либо направить ему обоснованный письменный отказ. Оспорить можно как сам отказ, так и нарушение сроков выплат, заниженную сумму компенсации, а также некачественный ремонт, произведенный силами страховщика.

Стоит иметь в виду, что компания на законных основаниях вправе отказать в выплате по ОСАГО, если она увидела мошеннические действия со стороны застрахованного, если тот нарушил правила страхования или оформления ДТП, находился в нетрезвом состоянии либо авария произошла при форс-мажорных обстоятельствах.

Для начала нужно за свой счет в сертифицированной организации провести независимую техническую экспертизу и собрать медицинское обоснование причинения вреда здоровью, если таковое имело место. Страховщику нужно направить извещение о месте и времени проведения экспертиз, но отсутствие представителя компании не говорит о признании ею своей вины.

После проведения экспертизы нужно направить страховщику претензию с приложением всех документов: договора, заявления на выплату страховки, заключения экспертов. Страховщик должен рассмотреть претензию в течение 10 дней. В претензии указывается суть ошибок, допущенных компанией, и требование их исправить. В ответ компания должна либо выполнить обоснованные требования, либо дать мотивированный письменный отказ. Если выплата начислена, но не в достаточном объеме, страховщик все равно обязан выплатить неоспариваемую часть.

Пожаловаться на работу страховой компании можно в Российский союз автостраховщиков (РСА). Срок рассмотрения такой жалобы составляет до месяца со дня поступления документов в РСА или больше, если организация будет запрашивать дополнительные материалы. Страховая компания должная являться действующим членом РСА.

Статьи 29 октября 2019 Суда не будет: что делать, если не согласен с выплатой по ОСАГО
Статьи 30 октября 2019 Новые правила ОСАГО: как теперь ездить

Союз автостраховщиков обычно занимается только случаями грубого нарушения закона — например, если страховщик отказал в выплате без указания причин либо требует документы, не предусмотренные правилами ОСАГО. Кроме того, РСА берет на себя выплаты при банкротстве страховой компании. Но споры о сумме возмещения РСА предлагает решать в судебном порядке.

С июня 2019 года в России действует финансовый омбудсмен, который оказывает помощь в решении споров со страховыми компаниями. Служба финомбудсменов учреждена Банком России, и страховые компании обязаны исполнять их решения точно так же, как решения суда. Оспорить через омбудсмена можно только прямые убытки, а заниматься компенсацией морального вреда или упущенной выгоды он не будет.

Финансовый омбудсмен принимает решение в течение 15 рабочих дней, если не требуется экспертиза, либо до 25 дней, если она нужна. Заявления от посредников, например от автоюристов, рассматриваются уже в течение 30 рабочих дней плюс еще 10 дней в случае экспертизы, причем посредник должен будет заплатить за услуги 15 тыс. рублей. Для граждан, которые обращаются напрямую, услуги омбудсмена бесплатны.

Техническую экспертизу проводят организации, отобранные службой финансового омбудсмена. Сотрудники этих организаций могут приехать для осмотра автомобиля в любой город страны, но в большинстве случаев спор рассматривается дистанционно. При этом омбудсмен имеет право пригласить истца и представителей страховой на очную встречу.

Самый простой путь — оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте службы финансового омбудсмена. После того как заявление примут (на это дается три рабочих дня), за ходом рассмотрения спора можно следить через сайт службы. Кроме того, гражданин будет получать уведомления посредством СМС и электронной почты. Также можно получить консультацию по официальному телефону службы 8-800-200-00-01.

Можно отправить обращение и обычной почтой. Потребуется составить заявление в свободной форме и прикрепить к нему ответ страховой компании либо копию своей претензии к страховщику с указанием на то, что ответ от компании получен не был. Для ускорения процесса нужно приложить документы, подтверждающие претензии: копии договоров, квитанций и переписок со страховой, а также решение ГИБДД о том, кто именно виноват в аварии. Адрес для корреспонденции: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».

С исковым заявлением в суд можно обращаться сразу после отказа страховой компании либо после того, как она не ответит на досудебную претензию. Подать в суд можно по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства или по месту пребывания.

Помимо искового заявления с указанием допущенных компанией нарушений понадобятся копии всех документов, включая результаты независимой экспертизы, а также копии уведомлений в адрес страховой компании и ее отказа. Передать иск можно по почте либо через канцелярию суда. По результатам рассмотрения суд выносит свое решение, а отказ также может быть обжалован в вышестоящем суде.

Однако до суда лучше обратиться к финомбудсмену, который может разобраться в ситуации быстрее и эффективнее. По статистике, в пользу страхователей сейчас решается чуть больше половины таких споров. Однако если гражданин не согласен с решением финомбудсмена, у него по-прежнему остается право обратиться в суд.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector